De coronavirus-pandemie (Covid-19) heeft een invloed op reizen over de hele wereld. Er zijn reisbeperkingen voor bepaalde locaties ingesteld en zijn mogelijk ook beschikbaarheidsbeperkingen bij accommodaties. Deze beperkingen kunnen het limiteren of verbieden te reizen en/of in hotels of andere soorten accommodaties te verblijven. We raden je aan om te controleren of je reis en verblijf in de accommodatie op de door jou gekozen locatie mogelijk zijn en, waar mogelijk, volledig restitueerbare tickets en accommodaties te boeken.
We willen je de informatie geven die je nodig hebt, zodat je je zeker voelt over je reiskeuze, of je er nu voor kiest om thuis te blijven of om op reis te gaan.
Hieronder staan de meest dringende Veelgestelde vragen van onze gebruikers.
Aangezien de situatie snel verandert, raden we je ten zeerste aan officiële overheidsbronnen vaak te raadplegen om zoveel mogelijk op de hoogte te blijven.
Van ons allemaal bij trivago: wees voorzichtig en blijf gezond.
Ik heb een accommodatie geboekt, maar ik wil mijn boeking wijzigen. Wat kan ik doen?
De snelste en beste manier om erachter te komen of je reisplannen zonder een toeslag gewijzigd kunnen worden is rechtstreeks op de boekingssite te kijken. Tegoeden, terugbetalingen of wijzigingen zijn naar het eigen inzicht van de boekingssite. Als je niet meer zeker weet via welke site je hebt geboekt, kun je de naam en contactgegevens van de reisaanbieder in je bevestigingsbericht vinden. Bekijk hier alle Veelgestelde vragen voor tips over hoe je contact met je boekingssite kunt opnemen.
De website waar ik mee heb geboekt reageert niet op mijn verzoek om te wijzigen of te annuleren.
Veel reizigers proberen momenteel hun boekingen te wijzigen of te annuleren en onze boekingssitepartners ontvangen een hoog aantal gastenverzoeken. Om de druk te verlichten, geven velen tijdelijk prioriteit aan reizigers met de meest directe behoeften. We hebben de hulppagina’s van een aantal van onze belangrijkste boekingssites hieronder samengesteld.
|
|
Welke opties heb ik als ik nu een hotel wil boeken?
We raden je aan om te controleren of je reis en verblijf in de accommodatie op de door jou gekozen locatie mogelijk zijn en, waar mogelijk, volledig restitueerbare tickets en accommodaties te boeken.
Op trivago kun je nog steeds deals zoeken en prijzen van de belangrijkste boekingssites vergelijken. We begrijpen dat flexibiliteit in deze periode belangrijk is, dus deals met gratis annulering zijn binnen handbereik. Zorg wel dat je de exacte annuleringsvoorwaarden van de boekingssite die je kiest nog eens controleert. We willen ervoor zorgen dat je de keuze om te blijven of om te gaan maakt op wat voor jou het juiste moment is.