Bagaimana trivago Berfungsi

  • Apakah perbezaan antara trivago dengan laman tempahan?

    trivago ialah laman meta yang membandingkan harga penginapan dan tawaran yang disediakan kepada kami oleh banyak laman tempahan yang berbeza di seluruh dunia, termasuk agensi pelancongan dalam talian (OTA), rantaian penginapan dan penginapan bebas. Ini bermakna, semasa pengguna menentukan di trivago penginapan yang paling sesuai dengan keperluan mereka, proses tempahan itu sendiri selesai melalui laman web tempahan, yang dikaitkan pada laman web kami. Anda boleh mendapat maklumat lanjut mengenai cara laman kami berfungsi di sini.

    Manakala, laman tempahan atau Agensi Pelancongan Dalam Talian (OTA) ialah pasaran berdasarkan laman web yang membenarkan pengguna menyelidik dan menempah produk dan perkhidmatan pelancongan, termasuk penginapan, penerbangan, kereta, pelayaran, aktiviti dan banyak lagi, secara terus dengan pembekal pelancongan. 

    Penginapan atau laman tempahan menyebut 'Pembekal Bilik' - siapakah atau apakah ini?! 

    Untuk memudahkan permintaan tempahan pelanggan, sesetengah laman tempahan akan bekerjasama dengan pembekal bilik. Pembekal Bilik ialah syarikat yang membeli bilik daripada penyedia penginapan secara pukal dan, seterusnya, menjual bilik kepada laman tempahan, ejen pelancongan atau pengendali lawatan. Mereka menjual terus kepada perniagaan lain dan tidak mempunyai urusan secara langsung dengan pengguna - bahagian ini diserahkan kepada laman tempahan!

    Kadangkala, nama pembekal direkodkan sebagai butiran tempahan dalam sistem pengurusan tempahan penginapan pada mulanya dan butiran peribadi tetamu tidak akan dikeluarkan sehingga dekat dengan tarikh ketibaan. Untuk apa-apa soalan mengenai status tempahan anda, kami menyarankan anda untuk berhubung terus dengan laman tempahan yang digunakan oleh anda.



    Soalan lazim lain…

  • Apakah itu trivago?

    Kami merupakan enjin carian meta yang membandingkan tawaran dan harga penginapan yang diberikan kepada kami oleh pelbagai laman tempahan dalam talian berbeza. Kami membandingkan dan memaparkan tawaran berbeza daripada pelbagai laman web tempahan dan mereka membayar yuran kepada kami jika pengguna klik pada tawaran mereka yang tertentu. Kami bukan pihak kepada sebarang persetujuan tempahan antara anda dan laman web atau penginapan yang anda gunakan untuk membuat tempahan. Kami tidak mengumpul bayaran untuk penginapan anda dan tidak bertanggungjawab untuk perkhidmatan yang ditawarkan oleh laman web tempahan dan pembekal penginapan.

    trivago bekerjasama dengan pelbagai laman web tempahan di seluruh dunia, termasuk agensi pelancongan dalam talian, serta rangkaian penginapan dan hotel persendirian. Secara keseluruhan, laman web tempahan meliputi lebih 2.5 juta hotel dan jenis penginapan lain merentasi kira-kira 190 buah negara. 

  • Bagaimana trivago menentukan susunan ‘pengesyoran kami’?

    Ciri ‘pengesyoran kami’ adalah berdasarkan algoritma dinamik yang memaparkan kepada anda julat tawaran menarik dan relevan yang kami rasa anda akan suka. Di ‘bahagian atas’ kami memaparkan tawaran dengan warna hijau yang mana algoritma kami syorkan sebagai tawaran hebat. Algoritma kami mengambil kira bilangan faktor yang relevan, seperti kriteria carian anda (sebagai contoh lokasi dan tarikh penginapan anda), harga tawaran, daya tarikan umum dan ketepatan kadar yang disediakan kepada kami oleh laman tempahan. Kami juga mengambil kira pampasan yang laman web tempahan berikan kepada kami apabila pengguna klik pada tawaran. 

    Pada sebelah kiri tawaran ‘bahagian atas’ dan/atau di bawah tab ‘tawaran serendah’, kami memaparkan tawaran tambahan untuk membolehkan anda membandingkan tawaran lain untuk penginapan yang sama. Anda mungkin temui tawaran lain di bawah ‘tawaran serendah’ seksyen tawaran tepi dengan harga lebih rendah berbanding tawaran di ‘bahagian atas’. Walaupun harga merupakan faktor yang penting apabila memilih tawaran ‘bahagian atas’ kami, kami percaya faktor lain, seperti yang disebut di atas, menjadikan tawaran menarik dan relevan kepada anda serta menyumbang kepada tahap kepuasan yang tinggi oleh pengguna kami. 

    Yang paling utama, misi kami adalah memberikan kepada anda maklumat dan alat untuk membantu anda mencari penginapan ideal anda.

  • Apakah faktor lain yang penapis susunan alternatif trivago pertimbangkan?

    Anda boleh menggunakan penapis susunan alternatif bagi membantu anda menerokai tawaran penginapan yang berbeza di laman web kami. Anda boleh menyusun hasil carian anda menggunakan menu tarik turun pada bahagian atas sebelah kanan halaman hasil carian kami, di samping susunan ‘pengesyoran kami’, yang membolehkan anda menyusun mengikut faktor tambahan dan berbeza, mengikut: ‘penilaian & disyorkan’, ‘harga & disyorkan’ dan ‘jarak & disyorkan’. Pilihan ini menggabungkan susunan ‘pengesyoran kami’ (seperti yang diterangkan di atas) dengan fokus sama ada kepada penilaian, harga atau lokasi; terserah kepada anda! 

    Jika anda mempunyai keutamaan untuk penginapan dengan penilaian positif yang kukuh (berbanding lokasi atau harga) susunan ‘penilaian & disyorkan’ akan meningkatkan kepentingan penilaian dalam hasil carian anda. Jika anda mementingkan lokasi, anda boleh meningkatkan faktor lokasi dalam algoritma dengan menggunakan pilihan ‘jarak & disyorkan’. Perlu diingatkan bahawa tetapan lalai kepada penapis jarak adalah dari pusat bandar raya. Jika anda ingin mengubah ini kepada tempat menarik berbeza, seperti tarikan popular, anda boleh menggunakan pilihan penapis tambahan di bawah “Lokasi” di laman kami bagi memilih keutamaan anda. Ada sesiapa sebut Menara Eiffel? 

    Sebagai alternatif, anda boleh menyusun tawaran penginapan mengikut penilaian, harga atau lokasi sahaja. Ini mengeluarkan algoritma susunan ‘pengesyoran kami’ daripada proses penyusunan, kecuali untuk tawaran yang sama berdasar tetapan yang dipilih, sebagai contoh, yang mempunyai penilaian, harga atau lokasi yang sama. Dalam kes sebegini, kami menggunakan susunan ‘pengesyoran kami’ bagi menentukan susunan penginapan ini. 

    Anda juga boleh menggunakan pilihan penapis lain kepada carian anda, seperti ‘Wi-Fi’, ‘spa’ atau ‘mesra haiwan kesayangan’ jika anda ingin membawa haiwan ketika percutian anda. Pilihan ini ditemui di bawah tab “Lebih penapis”.  

  • Mengapa sesekali terdapat perbezaan harga di laman web tempahan berbanding di trivago?

    Kami merupakan enjin carian meta yang membandingkan tawaran penginapan dan bukan laman tempahan. Apabila anda klik pada tawaran penginapan, kami memindahkan anda kepada laman web tempahan yang menawarkan tawaran yang anda telah pilih.

    trivago bekerjasama dengan pelbagai laman web tempahan, dan kadar dan ketersediaan yang mereka berikan kepada kami sentiasa berubah. trivago selalu mengemas kini laman webnya untuk cuba memastikan maklumat yang anda lihat pada laman web kami adalah tepat. Sesekali, anda mungkin tidak menemui tawaran yang serupa seperti anda klik apabila anda tiba di laman web tempahan. Ini mungkin terjadi atas beberapa sebab. Mungkin laman web tempahan berikan kami maklumat yang tidak tepat, atau mungkin mereka telah kehabisan kadar yang mereka tawarkan kepada kami – semua orang sukakan tawaran hebat!

    Dalam kes sebegini, kami mengesyorkan anda untuk mengosongkan cache anda dan cuba mencari semula.  Jika percanggahan tersebut masioh berlaku, sila hubungi kami agar kami dapat menyelesaikan masalah tersebut dengan segera. 

  • Bagaimana trivago melindungi maklumat peribadi & mengapa trivago menggunakan kuki?

    Kami sangat menitikberatkan perlindungan maklumat peribadi anda! Untuk mendapatkan butiran lanjut tentang cara kami menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda, sila lihat di sini. 

    Apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, kami mungkin mengumpul maklumat menggunakan kuki. Kuki atau biskut? Tidak dalam kes ini; kuki merupakan fail data kecil yang disimpan dalam pelayar pengguna apabila mereka melayari laman web. Penggunaan kuki membolehkan kami menawarkan kepada anda pengalaman yang lebih diperibadikan di laman web kami - tidak rugi, kan? Untuk maklumat lanjut tentang ini, sila lihat di sini. 

    Masih mempunyai soalan? Hubungi kami!

  • Bagaimana cara trivago menentukan penilaian tetamunya?

    Kami mengimbas pelbagai ulasan tetamu yang tersedia dan sumber penilaian merentasi laman web pada setiap hari. Kami mengumpulkan ulasan dan penilaian ini, kemudian menukarkannya menggunakan Indeks Penilaian® yang berjulat dari 0 hingga 10 (10 adalah penilaian yang tertinggi). Anda boleh mendapatkan lebih banyak butiran berkenaan penilaian khusus kepada penginapan dengan klik pada skor penilaian tetamu pada penginapan.


    Untuk maklumat lanjut berkenaan tentang sistem penilaian kami, sila lihat di sini.

  • Lebih lanjut tentang syarikat trivago

    Expedia, Inc. memiliki syer majoriti di dalam trivago. Untuk maklumat lanjut berkenaan dengan syarikat kami, sila lihat di sini. 

    Untuk mendapatkan alamat surat-menyurat dan alamat e-mel trivago, lihat di sini.

  • Prosedur pengurusan aduan kami

    Jika anda mempunyai sebarang masalah dan memerlukan bantuan, kami mengesyorkan anda menyemak Soalan Lazim kami. Di sini, anda mungkin dapat menemui jawapan kepada soalan anda. 

    Sebagai alternatif, jika anda ingin menyerahkan aduan atau memerlukan bantuan tambahan, klik pada pautan borang hubungan. Pada borang hubungan, pilih masalah/permintaan yang berkaitan, isi medan maklumat yang diperlukan, kemudian tekan “Serah”. Kami akan menjawabnya dengan segera.

  • Bagaimanakah cara untuk menghubungi sokongan pengguna trivago: e-mel atau panggilan telefon?

    Jika anda mengalami sebarang masalah dengan platform kami, mempunyai cadangan untuk ciri baharu atau ingin berkongsi pendapat anda tentang apa-apa sahaja yang berkaitan dengan trivago, sila klik di sini untuk berhubung dengan kami.

    Maklum balas anda membantu kami untuk terus menambah baik produk kami serta menghasilkan pengalaman yang terbaik untuk anda. 

    Anda mungkin menemui jawapan kepada soalan anda di salah satu artikel dalam pusat bantuan kami. Berikut adalah beberapa soalan paling lazim:   


    Sebagai carian meta, trivago tidak terlibat secara langsung dalam proses tempahan atau pembayaran, jadi jika soalan anda berkaitan dengan topik ini, sila terus hubungi laman tempahan.

     

  • Menghubungi laman web tempahan

    Sekiranya anda perlu berhubung dengan laman web tempahan yang anda telah gunakan, kebanyakan maklumat hubungan boleh ditemui pada bahagian bawah pengesahan tempahan anda. Sebagai alternatif, laman web tempahan biasanya mempunyai halaman hubungan, di mana anda boleh menemui butiran hubungan termasuk nombor telefon terus kepada pusat perkhidmatan pelanggan laman web tempahan. 


    Anda lupa dengan siapa anda membuat tempahan? Anda tidak temui nama pembekal pada e-mel pengesahan anda. Klik di sini untuk mendapatkan tip mencarinya.


    Anda boleh menggunakan borang carian kami yang memudahkan di bawah bagi mencari halaman maklumat hubungan mereka.