기타 지원

 

사기꾼이 트리바고 브랜드, 로고 및/또는 도메인을 악용하여 자신을 트리바고 직원, 제휴사 직원, 상담원 또는 담당자로 위장하는 경우가 있을 수 있습니다. 이렇게 신원을 사칭한 사기꾼들은 돈을 갈취하려고 시도합니다.

저희는 여행객에게 온라인 사기를 식별하고 스스로를 보호하는 방법에 대해 알려드리고자 합니다.

트리바고는 온라인 숙박 시설 검색 플랫폼입니다. 어떤 경우에도 트리바고는 요금을 청구하지 않으며 “기존 결제 방법”이나 암호화폐 같은 방식으로 선결제 대금을 청구하지 않습니다.

사기꾼이 사람들을 속이기 위해 사용하는 주장은 다음과 같습니다. 다음 내용은 일부에 불과하며 더 많은 사례가 있을 수 있습니다.

• 선불금이나 보증금을 내면 트리바고로부터 아파트 열쇠 및/또는 아파트 임대 계약서를 받을 수 있다고 말합니다.
• 일자리나 업무를 제안하면서 선불금이나 투자금을 내면 커미션/보너스를 받을 수 있다고 말합니다.

이러한 사기성 제안 및 주장은 일반적으로 WhatsApp 및 Telegram 같은 SNS(소셜 네트워킹 서비스)와 문자 메시지, 이메일, 인터넷, 전화 등을 통해 받을 수 있습니다. 어떠한 경우에도 사기성이 짙거나 의심스러운 서면 또는 구두 요청은 무시하세요.

다음과 같은 안내 사항을 참조해 주세요.

• 경계를 늦추지 마세요. 트리바고처럼 보이는 로고, 도메인, 이메일 주소, 이미지 또는 텍스트에 속아서는 안 됩니다.
• 트리바고를 사칭하는 사기꾼에게 기존 결제 방법(계좌 이체)이나 암호화폐로 결제하지 마세요.
• 사기를 유도하는 전화번호로 전화하지 마세요. 트리바고는 온라인 숙박 시설 메타 검색 사이트이므로 전화로 예약을 받거나 직접 결제를 요청하지 않습니다.
• 은행/결제 서비스 제공업체에 연락하여 지불 거절과 관련하여 도움을 받을 수 있는지 확인하거나 가능한 한 빨리 이체를 취소하세요. 사기 피해를 입었다는 사실을 알리고 이체 계좌의 세부정보를 알려주세요.
• 현지 경찰/당국에 연락하여 사기 피해를 입었다고 알리고 사기와 관련된 모든 문서(예: 메시지, 스크린샷)를 제공하세요.
• 돈이 이체된 은행에 연락하세요. 사기꾼이 제공한 은행 계좌 정보에서 해당 정보를 확인할 수 있습니다.
• 이메일과 전화 그리고 WhatsApp, Telegram 또는 인스턴트 메시지 등의 휴대폰 메시징 플랫폼을 통해 비밀번호, 개인 정보 또는 은행 세부 정보를 절대 알려주시면 안 됩니다. 마찬가지로 링크를 클릭할 때 각별히 주의하세요. 사기성 이메일이라고 생각되는 경우 첨부 파일을 열지 마십시오.
• 일반적으로 온라인으로 물건을 결제할 때 많은 국가에서 신용카드를 사용하는 것이 소비자에게 문제 발생 시 더 큰 보호를 제공할 수 있습니다.

트리바고 이용 방법에 대한 자세한 정보는 트리바고 이용 관련 링크를 확인해 주세요.

채용 공고에 대한 최신 정보는 채용공고 페이지를 확인해 주세요.

트리바고는 이러한 사기 행위를 방지하기 위해 지식 재산권에 기반한 보호 조치는 물론 경찰에 신고하는 등 최선을 다해 다양한 조치를 취하고 있습니다.

추가로 궁금한 점이 있으시면 트리바고 고객센터에 문의해 주세요.

언제든지 이메일 맨 아래에서 수신 거부 버튼을 클릭하여 뉴스레터 수신을 거부하실 수 있어요.

 

수신 거부하는 데 문제가 있으면 트리바고에 연락해 주세요. 고객센터에서 도와드릴 거예요.

문의 사항이 있거나 트리바고 광고 캠페인에 대한 피드백을 공유하시려면 여기를 통해 연락해 주세요.

 

보내주시는 의견과 제안은 서비스 및 캠페인을 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.

 

트리바고 캐시백 바우처를 사용하려면 예약 확인 사본을 첨부하고 이 양식에 정보를 입력하여 제출해 주세요.