코로나19(COVID-19)로 인해 전 세계 여행업계가 영향을 받고 있습니다. 특정 지역으로의 여행이 제한되며, 숙박 시설 이용에도 제약이 있을 수 있습니다. 이에 따라 고객님의 여행과 호텔 및 기타 숙박 시설에 대한 숙박이 제한되거나 전면 금지될 수 있습니다. 그러므로 선택하신 지역에 대한 여행 및 숙박 가능 여부를 확인하고, 가능한 경우 전액 환불이 가능한 티켓과 숙박 시설을 예약하실 것을 권해드립니다.
트리바고는 현재 상황에서 여행 진행 여부에 대해 안심하고 결정을 내리실 수 있도록 필요한 정보를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다.
다음은 고객님들이 자주 묻는 질문과 답변입니다.
상황이 빠르게 변하고 있으므로 공식 정부 출처를 자주 확인하여 최신 정보를 파악하시는 것이 좋습니다.
트리바고는 고객님의 건강과 안전을 기원합니다.
예약된 숙박 시설이 있는데 예약을 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
예약 변경 또는 취소 요청에 대해 예약한 웹사이트에서 응답이 없어요.
현재 많은 여행객이 예약을 변경 또는 취소하고자 하며, 저희 파트너사 예약 사이트에도 해당 요청이 몰리고 있습니다. 이에 따라 많은 파트너사가 일시적으로 가장 시급한 요청을 우선적으로 처리하고 있으니 양해 부탁드립니다. 주요 파트너사 중 일부 예약 사이트의 지원 서비스 정보는 다음에서 확인하실 수 있습니다.
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지금 호텔을 예약한다면 이용 가능한 옵션이 어떻게 되나요?
선택하신 지역에 대한 여행 및 숙박 가능 여부를 확인하고, 가능한 경우 전액 환불이 가능한 티켓과 숙박 시설을 예약하실 것을 권해드립니다.
이전과 마찬가지로 트리바고에서 주요 예약 사이트를 통해 제공된 요금을 비교하고 상품을 찾으실 수 있습니다. 하지만 지금 시기에 여행 계획을 세울 때 가장 중요한 것이 유연성인 만큼, 무료 취소가 가능한 상품을 확인해 보세요. 또한, 선택하시는 예약 사이트의 정확한 취소 약관을 꼭 확인하시는 것이 좋습니다. 고객님 모두가 적절한 시기에 여행과 관련해 원하는 방향으로 옳은 결정을 내리실 수 있기를 바랍니다.