予約

トリバゴで見つけた料金プランをクリックすると、予約サイトに移動して予約手続きを行うことができます。予約サイトへのお支払いが完了すると、予約手続きの際に入力されたメールアドレスに確認メールが届きます。予約サイトからのこの確認メールには、宿泊施設の連絡先および予約サイトのカスタマーサービスへの連絡方法を含む、予約に関するすべての詳細が記載されています。

  • 予約をキャンセル・変更するには ?

    予約のキャンセル・変更をご希望の場合は、ご利用の予約サイトに直接ご連絡ください。予約サイトの連絡先は、予約確認通知に記載されています。

    予約確認通知が見つからない場合は、迷惑メールのフォルダーをご確認ください。それでも見つからない場合は、こちらを参照してください。

    さらにサポートをご希望の場合は、予約サイトへのお問い合わせページを参照してください。

  • 予約確認通知が見つからない場合は ?

    予約確認通知がご登録のEメールアドレスに届くまでに、最大72時間かかる場合があります

    72時間経過しても何も届かない場合は ?

    迷惑メールのフォルダーを確認してください。予約確認通知のメールが見つかることがよくあります。

    見つからない場合は、ご利用になった予約サイトにご連絡になり、サポートをリクエストしてください。

    予約サイトの名称がわからない場合は ?

    すでにお支払いを完了している場合は、 クレジットカードまたは銀行の明細書で取引履歴を確認してください。お支払い先情報に、予約サイトの名称が表示されています。

    ご利用になった予約サイトを探すためのヒントを、いくつかご紹介します !

    • 計画中のご旅行に関連したキーワードでメールを検索してください。予約確認通知が迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
    • 予約した日のサイトの閲覧履歴をご確認ください。閲覧履歴の「トリバゴ」のすぐ後に、ご利用になった予約サイトが表示されているはずです。

    さらにサポートをご希望の場合は、予約サイトへのお問い合わせページを参照してください。

  • 予約サイトへのお問い合わせ

    ご予約とお支払いの完了後、予約サイトがお客様の予約を処理します。ですから予約に関するご質問には、予約サイトがもっとも効率的に対応できるほか、予約の管理ついても適切なサポートを提供してくれます。

    予約がまだの場合も、宿泊施設の連絡先情報や、設備 / サービス、ポリシー、お支払い方法、客室の選択肢などに関するご質問は、予約サイトにお問い合わせください。適宜、サポートを提供してもらえます。

     

    💡 予約手続きを行なった予約サイトの名称がご不明の場合は、クレジットカード / 銀行の明細書で取引履歴を確認してください。 予約サイトの名称は、支払い先の情報に表示されています。ご利用になった予約サイトの名称を確認する方法は、他にもあります。こちらの記事でいくつかのヒントをご紹介しています。

     

    予約サイトのカスタマーサービスに連絡する方法をお探しですか ?

    トリバゴの検索フォームを利用すると、わずか2つのステップで予約サイトのサポートページに直接アクセスできます !

    1. 下にスクロールするか、予約サイトの名称を入力してください
    2. ご利用になった予約サイトを見つけたら、その名称をクリック。直接、サポートページに移動できます。

     

    さらにサポートをご希望の場合は、弊社にお問い合わせください。予約サイトのカスタマーサービスにご連絡いただけるよう、最善を尽くしてサポートいたします。


    • 宿泊施設に予約情報が届いていないのはなぜですか ?

      宿泊施設への到着前

      お客様の予約情報が予約サイトから宿泊施設に届くまでに数日かかる場合があります。数日経過しても宿泊施設にお客様の予約情報が届かない場合や、宿泊予定日まで間もない場合は、ご利用の予約サイトにサポートを依頼してください。

      宿泊施設への到着時

      宿泊施設に到着してから予約情報がないと伝えられた場合は、予約サイトに直接ご連絡ください。お客様の予約およびお支払いのプロセスは予約サイトにより管理されています。ですからご利用の予約サイトにご連絡いただくことが最も効率的な解決方法です。
      予約サイトの連絡先は予約確認通知に記載されています。

      さらにサポートをご希望の場合は、予約サイトへのお問い合わせページを参照してください。

    • 返金・請求に関する質問はどこに問い合わせればよいですか ?

      返金または請求に関してご質問がある場合は、予約サイトに直接お問い合わせください。予約およびお支払いのプロセスは予約サイトにより管理されています。ですからご利用の予約サイトにご連絡いただくことが最も効率的な解決方法です。予約サイトの連絡先は予約確認通知に記載されています。

      さらにサポートをご希望の場合は、予約サイトへのお問い合わせページを参照してください。

    • 宿泊施設に関する口コミや評価を送信するには ?

      宿泊施設に関する口コミや評価は、ご利用になった予約サイトで、直接、送信できます。予約サイトはお客様の予約を管理し、滞在後の口コミやコメントについてもサポートを提供します。

      トリバゴの評価・口コミの仕組みについては、こちらのリンクの掲載情報を参照してください。

      さらにサポートをご希望の場合は、予約サイトへのお問い合わせページを参照してください。