宿泊施設に予約情報が届いていないのはなぜですか ?

宿泊施設への到着前

お客様の予約情報が予約サイトから宿泊施設に届くまでに数日かかる場合があります。数日経過しても宿泊施設にお客様の予約情報が届かない場合や、宿泊予定日まで間もない場合は、ご利用の予約サイトにサポートを依頼してください。

宿泊施設への到着時

宿泊施設に到着してから予約情報がないと伝えられた場合は、予約サイトに直接ご連絡ください。お客様の予約およびお支払いのプロセスは予約サイトにより管理されています。ですからご利用の予約サイトにご連絡いただくことが最も効率的な解決方法です。
予約サイトの連絡先は予約確認通知に記載されています。

さらにサポートをご希望の場合は、予約サイトへのお問い合わせページを参照してください。


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