世界中の旅行者が、新型コロナウイルス (COVID-19) 感染拡大による影響を受けています。旅行制限により、予約可能な宿泊施設の数が限定的となっている地域もあります。こうした制限により、ホテルその他の宿泊施設での滞在、あるいは旅行そのものが制限され全面的に禁止となっている場合もあります。ご検討中の目的地に旅行し宿泊施設に滞在できるかどうかをご確認のうえ、可能な場合は、全額返金が認められている航空券や移動手段のチケット、宿泊施設をご予約ください。
旅行をキャンセルする場合も、また予定通りお出かけになる場合も、旅行者の皆様が充分な情報をもとに適切な判断を下せるよう、弊社は情報のご提供に努めております。
以下に、ユーザーの皆様からもっとも頻繁に寄せられるご質問を記載しておりますのでご参照ください。
状況は日々変化しています。政府の公式発表を頻繁にチェックし、可能な限り最新の情報を入手することを強くお勧めいたします。
トリバゴのスタッフ一同、皆様の健康と安全を願っております。
宿泊施設を予約済みですが、予約を変更したいと考えています。どうすればよいですか ?
予約サイトに予約の変更・キャンセルをリクエストしているのですが、返信がありません。
現在、多数の旅行者が予約を変更・キャンセルしようとしているため、弊社の提携予約サイト各社には、通常をかなり上回る数のお問い合わせが寄せられています。そのため多くの予約サイトでは、急を要するお客様への対応を優先しています。弊社が提携している一部の予約サイトのサポートサービス連絡先を以下にリストアップいたしました。
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ホテルを予約したいのですが、どのような選択肢がありますか ?
ご検討中の目的地に旅行し宿泊施設に滞在できるかどうかをご確認のうえ、可能な場合は、全額返金が認められている航空券や移動手段のチケット、宿泊施設をご予約ください。
トリバゴのサイトでは現在も、主要な予約サイトの料金プランを閲覧し価格を比較していただけます。このたびのような状況において柔軟な対応はきわめて重要なポイントです。キャンセル料無料の料金プランを探してください。予約に当たり、利用する予約サイトのキャンセル規約を必ずご確認ください。予定されていた旅行、あるいは今後の旅行の計画について、お客様1人1人が最適な判断を下されることを願っております。