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入力例 : 「料金が異なる」「ペット」「リゾート料金」

予約のキャンセルまたは変更はどこに連絡すればよいですか ?

お客様のご予約のキャンセルまたは変更は、予約サイトに直接お問い合わせください。予約に利用したサイト名を思い出せませんか ? お客様の確認メールに旅行サービス提供会社の名前がございます。

予約サイトへの連絡方法のヒントは、こちらのよくあるご質問一覧をご覧ください。

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私の予約確認メールが届いていません。

残念ながらトリバゴからその情報をご提供することはできません。トリバゴとの直接予約ではないので、お客様の予約情報にアクセスできません。予約サイトに直接ご連絡いただくことをおすすめします。

場合によっては、予約サイトが予約確認メールを送信するまで、最大72時間かかることがございます。予約に利用したサイト名を思い出せませんか ? ご安心ください。以下のヒントをご覧ください。

  • 手順 1
  • 手順 2
  • 手順 3
  • 手順 4

お客様が計画中のご旅行に関連したキーワードで、メールを検索してください。予約確認メールは迷惑メールフォルダーに入っている可能性も考えられます。

見つかりませんでしたか ? 手順2を試してみましょう。

料金のお支払いがすでに完了している場合は、クレジットカードやPayPal(ペイパル)、銀行からの支払い明細書に予約サイトの名称が記載されている可能性があります。

それでも見つかりませんでしたか ? ご安心ください、まだ手順はございます。

予約した日のサイト閲覧履歴をご確認ください。閲覧履歴のトリバゴのすぐ後に、ご利用になった予約サイトの名称が表示されるはずです。 

閲覧履歴を確認するサポートが必要ですか ? こちらをクリックしてください。 

見つかりませんでしたか ? 最後の手順をお試しください。 

トリバゴで元の検索を再現してみて、お客様のご予約（つまり同じ目的地、同じ日付、同じホテル）と照らし合わせて、見覚えがあるものをクリックしてみてください。 

それでもお客様の予約確認メールを見つけることができませんか ? 心中お察しいたします。サービスにご満足いただけず、大変申し訳ございません。

 

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好みに合ったホテルを検索する方法を教えてください。

数百社の予約サイトをスキャンしてホテル料金を比較するので、お客様はより簡単にご希望のホテルを探すことができるのです。ご希望のホテルを探すお手伝いが必要ですか ?

トリバゴの絞り込みメニューを利用し、お客様の検索結果を絞り込みましょう。これでお客様にぴったりのプランを見つけることがきます。好みに合ったホテルが見つかったら、「詳細を見る」をクリックしてください。予約サイトに移動して、予約手続きを行うことができます。詳細が必要ですか ? こちらのよくあるご質問一覧をご覧ください。.

さあ、早速お客様のご希望のホテルを、トリバゴのホテル検索ページで探しましょう! 

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