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ご予約前のご注意 : 新型コロナウイルス (COVID-19) に関連する規制は頻繁に変更されています。皆様の健康と安全の確保のため、ご旅行前に最新情報をご確認ください。
予約のキャンセルまたは変更はどこに連絡すればよいですか ?
私の予約確認メールが届いていません。
残念ながらトリバゴからその情報をご提供することはできません。トリバゴとの直接予約ではないので、お客様の予約情報にアクセスできません。予約サイトに直接ご連絡いただくことをおすすめします。
場合によっては、予約サイトが予約確認メールを送信するまで、最大72時間かかることがございます。予約に利用したサイト名を思い出せませんか ? ご安心ください。以下のヒントをご覧ください。
お客様が計画中のご旅行に関連したキーワードで、メールを検索してください。予約確認メールは迷惑メールフォルダーに入っている可能性も考えられます。
見つかりませんでしたか ? 手順2を試してみましょう。
料金のお支払いがすでに完了している場合は、クレジットカードやPayPal(ペイパル)、銀行からの支払い明細書に予約サイトの名称が記載されている可能性があります。
それでも見つかりませんでしたか ? ご安心ください、まだ手順はございます。
予約した日のサイト閲覧履歴をご確認ください。閲覧履歴のトリバゴのすぐ後に、ご利用になった予約サイトの名称が表示されるはずです。
閲覧履歴を確認するサポートが必要ですか ? こちらをクリックしてください。
見つかりませんでしたか ? 最後の手順をお試しください。
トリバゴで元の検索を再現してみて、お客様のご予約(つまり同じ目的地、同じ日付、同じホテル)と照らし合わせて、見覚えがあるものをクリックしてみてください。
それでもお客様の予約確認メールを見つけることができませんか ? 心中お察しいたします。サービスにご満足いただけず、大変申し訳ございません。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
好みに合ったホテルを検索する方法を教えてください。
数百社の予約サイトをスキャンしてホテル料金を比較するので、お客様はより簡単にご希望のホテルを探すことができるのです。ご希望のホテルを探すお手伝いが必要ですか ?
トリバゴの絞り込みメニューを利用し、お客様の検索結果を絞り込みましょう。これでお客様にぴったりのプランを見つけることがきます。好みに合ったホテルが見つかったら、「詳細を見る」をクリックしてください。予約サイトに移動して、予約手続きを行うことができます。詳細が必要ですか ? こちらのよくあるご質問一覧をご覧ください。.
さあ、早速お客様のご希望のホテルを、トリバゴのホテル検索ページで探しましょう!
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
よくあるご質問
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トリバゴで検索中に間違いを見つけたらどのように報告すればいいですか ?
トリバゴのサイトで何らかの問題にお気づきですか ? その場合は是非お知らせください。弊社は、お客様にご満足いただけるウェブサイトを目指し日々努力を重ねています。記載内容に問題がある場合は、ご連絡いただければ幸いです。 次のいずれかの問題がございましたか ? ホテルが間違っている...
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返金についての問い合わせ先はどこですか ?
不測の事態が発生し返金をリクエストしたい ? 次のいずれかに該当しますか ? 二重予約だった 口座にまだ返金されていない ホテルに到着したが、予約が入っていなかった 上記のいずれかに該当する場合は、予約サイトに直接お問合せください。ご利用になった予約サイト名が思い出せない ? ご安心くださ...
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トリバゴに表示されている料金プランの内訳はどうなっていますか ?
料金に含まれているものを知りたいですか ? トリバゴでは多くのオプションをご用意しています。トリバゴの検索ページには、各ホテルごとに、1泊の料金が表示されています。 表示される料金は合計料金で、税または手数料が含まれています。こちらをクリックして、詳細をご確認ください。 追加料金などを含む合計...
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トリバゴのテレビ広告について意見・感想があります
トリバゴでは、お客様からいただくすべてのご意見やご感想に感謝しています。弊社は、すべてのご意見やご提案を歓迎し尊重いたします。いただいたご意見・ご感想を活用して絶えずサービスを向上し、広告を最大限に活用して視聴者の皆様に魅力をお伝えします。 弊社はお客様に素晴らしい体験を提供することを目指して...
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