Come funziona trivago

  • Quale piattaforma di trivago devo utilizzare?

    trivago è un motore di metasearch per sistemazioni disponibile in più di 50 paesi in tutto il mondo, quindi ti consigliamo di controllare sempre su quale piattaforma locale di trivago stai navigando. In questo modo avrai la certezza che il sito sia localizzato correttamente in base al paese in cui vivi. Inoltre eviterai errori come costi aggiuntivi sul prezzo totale, politiche nazionali sbagliate e un calcolo inesatto dell'importo (IVA inclusa o meno).

    Prima di continuare la tua ricerca su trivago, seleziona il tuo paese di residenza qui sotto. Se il tuo paese non è presente nell'elenco, utilizza la posizione più appropriata:




      Se vuoi saperne di più su come funziona trivago, dai un'occhiata ai seguenti articoli:
    • Che differenza c'è tra trivago e un sito di prenotazione?

      trivago è un metasearch che confronta i prezzi e le offerte delle sistemazioni che ci vengono forniti da diversi siti di prenotazione di tutto il mondo, comprese le agenzie di viaggio online (OTA), le catene alberghiere e le strutture indipendenti. Ciò significa che puoi scegliere su trivago la sistemazione più adatta alle tue esigenze e completare il processo di prenotazione sul sito dell'offerta che hai selezionato (che è collegato al nostro motore di ricerca). Per saperne di più su come funziona il nostro sito, clicca qui.

      Al contrario, un sito di prenotazione o un' agenzia di viaggio online (OTA) è una piattaforma basata sul web che consente alle persone di cercare e prenotare prodotti e servizi di viaggio (come alloggi, voli, auto, crociere, attività e molto di più) direttamente con i fornitori di tali servizi.

      La struttura o il sito di prenotazione menziona un "fornitore di camere": di che cosa si tratta? 

      Per venire incontro alle richieste dei clienti, alcuni siti di prenotazione collaborano con i fornitori di camere, ossia aziende che acquistano in blocco le camere dai fornitori di sistemazioni e, a loro volta, le rivendono ai siti di prenotazione, alle agenzie di viaggio o ai tour operator. In questo modo, vendono direttamente ad altre aziende e non devono interagire con i consumatori; di questo si occupano i siti di prenotazione!

      A volte può capitare che una struttura registri i dettagli di una prenotazione nel suo gestionale con il nome del fornitore e che i dati personali dell'ospite siano disponibili solo poco prima dell'arrivo. Per questo motivo, in caso di domande sullo stato della tua prenotazione, ti conviene contattare direttamente il sito di prenotazione con cui hai prenotato.



      Altre domande frequenti...

    • Cos'è trivago?

      Siamo un metasearch e confrontiamo i prezzi e le offerte delle sistemazioni che ci vengono forniti da diversi siti di prenotazione online. Confrontiamo e mostriamo le offerte di vari siti di prenotazione, dai quali riceviamo una commissione quando un utente clicca su un’offerta specifica. Non siamo parte di alcun accordo stipulato tra te e il sito web o la struttura con cui prenoti. Non riscuotiamo alcun pagamento per il tuo soggiorno e non siamo responsabili dei servizi offerti dal sito di prenotazione o dalla sistemazione.

      trivago collabora con siti di prenotazione in tutto il mondo, che includono agenzie di viaggio online, catene alberghiere e strutture indipendenti. In totale, i siti di trivago promuovono più di 2,5 milioni di hotel e altri tipi di sistemazioni in circa 190 paesi. 

    • Come fa trivago a individuare le offerte del filtro “Consigliati”?

       

      Il filtro di ordinamento “Consigliati” si basa su un algoritmo dinamico, che mostra offerte accattivanti e rilevanti che pensiamo ti possano interessare.

      Mostriamo in verde l’offerta consigliata che secondo il nostro algoritmo è la migliore e classifichiamo le varie offerte. Il nostro algoritmo tiene conto di una serie di fattori rilevanti, che includono:

      ·       i criteri di ricerca dell'utente (ad esempio la posizione e le date del soggiorno),

      ·       il prezzo dell'offerta,

      ·       il compenso pagato dal sito di prenotazione quando un utente clicca su un’offerta (o un'approssimazione di questo importo),

      ·       la nostra stima della frequenza con cui un utente cliccherà sull'offerta

      ·       l’accuratezza delle tariffe che ci vengono comunicate dai siti di prenotazione, oltre ad altri fattori.

      Il prezzo dell'offerta e il compenso che riceviamo da un sito di prenotazione sono fattori importanti quando selezioniamo le offerte consigliate e le classifichiamo sulla nostra piattaforma. Tuttavia, l'importanza di ognuno dei fattori menzionati è specifica per ciascuna ricerca. Crediamo che questi fattori rendano le offerte accattivanti e rilevanti e contribuiscano ad assicurare la soddisfazione degli utenti. Per ogni offerta pubblicata sul nostro sito, chiediamo ai siti di prenotazione di soddisfare un requisito di compenso minimo.

      Oltre all'offerta consigliata, mostriamo anche altre offerte della stessa struttura, che puoi confrontare. Di conseguenza, potresti trovare una tariffa inferiore rispetto all'offerta consigliata, che sarà indicata come ""il nostro prezzo più basso"".

      In definitiva, il nostro obiettivo è offrirti tutte le informazioni e gli strumenti necessari per trovare la tua sistemazione ideale.

    • Quali fattori considera trivago per le altre funzioni di ordinamento e filtro?

      Puoi utilizzare le altre funzioni di ordinamento e filtro per visualizzare le diverse offerte sulle sistemazioni sul nostro sito. Puoi filtrare i risultati tramite il menu a tendina situato in altro a destra sulla pagina di ricerca; tale menu ti permette di ordinare i risultati secondo diversi fattori, oltre a “consigliati”, come: “valutazione e consigliati”, “prezzo e consigliati” e “distanza e consigliati”. Queste opzioni combinano il filtro “consigliati”, già menzionato, con altri criteri, come valutazione, prezzo o posizione. 

      Se preferisci visualizzare le strutture in base alla valutazione (piuttosto che alla posizione e al prezzo) l’ordinamento “valutazione e consigliati” darà più importanza a questo criterio. Al contrario, se prediligi la posizione, scegli l’opzione “distanza e consigliati”. Ricorda, però, che la distanza predefinita del filtro è calcolata rispetto al centro della città.Se vuoi impostare la distanza in base a un luogo d’interesse famoso, come ad esempio la Torre Eiffel, puoi usare un filtro aggiuntivo sotto la voce “Posizione”.  Non sarebbe male alloggiare vicino alla Torre Eiffel, no? 

      In alternativa, puoi ordinare le strutture basandoti solo su valutazione, prezzo o distanza. Così facendo, l’algoritmo dei “consigliati” non verrà applicato all’ordinamento dei risultati, ad eccezione delle offerte simili in base ai criteri selezionati (stessa valutazione, stesso prezzo o stessa distanza). In questi casi, usiamo l’ordinamento dei “consigliati” per classificare queste sistemazioni. 

      Puoi utilizzare anche altri filtri di ricerca, come “Wi-Fi”, “Spa” o “Animali ammessi”, se vuoi portare in vacanza anche il tuo cane. Trovi queste opzioni nel menu “Altri filtri”. 

    • Perché ci possono essere differenze di prezzo tra il sito di prenotazione e trivago?

      Non siamo un sito di prenotazione ma un metasearch, e confrontiamo le offerte delle sistemazioni. Quando clicchi su un’offerta, ti reindirizziamo al sito di prenotazione corrispondente. 

      Le tariffe e la disponibilità dei siti di prenotazione con cui collabora trivago cambiano in continuazione. Anche se aggiorniamo continuamente il nostro sito per offrirti informazioni accurate, a volte è possibile che ci siano delle differenze tra l’offerta che hai selezionato e quella sul sito di prenotazione. Questo può accadere per vari motivi: il sito di prenotazione potrebbe averci dato informazioni sbagliate o magari le offerte sono esaurite, perché sono andate a ruba! 

      Contattaci subito se noti discrepanze di questo tipo e ce ne occuperemo al più presto.

    • Cosa fa trivago per proteggere i dati personali degli utenti e perché utilizza i cookie?

      La tutela dei dati personali è di fondamentale importanza per noi. Per informazioni su come utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali clicca qui.

      Quando utilizzi uno qualsiasi dei nostri servizi, potremmo raccogliere informazioni tramite i cookie. Di cosa si tratta? I cookie sono dei file di testo che vengono salvati direttamente sul browser ogni volta che l’utente naviga sul web. L’uso dei cookie ci permette di offrirti un’esperienza di navigazione più mirata e adeguata ai tuoi interessi. Per ulteriori informazioni clicca qui. 

      Hai altre domande? Contattaci!

    • Come si calcola la valutazione degli ospiti su trivago?

      Analizziamo quotidianamente le recensioni e le valutazioni degli ospiti online. Raccogliamo questi dati e li convertiamo utilizzando il nostro Rating Index®, su una scala da 0 a 10 (10 è la valutazione più alta). Puoi trovare altre informazioni sulla valutazione di un hotel cliccando sul suo punteggio specifico.

      Non verifichiamo recensioni né valutazioni di ospiti fornite da altri siti di prenotazione che mostrano offerte di alloggio sul nostro sito.


      Per maggiori informazioni sul nostro sistema di valutazione clicca qui.

    • Come funzionano le previsioni sui prezzi di trivago?

      Il nostro prezzo previsto per determinate strutture rispecchia il prezzo medio della struttura su cui hanno cliccato gli utenti di trivago negli ultimi sei mesi, adeguato in base alle variazioni stagionali.

       

      La nostra previsione si basa sui prezzi per due ospiti, ma non tiene conto di varie tipologie di camera o servizi (ad es. colazione o cancellazione gratuita) che potrebbero essere compresi nel gruppo di prezzi usati per calcolare la previsione stessa.

       

      Mostriamo il badge "meno del solito" quando il prezzo per la struttura selezionata è più basso rispetto al nostro prezzo previsto, perché crediamo indichi che si tratta di un buon affare.

    • Altre informazioni su trivago

      Expedia Group, Inc. è il principale azionista di trivago. Per ulteriori dettagli sulla nostra società clicca qui. 

      Per conoscere i recapiti postali e l’indirizzo email clicca qui.

    • Come faccio a contattare il centro assistenza di trivago: via email o al telefono?

      Se hai riscontrato problemi con la nostra piattaforma, hai un suggerimento per una nuova funzionalità o desideri condividere le tue opinioni su altro che riguarda trivago,  clicca qui per contattarci.

      Il tuo feedback ci aiuta a migliorare il nostro sito e a offrirti la migliore esperienza possibile. 

      Potresti trovare la risposta alla tua domanda in uno degli articoli del nostro Centro assistenza. Ecco alcune delle domande più frequenti:  


      trivago è un metasearch, quindi non gestisce le prenotazioni o i pagamenti. Se la tua domanda riguarda questi argomenti, contatta direttamente il sito di prenotazione.