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Hai forse incontrato uno di questi problemi?
Hotel errato
Sei stato reindirizzato a un altro hotel durante la procedura di prenotazione? Hai ricevuto una conferma di prenotazione per un hotel diverso da quello che volevi? Nome e indirizzo dell’hotel non coincidono con quelli della tua ricerca iniziale?
Non preoccuparti! Siamo qui per aiutarti! Inviaci un messaggio con le seguenti informazioni:
- Conferma della prenotazione, se disponibile
- Nome dell’hotel richiesto inizialmente
- Nome del sito di prenotazione utilizzato
- Screenshot che secondo te potrebbero essere utili.
Località errata
Hai trovato il tuo hotel ideale ma si trova in un posto diverso rispetto a dove credevi?
Possiamo sistemare le cose! Inviaci un messaggio con le seguenti informazioni:
- Conferma della prenotazione, se disponibile
- Località/indirizzo desiderati inizialmente
- Nome del sito di prenotazione utilizzato
- Screenshot che secondo te potrebbero essere utili.
Offerta o dettagli dell’hotel errati
Avevi cercato un hotel che accettasse animali domestici, invece non è così? Non vedevi l’ora di gustare la colazione gratuita, invece non è inclusa? Le opzioni di parcheggio non corrispondono a quelle indicate su trivago?
Ci dispiace molto che sia accaduto. Ma possiamo sistemare tutto! Inviaci un messaggio con le seguenti informazioni:
- Conferma della prenotazione, se disponibile
- Nome e indirizzo dell’hotel
- Nome del sito di prenotazione utilizzato
- Screenshot che secondo te potrebbero essere utili.
Date errate
Stavi cercando il tuo hotel ideale e le date risultano diverse da quelle che hai cercato su trivago?
Vogliamo capire cos'è successo! Contattaci con le seguenti informazioni:
- Conferma della prenotazione, se disponibile
- Date desiderate inizialmente
- Nome e località dell’hotel
- Nome del sito di prenotazione utilizzato
- Screenshot che secondo te potrebbero essere utili.
Hai notato una modifica di prezzo quando sei stato reindirizzato al sito di prenotazione? Clicca qui per saperne di più.
Nessuno dei casi precedenti descrive la tua situazione? Cerchiamo di capire il problema insieme, contattaci.