Cos'è Protezione trivago?

Con trivago puoi confrontare le offerte dei siti di prenotazione sul web e trovare facilmente il prezzo ideale per la tua sistemazione ideale. Ma il nostro impegno nei tuoi confronti non finisce quando trovi l'offerta che fa per te!

Vogliamo supportarti anche se il sito di prenotazione perde o cancella la tua prenotazione, e aiutarti a recuperare i tuoi soldi. Ecco perché abbiamo ideato Protezione trivago.

Vogliamo che tu abbia l'esperienza di viaggio che desideri.

 
 

Come funziona

Allora, ti starai chiedendo come avvalerti di Protezione trivago? È facile: crea o accedi al tuo account trivago (è gratuito!) e assicurati di prenotare un'offerta che mostra il logo Protezione trivago.

E se hai problemi a risolvere un problema che non dipende da te con il sito di prenotazione selezionato, invia una richiesta qui così possiamo aiutarti a ottenere un rimborso.

Tutto qui.

Nessuna registrazione aggiuntiva.

Nessun costo da pagare.

Solo un po’ di tranquillità in più, grazie a Protezione trivago.

 
 

Linee guida

Chi può usare Protezione trivago?

Tutti gli utenti iscritti a trivago che hanno effettuato l'accesso prima di prenotare un'offerta idonea su una delle seguenti piattaforme: trivago.de, trivago.co.uk, trivago.es. trivago.it

Quali sono le offerte idonee?

Questo programma è valido per qualsiasi offerta contrassegnata con il logo di Protezione trivago!

In che modo Protezione trivago mi protegge?

Ci impegniamo a collaborare con tutte le parti coinvolte per raggiungere una decisione informata sul reclamo e possiamo fornire a te e ai siti di prenotazione nostri partner informazioni utili a risolvere il problema.

Ci impegniamo a esaminare attentamente la tua richiesta e valutare se un rimborso è appropriato (ad esempio, in casi come overbooking, cancellazioni, prenotazioni errate o fraudolente, mancato inoltro delle spese di prenotazione pagate per la sistemazione), qualora il sito di prenotazione rifiuti un rimborso e si possa dimostrare che tale rimborso non può essere effettuato tramite la tua assicurazione o tramite il fornitore di servizi di pagamento.

Protezione trivago è una specie di assicurazione?

No, Protezione trivago non è un programma assicurativo o di garanzia.

In quali casi non si può ricorrere a Protezione trivago?

Protezione trivago non si applica a eventi al di fuori del controllo di trivago o del partner di prenotazione, come le cancellazioni dovute a disastri naturali o a motivi personali del viaggiatore.

Se la tua prenotazione è stata interessata dalla pandemia di Coronavirus, fai clic qui per i nostri consigli di viaggio e le domande frequenti sull'assistenza.

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