La pandemia da Coronavirus (COVID-19) sta avendo conseguenze sui viaggi in ogni parte del mondo. Sono state imposte restrizioni sugli spostamenti verso determinate località e la disponibilità delle strutture potrebbe aver subito limitazioni. Queste restrizioni potrebbero limitare o impedire completamente il tuo viaggio e/o soggiorno in hotel o altre sistemazioni. Ti invitiamo quindi a controllare se puoi viaggiare e soggiornare nella destinazione di tua scelta e di prenotare biglietti e tariffe per le sistemazioni completamente rimborsabili.
In un momento simile, vogliamo fornirti tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni consapevoli, che tu decida di partire o restare a casa.
Abbiamo raccolto le domande più frequenti inviate dai nostri utenti.
Poiché la situazione cambia molto rapidamente, ti consigliamo vivamente di controllare spesso le fonti governative ufficiali per gli aggiornamenti più recenti.
Noi di trivago ti invitiamo a restare al sicuro e a tutelare la tua salute.
Voglio modificare la prenotazione di una sistemazione. Cosa devo fare?
Il modo più rapido ed efficace per scoprire se puoi modificare la tua prenotazione senza penali è controllare direttamente sul sito di prenotazione che hai usato. La gestione delle modifiche o l'emissione di crediti o rimborsi è a discrezione di ciascun sito. Se non ricordi con precisione quale hai usato, puoi trovare nome e recapiti del fornitore nell'email di conferma. Per maggiori informazioni su come contattare il sito di prenotazione, leggi le nostre domande frequenti.
Il sito di prenotazione non risponde alla mia richiesta di modifica o cancellazione.
Molti viaggiatori stanno cercando di modificare o cancellare le proprie prenotazioni e i nostri partner devono gestire un numero di richieste elevato. Per fare fronte a questa situazione, per il momento viene data priorità ai viaggiatori con le esigenze più immediate. Di seguito trovi il collegamento alle pagine di assistenza di alcuni dei principali siti di prenotazione.
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Se volessi prenotare un hotel, quali opzioni ho?
Ti invitiamo a controllare se puoi viaggiare e soggiornare nella destinazione di tua scelta e ti consigliamo di prenotare biglietti e tariffe per le sistemazioni completamente rimborsabili.
Su trivago puoi continuare a cercare offerte e confrontare tariffe dai principali siti di prenotazione. Sappiamo che in momenti simili la flessibilità è fondamentale, pertanto troverai offerte con cancellazione gratuita. Assicurati però di controllare nel dettaglio i termini di cancellazione del sito di prenotazione scelto. Desideriamo che tu possa decidere al meglio il programma che fa per te.