Bantuan lainnya

 

Penipu, sayangnya, dapat menyalahgunakan merek, logo, dan/atau domain trivago, dengan menampilkan diri mereka sebagai karyawan, afiliasi, agen, atau perwakilan trivago. Dengan alasan palsu seperti ini, mereka mencoba mendapatkan uang dari Anda.

Kami ingin mengingatkan traveler cara mengenali dan melindungi diri mereka dari penipuan online.

trivago merupakan platform pencarian akomodasi online. Terlepas dari situasi atau keadaannya, kami tidak menarik pembayaran apa pun dan tidak akan pernah meminta uang kepada Anda, pembayaran di muka baik “pembayaran tradisional” maupun dalam mata uang kripto.

Lihat di bawah untuk melihat klaim yang mungkin dibuat oleh penipu. Harap diperhatikan, daftar ini tidak lengkap:

• Anda mungkin diminta untuk menerima kunci apartemen dan/atau kontrak sewa apartemen dari trivago atas imbalan pembayaran atau deposit di muka
• Anda mungkin ditawari pekerjaan, atau tugas untuk dikerjakan, untuk mendapat komisi/bonus sebagai imbalan atas pembayaran di muka atau investasi

Penawaran dan klaim penipuan tersebut biasanya diterima melalui layanan jejaring sosial (SNS, Social Network Services) seperti WhatsApp dan Telegram, pesan teks, email, internet, telepon, dll. Dalam hal apa pun, abaikan permintaan tertulis atau lisan apa pun yang Anda yakini palsu atau mencurigakan.

Lihat di bawah untuk saran yang dapat kami berikan:

• Waspadalah. Jangan tertipu oleh logo, domain, alamat email, gambar, atau teks mirip seperti trivago
• Jangan melakukan pembayaran kepada siapa pun yang mengaku sebagai trivago baik pembayaran tradisional (transfer bank) maupun dalam mata uang kripto
• Jangan hubungi nomor yang tidak diminta: trivago merupakan metasearch akomodasi online, jadi kami tidak menerima pemesanan melalui telepon atau meminta pembayaran secara langsung
• Hubungi bank/penyedia pembayaran Anda untuk mengetahui apakah mereka dapat membantu terkait penagihan kembali atau pembatalan transfer sesegera mungkin. Informasikan kepada mereka bahwa telah terjadi penipuan dan rincian rekening tujuan transfer uang
• Hubungi polisi/pihak berwenang setempat, informasikan bahwa Anda adalah korban penipuan dan berikan semua dokumen yang berkaitan dengan penipuan tersebut (seperti pesan, tangkapan layar)
• Hubungi bank tujuan pengiriman uang. Ini dapat diketahui dari rincian rekening bank yang diberikan oleh penipu
• Jangan pernah memberi kata sandi, informasi pribadi, atau rincian bank melalui email, telepon, platform pesan di ponsel Anda seperti Whatsapp, Telegram, atau pesan instan. Sama halnya, berhati-hatilah saat mengeklik tautan dan jika Anda yakin itu adalah email penipuan dan jangan membuka lampiran apa pun
• Secara umum, ketika membayar sesuatu secara online, penggunaan kartu kredit di banyak negara biasanya memberikan perlindungan yang lebih besar kepada konsumen jika terjadi kesalahan

Jika Anda ingin informasi selengkapnya tentang cara kerja trivago, lihat cara kerja trivago.

Untuk informasi terkini mengenai lowongan pekerjaan kami, kunjungi Halaman Karier.

Kami mengambil sejumlah tindakan untuk menghentikan penipu, seperti tindakan berdasarkan hak kekayaan intelektual, serta menghubungi polisi sebaik mungkin.

Hubungi tim Dukungan Pengguna kami jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut.

 Anda dapat berhenti berlangganan dari newsletter kami kapan saja dengan menekan tombol “berhenti berlangganan” di bagian bawah email.

 

Jika Anda mengalami kesulitan berhenti berlangganan, hubungi kami dan tim Dukungan Pengguna kami akan membantu Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin membagikan masukan terkait kampanye iklan kami, silakan hubungi kami di sini.  

 

Opini dan saran Anda membantu kami meningkatkan layanan dan menyesuaikan kampanye dengan dengan audiens kami secara lebih baik.

 

Untuk menukarkan voucher cashback trivago Anda, silakan lampirkan salinan konfirmasi pemesanan dan masukkan informasi Anda ke formulir ini.