Pemesanan

  • Bagaimana cara membatalkan atau mengubah pemesanan saya?
    Untuk membatalkan atau mengubah pemesanan Anda, silakan hubungi langsung situs web pemesanan. Mereka bertanggung jawab atas proses pemesanan dan pembayaran, sehingga mereka menjadi pihak yang paling tepat untuk membantu Anda. Sebagai metasearch, trivago tidak terlibat langsung dalam proses pemesanan atau pembayaran. Konfirmasi pemesanan Anda akan mencantumkan rincian kontak mereka dan kebijakan pembatalan Anda. 
    Jika Anda tidak menerima konfirmasi pemesanan atau kesulitan menemukannya, Anda dapat memasukkan nama situs web pemesanan di sini untuk rincian kontak mereka atau klik di sini untuk mendapatkan tips lainnya. 
  • Siapa yang bisa saya hubungi terkait refund atau pertanyaan invoice?
    Jika Anda ingin menanyakan tentang refund atau invoice Anda, silakan hubungi langsung situs web pemesanan. Mereka bertanggung jawab atas proses pemesanan dan pembayaran, sehingga mereka menjadi pihak yang paling tepat untuk membantu Anda. Sebagai metasearch, trivago tidak terlibat langsung dalam proses pemesanan atau pembayaran. Konfirmasi pemesanan Anda akan mencantumkan informasi kontak mereka. 
    Anda dapat memasukkan nama situs web pemesanan di sini untuk mendapatkan informasi kontak mereka atau klik di sini untuk mendapatkan tips lainnya.
    Jika Anda menginginkan refund dan yakin itu karena kesalahan di trivago, silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut. 
  • Di mana konfirmasi pemesanan saya?

    Jika sudah lebih dari 72 jam, silakan hubungi langsung situs web pemesanan.  Harap diingat bahwa konfirmasi pemesanan Anda mungkin tidak dikirimkan kepada Anda secara otomatis.  

    Tidak ingat di situs web pemesanan mana Anda memesan? Jika Anda login ke akun trivago Anda pada saat memesan, Anda dapat dengan mudah meninjau pencarian Anda di bawah tab "Terakhir dilihat".  
    Jika Anda belum login ke akun trivago atau belum memilikinya, berikut beberapa kiat berguna yang mungkin bisa membantu... 
    • Kiat 1
    • Kiat 2
    • Kiat 3
    • Kiat 4

    Cari email dengan kata kunci yang terkait dengan perjalanan Anda yang sudah direncanakan, konfirmasi pemesanan mungkin berada di folder spam.

    Jika situs web pemesanan telah mengambil pembayaran, nama mereka akan muncul di samping pembayaran keluar. 

     

    Coba periksa histori browser internet Anda pada hari Anda memesan, nama situs web pemesanan akan muncul setelah “trivago” di histori browser Anda. 

    Coba buat ulang pencarian awal Anda di trivago (yakni destinasi, tanggal, dan akomodasi yang sama) dan periksa apakah ada nama situs web pemesanan yang terlihat familier. 

    Anda dapat menggunakan formulir pencarian praktis kami di sini untuk menemukan halaman kontak mereka.

    Jika Anda masih mengalami masalah, jangan ragu untuk mengirimkan pesan kepada kami! 

     
  • Mengapa properti tidak memiliki reservasi saya?

     

     
     

    Sebelum tiba di properti

    Terkadang situs web pemesanan membutuhkan waktu beberapa hari untuk mengomunikasikan rincian reservasi Anda ke properti. Jika reservasi Anda masih belum muncul setelah ini atau masa menginap Anda dijadwalkan lebih cepat dari waktu tersebut, situs web pemesanan dapat membantu Anda. 

     
     

    Setibanya di properti

    Dalam hal ini, silakan hubungi langsung situs web pemesanan. Mereka bertanggung jawab atas proses pemesanan dan pembayaran, sehingga mereka menjadi pihak yang paling tepat untuk membantu Anda.

    Konfirmasi pemesanan Anda akan mencantumkan informasi kontak mereka. 

    Anda dapat memasukkan nama situs web pemesanan di sini untuk mendapatkan informasi kontak mereka atau klik di sini untuk mendapatkan tips lainnya.

  • Bagaimana cara memberikan ulasan atau masukan selama saya menginap?

    Karena kami memperoleh semua penilaian dan ulasan yang Anda lihat di trivago dari situs web eksternal, kami menyarankan Anda untuk memberikan masukan di situs web pemesanan secara langsung atau di salah satu dari banyak situs web ulasan yang tersedia secara online. 

    Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara trivago menggabungkan masukan Anda, silakan klik di sini. 

  • Bagaimana cara menukar voucher cashback trivago saya?

    Untuk menukarkan voucher cashback trivago Anda, masukkan informasi Anda menggunakan formulir ini.