Cara Kerja trivago

  • Apa perbedaan antara trivago dan situs web pemesanan?

    trivago adalah mesin metasearch yang membandingkan harga akomodasi dan penawaran yang diberikan kepada kami oleh berbagai situs web pemesanan secara global, termasuk agensi perjalanan online (OTA), jaringan akomodasi, dan akomodasi independen. Artinya saat pengguna memutuskan di trivago hotel mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, proses pemesanan itu sendiri akan diselesaikan melalui situs web pemesanan, yang ditautkan ke situs web kami. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang cara kerja situs web kami di sini.

    Sementara itu, situs web pemesanan atau Agensi Perjalanan Online (OTA) adalah marketplace berbasis web yang memungkinkan konsumen untuk menyelidiki serta memesan produk dan layanan perjalanan, termasuk hotel, penerbangan, mobil, kapal pesiar, aktivitas, dan lainnya, langsung dengan supplier perjalanan. 

    Situs web akomodasi atau pemesanan menyebutkan 'Supplier Kamar' - siapa atau apa ini?! 

    Untuk memfasilitasi permintaan pemesanan pelanggan, beberapa situs web pemesanan akan bekerja sama dengan supplier kamar. Supplier Kamar adalah perusahaan yang membeli kamar dari penyedia akomodasi dalam jumlah besar dan, selanjutnya, menjualnya ke situs web pemesanan, agen perjalanan, atau operator tur. Mereka menjual langsung ke pihak lain dan tidak berhubungan langsung dengan konsumen - bagian ini diserahkan ke situs web pemesanan!

    Terkadang bisa terjadi bahwa rincian reservasi awalnya akan dicatat dalam sistem manajemen pemesanan akomodasi dengan nama supplier dan rincian pribadi tamu tidak akan dirilis sampai mendekati tanggal kedatangan. Untuk pertanyaan apa pun mengenai status reservasi Anda, sebaiknya hubungi langsung situs web pemesanan tempat Anda memesan.



    Pertanyaan umum lainnya…

  • Apa itu trivago?

    Kami adalah mesin metasearch yang membandingkan harga dan penawaran akomodasi yang diberikan kepada kami oleh berbagai situs web pemesanan online. Kami membandingkan dan menampilkan penawaran dari berbagai situs web pemesanan, dan mereka membayar kami jika pengguna mengeklik penawaran spesifik mereka. Kami bukan pihak yang terkait dengan perjanjian pemesanan antara Anda dan situs web atau akomodasi yang Anda pesan. Kami tidak menarik pembayaran untuk masa menginap Anda dan tidak bertanggung jawab atas layanan yang ditawarkan oleh situs web pemesanan dan penyedia akomodasi.

    trivago bekerja sama dengan berbagai situs web pemesanan di seluruh dunia, termasuk agensi perjalanan online, jaringan akomodasi, dan hotel independen. Secara keseluruhan, situs web trivago memiliki lebih dari 2,5 juta hotel dan tipe akomodasi lainnya di sekitar 190 negara. 

  • Bagaimana cara trivago menentukan urutan "rekomendasi kami"?

    Fitur ‘rekomendasi kami’ berdasarkan algoritme dinamis yang menampilkan beragam penawaran yang atraktif dan relevan yang kami rasa Anda akan suka. Di ‘posisi teratas’ kami menampilkan penawaran yang direkomendasikan oleh algoritme kami sebagai penawaran bagus dalam warna hijau. Algoritme kami memperhitungkan sejumlah faktor yang relevan, seperti kriteria pencarian Anda (misalnya, lokasi dan tanggal menginap Anda), harga penawaran, daya tariknya secara umum, dan keakuratan harga yang diberikan kepada kami oleh situs web pemesanan. Kami juga mempertimbangkan komisi yang diberikan situs web pemesanan kepada kami saat pengguna mengeklik penawaran. 

    Di sebelah kiri penawaran ‘posisi teratas’ dan/atau di bagian tab ‘penawaran lain’, kami menampilkan penawaran tambahan yang memungkinkan Anda untuk membandingkan penawaran lainnya untuk akomodasi yang sama. Anda mungkin menemukan penawaran di bagian ‘penawaran lain’ dengan harga yang lebih rendah daripada penawaran ‘posisi teratas’. Meskipun harga merupakan faktor penting saat memilih penawaran ‘posisi teratas’, kami percaya faktor lainnya, seperti yang disebutkan di atas, membuat penawaran atraktif dan relevan untuk Anda, dan berkontribusi terhadap level kepuasan yang tinggi oleh pengguna kami. 

    Pada akhirnya, misi kami adalah untuk memberi Anda informasi dan sistem untuk membantu menemukan akomodasi ideal Anda.

  • Faktor apa saja yang dipertimbangkan oleh filter urutan alternatif trivago?

    Anda dapat menggunakan filter urutan alternatif untuk membantu Anda menjelajahi penawaran akomodasi yang berbeda di situs kami. Anda dapat mengurutkan hasil berkat menu drop-down di halaman hasil pencarian kami, selain urutan ‘rekomendasi kami’, yang memungkinkan Anda untuk mengurutkan, menurut faktor tambahan atau berbeda, berdasarkan: ‘penilaian & rekomendasi’, ‘harga & rekomendasi’, dan ‘jarak & rekomendasi’. Opsi berikut mengombinasikan urutan ‘rekomendasi kami’ (yang dijelaskan di atas) dengan fokus di skor, harga, atau lokasi; terserah Anda! 

    Jika Anda memiliki preferensi untuk akomodasi dengan penilaian yang sangat baik (atas lokasi atau harga), urutan 'penilaian & rekomendasi' akan meningkatkan pentingnya penilaian dalam hasil pencarian Anda. Jika lokasi menjadi sorotan utama, Anda dapat meningkatkan faktor lokasi dalam algoritme kami dengan memilih opsi 'jarak & rekomendasi'. Perlu diingat bahwa default filter jarak adalah jarak dari pusat kota.Jika Anda ingin mengubah ini ke objek wisata lainnya, seperti atraksi terpopuler, Anda dapat menggunakan opsi filter tambahan di bagian “Lokasi” di situs web kami untuk memilih preferensi Anda. Ingin ke Menara Eiffel? 

    Selain itu, Anda dapat mengurutkan penawaran akomodasi berdasarkan skor, harga, atau lokasi saja. Ini akan menghapus algoritme urutan ‘rekomendasi kami’ dari proses pengurutan peringkat, kecuali untuk penawaran yang sama berdasarkan pengaturan yang Anda pilih, msl. yang memiliki skor, harga, atau lokasi yang sama. Dalam kasus berikut, kami menggunakan urutan ‘rekomendasi kami’ untuk menentukan urutan akomodasi berikut. 

    Anda juga dapat menggunakan opsi filter lainnya untuk pencarian Anda, seperti ‘WiFi’, ‘spa’, atau bahkan ‘ramah hewan peliharaan’ jika Anda ingin membawa anjing untuk berlibur bersama juga. Opsi berikut ditemukan di bagian tab “Filter lainnya”. 

  • Mengapa terkadang harga yang ditampilkan di trivago berbeda dengan harga yang ditampilkan di situs pemesanan?

    Non siamo un sito di prenotazione ma un metasearch, e confrontiamo le offerte delle sistemazioni. Quando clicchi su un’offerta, ti reindirizziamo al sito di prenotazione corrispondente.

    Le tariffe e la disponibilità dei siti di prenotazione con cui collabora trivago cambiano in continuazione. Aggiorniamo continuamente il nostro sito per offrirti informazioni accurate. Tuttavia, a volte è possibile che ci siano delle differenze tra l’offerta che hai selezionato e quella sul sito di prenotazione. Questo può accadere per vari motivi. Il sito di prenotazione potrebbe averci dato informazioni sbagliate o magari le offerte sono esaurite, perché sono andate a ruba!

    In questo caso, ti consigliamo di cancellare la cache e di ripetere la ricerca.Se noti ancora la discrepanza, contattaci in modo che possiamo risolvere il problema il prima possibile. 

  • Bagaimana cara trivago melindungi informasi pribadi & mengapa trivago menggunakan cookie?

    Kami melindungi informasi pribadi Anda dengan sangat serius! Untuk rincian mengenai cara kami menggunakan dan melindungi informasi pribadi Anda, silakan lihat di sini. 

    Saat Anda menggunakan layanan kami, informasi dapat dikumpulkan dengan menggunakan cookie. Sejenis makanan? Bukan; dalam hal ini, cookie adalah file data kecil yang disimpan di browser pengguna saat mereka mengunjungi situs web. Penggunaan cookie memungkinkan kami untuk menawarkan pengalaman yang disesuaikan untuk Anda di situs kami - situasi yang saling menguntungkan, kan? Untuk informasi selengkapnya mengenai ini, silakan lihat di sini

    Masih ada pertanyaan? Hubungi kami!

  • Bagaimana cara trivago menentukan penilaian?

    Kami memindai berbagai sumber ulasan tamu dan penilaian di seluruh web setiap harinya. Kami mengumpulkan ulasan dan penilaian berikut, dan mengonversinya menggunakan Rating Index®kami yang berkisar dari 0 hingga 10 (10 adalah penilaian tertinggi). Anda dapat menemukan rincian selengkapnya terkait dengan penilaian spesifik akomodasi dengan mengeklik skor penilaian akomodasi.


    Untuk informasi lebih lanjut terkait sistem penilaian kami, silakan lihat di sini.

  • Selengkapnya mengenai trivago sebagai perusahaan

    Expedia, Inc. memiliki mayoritas saham trivago. Untuk informasi lebih lanjut terkait perusahaan kami, silakan lihat di sini.

    Untuk alamat pos dan alamat email trivago, lihat di sini.

  • Prosedur penanganan keluhan kami

    Jika Anda memiliki masalah dan membutuhkan bantuan, kami sarankan untuk melihat Pertanyaan Umum kami. Semoga Anda menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di sini. 

    Selain itu, jika Anda ingin mengirimkan keluhan atau membutuhkan bantuan tambahan, klik tautan formulir kontak. Pada formulir kontak, pilih masalah/permintaan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, isi kolom informasi yang diperlukan, lalu klik "Kirim". Lalu, kami akan segera menghubungi Anda.

  • Cara menghubungi dukungan pengguna trivago: email atau panggilan telepon?

    Jika Anda mengalami masalah dengan platform kami, memiliki saran untuk fitur baru, atau ingin membagikan opini Anda tentang hal lain yang berhubungan dengan trivago, silakan  klik di sini untuk menghubungi.

    Masukan Anda membantu kami untuk terus meningkatkan produk kami dan menciptakan pengalaman terbaik untuk Anda. 

    Anda mungkin akan menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di salah satu artikel di pusat bantuan kami. Berikut beberapa pertanyaan yang paling sering ditanyakan:   


    Sebagai metasearch, trivago tidak terlibat langsung dalam proses pemesanan atau pembayaran, jadi jika pertanyaan Anda berkaitan dengan topik ini, silakan hubungi langsung situs web pemesanan.

  • Menghubungi situs pemesanan

    Jika Anda ingin menghubungi situs pemesanan yang digunakan, sebagian besar informasi kontak dapat ditemukan di bagian bawah dari konfirmasi pemesanan Anda. Selain itu, situs pemesanan memiliki halaman kontak, di mana Anda mungkin akan menemukan semua rincian kontak termasuk nomor telepon langsung ke pusat dukungan situs pemesanan.


    Tidak ingat di situs pemesanan mana Anda memesan? Anda dapat menemukan nama penyedia perjalanan di email konfirmasi Anda. Klik di sini untuk kiat agar menemukannya.


    Anda dapat menggunakan formulir pencarian praktis kami untuk menemukan halaman kontak mereka.