Pandemik koronavirus (COVID-19) memengaruhi perjalanan di seluruh dunia. Pembatasan telah diberlakukan pada perjalanan ke lokasi tertentu dan mungkin ada batasan untuk ketersediaan akomodasi. Pembatasan ini dapat membatasi atau sepenuhnya melarang Anda untuk melakukan perjalanan dan/atau menginap di hotel atau bentuk akomodasi lainnya. Kami mendorong Anda untuk memastikan apakah melakukan perjalanan serta menginap di akomodasi pada lokasi yang Anda pilih memungkinkan dan untuk memesan tiket serta akomodasi yang dapat dikembalikan secara penuh bila memungkinkan.
Kami ingin memberi semua informasi yang dibutuhkan, agar jika nanti Anda memilih untuk tinggal di rumah atau memilih untuk check-in, Anda dapat merasa aman dalam mengambil keputusan perjalanan.
Di bawah adalah Pertanyaan Umum paling mendesak dari pengguna kami.
Karena situasinya berubah dengan cepat, kami sangat menyarankan agar Anda sering memeriksa sumber resmi pemerintah untuk tetap mengetahui berita terbaru.
Dari kami semua di trivago: jaga keselamatan dan kesehatan.
Saya memiliki akomodasi yang telah dipesan, namun ingin mengubah pemesanan saya. Apa yang harus saya lakukan?
Cara tercepat dan terbaik adalah dengan mencari tahu apakah rencana perjalanan Anda dapat diubah tanpa terkena denda adalah dengan langsung memeriksa situs web pemesanan. Kredit, refund, atau perubahan akan menjadi kebijakan dari situs web pemesanan. Jika Anda tidak yakin situs web mana yang Anda gunakan untuk memesan, Anda dapat menemukan nama dan informasi kontak dari penyedia perjalanan pada email konfirmasi Anda. Untuk informasi selengkapnya mengenai cara menghubungi situs pemesanan Anda, baca Pertanyaan Umum lengkap kami di sini.
Situs web tempat saya memesan tidak menanggapi permintaan saya untuk mengubah atau membatalkan.
Dengan begitu banyak traveler mencoba untuk mengubah atau membatalkan pemesanan mereka saat ini dan situs web mitra pemesanan kami sedang mengalami peningkatan jumlah permintaan pelanggan yang luar biasa tinggi. Untuk membantu meredakan ketegangan, banyak yang sementara memprioritaskan wisatawan dengan kebutuhan yang paling mendesak. Kami telah mengumpulkan layanan bantuan untuk beberapa situs web pemesanan besar kami di bawah.
|
|
Apa opsi untuk saya jika ingin memesan hotel sekarang?
Kami mendorong Anda untuk memastikan apakah melakukan perjalanan serta menginap di akomodasi pada lokasi yang Anda pilih memungkinkan dan untuk memesan tiket dan akomodasi yang dapat dikembalikan secara penuh bila memungkinkan.
Di trivago, Anda dapat terus menjelajahi promo dan membandingkan harga dari situs web pemesanan besar. Kami menyadari bahwa fleksibilitas adalah kunci selama masa sulit seperti ini, jadi promo pembatalan gratis siap untuk Anda manfaatkan. Hanya pastikan untuk memeriksa kembali ketentuan pembatalan pada situs web pemesanan yang Anda pilih. Kami ingin Anda dapat membuat keputusan untuk menginap atau pergi ketika waktunya tepat untuk Anda.