Selamat datang di Pusat Bantuan kami

Silakan ajukan pertanyaan! Ketik “harga yang berbeda”, “hewan peliharaan”, “biaya resor”, dll…

Siapa yang harus saya hubungi untuk membatalkan atau mengubah pemesanan?

Untuk membatalkan atau mengubah pemesanan Anda, hal terbaik yang dapat dilakukan adalah langsung menghubungi situs pemesanan. Tidak ingat di situs pemesanan mana Anda memesan? Anda dapat menemukan nama penyedia perjalanan di email konfirmasi Anda. 

Untuk kiat mengenai cara menghubungi situs pemesanan Anda, baca Pertanyaan Umum kami selengkapnya di sini!

Apakah artikel ini membantu?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Di mana konfirmasi pemesanan saya?

Dengan senang hati kami akan memberikan informasi tersebut namun karena pemesanan tidak dibuat langsung dengan trivago, kami tidak memiliki akses ke informasi pemesanan Anda. Hal terbaik yang dapat dilakukan adalah langsung menghubungi situs pemesanan.  

Dalam beberapa kasus, situs pemesanan memerlukan waktu hingga 72 jam untuk mengirimkan konfirmasi pemesanan. Tidak ingat di situs pemesanan mana Anda memesan? Tenang saja! Lihat kiat kami di bawah.

  • Langkah 1
  • Langkah 2
  • Langkah 3
  • Langkah 4

Cari email dengan kata kunci yang terkait dengan perjalanan Anda yang sudah direncanakan, konfirmasi pemesanan mungkin berada di folder spam. 

Tidak ada di sana? Coba langkah 2.

Jika situs pemesanan telah mengambil pembayaran, nama mereka mungkin muncul di samping catatan pembayaran di kartu Kredit, PayPal, atau Laporan Bank Anda.

Masih belum ditemukan? Jangan khawatir, masih ada harapan!  

Coba periksa histori browser internet Anda pada hari Anda memesan, nama situs pemesanan seharusnya akan muncul setelah “trivago” di histori browser Anda.

Perlu bantuan untuk memeriksa histori browser Anda?  Klik di sini

No? One more step to go!  

Coba buat ulang pencarian awal Anda di trivago agar sesuai dengan pemesanan yang Anda lakukan sebelumnya (msl. destinasi yang sama, tanggal yang sama, hotel yang sama) dan klik yang terlihat familier.

Masih tidak dapat menemukan konfirmasi pemesanan Anda? Oh, tidak! :( Kami turut menyesal.

 

Apakah artikel ini membantu?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Bagaimana cara mencari hotel ideal saya?

trivago membandingkan jutaan harga hotel dengan memindai ratusan situs pemesanan untuk membuat pencarian Anda lebih mudah. Butuh bantuan untuk menemukan hotel ideal?

Gunakan menu filter untuk mempersempit pencarian Anda. Ini akan membantu Anda menemukan sesuatu yang tepat untuk Anda. Setelah menemukan hotel ideal Anda, klik pada penawaran dan Anda akan diarahkan ke situs pemesanan untuk membuat reservasi. Butuh informasi lainnya? Baca Pertanyaan Umum kami selengkapnya di sini.

Tunggu apa lagi?! Mari buka halaman pencarian hotel

Apakah artikel ini membantu?

Terima kasih atas umpan balik Anda!



Pertanyaan Umum


Tidak menemukan jawaban?

Kami siap membantu Anda! Hubungi kami