Egyéb kérdések

  • Visszajelzést szeretnék adni a trivago weboldalával és keresési szűrőivel kapcsolatban
    A visszajelzés írásához szükség van némi időre, ám nagy segítség számunkra!
     
    Visszajelzésének elemzése egyike azon módszereinknek, amelyekkel fejlesztjük szolgáltatásunkat, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújthassuk a felhasználóinknak.
    Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk visszajelzése beküldéséhez. Előre is köszönjük!
     
    Ha segítségre lenne szüksége szolgáltatásunk számos funkciójának használatához, tekintse meg Hogyan használható a trivago? című cikkünket.

     

    💡 Ha visszajelzést szeretne küldeni a tartózkodásáról, tekintse meg ezt a cikket: Hogyan írhatok véleményt vagy visszajelzést a tartózkodásomról?
  • Átverésekkel kapcsolatos tanácsok

    Sajnos előfordulhat, hogy a csalók visszaélnek a trivago márkanevével, emblémájával és/vagy domainjével, és valótlanul a trivago alkalmazottainak, partnercégeinek, ügynökeinek vagy képviselőinek adják ki magukat. Ezekkel a hamis ürügyekkel megpróbálhatnak pénzt kicsalni Öntől.

    Szeretnénk emlékeztetni az utazókat arra, hogyan ismerhetik fel az online csalásokat, illetve hogyan védekezhetnek ellenük.

    A trivago egy online szálláskereső platform. A helyzettől és a körülményektől függetlenül soha szedünk be kifizetéseket, és soha nem fogunk pénzt kérni Öntől, sem előlegként, sem máshogy, sem „hagyományos fizetés”, sem pedig kriptovaluta formájában.

    Alább láthatja, hogy milyen ürügyekkel kérhetnek pénzt Öntől a csalók. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a lista nem teljes körű:

    • Előfordulhat, hogy azt mondják Önnek, hogy csak előlegfizetés vagy kaució fejében kapja meg a lakáskulcsokat és/vagy a lakásbérleti szerződést a trivagotól.
    • Előlegfizetésért vagy befektetésért cserébe állásajánlatot vagy projektmunkát ajánlhat Önnek, amely után jutalékot/bónuszt ígérnek.

    Az ehhez hasonló csaló ajánlatok és kérések általában közösségi hálózatokon érkeznek, például WhatsApp- és Telegram-üzenetben, de a csalók SMS-ben, e-mailben, interneten, telefonon és más csatornákon is próbálkozhatnak. Minden esetben hagyja figyelmen kívül azokat az írásos vagy szóbeli kéréseket, amelyeket csalárdnak vagy gyanúsnak tart.

    Alább láthatja ezzel kapcsolatos tanácsainkat:

    • Legyen éber! Ne hagyja, hogy megtévesszék azok az emblémák, domainek, e-mail-címek, képek vagy szövegek, amelyekről úgy tűnik, hogy a trivagóhoz tartoznak.
    • Ne fizessen senkinek, aki a trivagóhoz tartozónak adja ki magát – sem hagyományos pénzben (banki átutalással), sem pedig kriptovalutában.
    • Ne hívjon vissza kéretlen számokat: A trivago egy online szállás-metakereső, így nálunk nem lehet telefonon keresztül foglalni, és közvetlen fizetést sem kérünk.
    • Lépjen kapcsolatba bankjával/fizetési szolgáltatójával mielőbb, és érdeklődjön róla, hogy tudnak-e segíteni a visszaterheléssel vagy az átutalás törlésével kapcsolatban. Mondja el, hogy csalás történt, és adja meg a számla adatait, amelyre a pénzt utalta.
    • Vegye fel a kapcsolatot a helyi rendőrséggel/hatóságokkal, és mondja el nekik, hogy csalás áldozata lett, valamint adja át nekik a csalással kapcsolatos összes dokumentumot (például üzeneteket, képernyőképeket).
    • Vegye fel a kapcsolatot azzal a bankkal, ahová a pénzt küldte. A bankot a csaló által megadott bankszámlaadatok alapján lehet megtalálni.
    • Soha ne adja ki a jelszavait, személyes adatait vagy banki adatait e-mailben, telefonon vagy a telefonján használt üzenetküldő platformokon, például Whatsappon, Telegramon vagy azonnali üzenetekben. Legyen hasonlóan óvatos, amikor a linkekre kattint a csalárdnak tűnő e-mailekben, és soha ne nyissa meg a mellékleteket.
    • Általánosságban elmondható, hogy az internetes fizetésnél sok országban egy hitelkártya jellemzően hatékonyabb védelmet nyújt a fogyasztóknak, ha valami baj történne.

    Ha további információra van szüksége a trivago működéséről, olvassa el a Hogyan működik a trivago című cikket.

    Az állásajánlatainkkal kapcsolatos naprakész információkat a Karrier oldalunkon talál.

    Számos intézkedést teszünk a csalók megállítása érdekében, például szellemi tulajdonjogainkon alapuló intézkedéseket, valamint a lehető leghatékonyabban igyekszünk együttműködni a rendőrséggel is.

    Ha további kérdései merülnének fel, lépjen kapcsolatba a felhasználótámogatási csapatunkkal.

  • Hogyan változtathatom meg a jelszavamat, illetve törölhetem a trivago-fiókomat?
    A cikkben leírtak csak a felhasználók fiókjaira érvényesek. A szálláshelyek és hotelek tulajdonosai itt kezelhetik a fiókjukat.

    A jelszó átállítása

    A jelszót egyszerűen és biztonságosan, néhány lépésben átállíthatja:
    1. Kattintson erre a linkre, és adja meg e-mail-címét.
    2. A kérelem beküldése után tekintse meg beérkező leveleit (és a spam- vagy levélszemétmappát), és keresse meg e-mailünket a jelszó átállítására szolgáló linkkel.

    A trivago-fiókjához tartozó e-mail-cím módosítása

    A trivago-fiókjához tartozó e-mail-címet nem cserélheti le. Az e-mail-cím módosításához törölnie kell jelenlegi fiókját, majd létre kell hoznia egy újat a kívánt e-mail-címmel.

    Fiók törlése

    A fiókja törlését kérheti egy nekünk küldött üzenetben, vagy bejelentkezhet a fiókjába, és követheti ezt a linket. Kérjük, üzenetében adja meg teljes nevét, valamint a trivago-fiókjával összekapcsolt e-mail-címét.
    Ezúton tájékoztatjuk, hogy a fiókja törlését követően a trivagónak nem lesz többé hozzáférése a személyes adataihoz. Adatvédelmi szabályzatunk részleteit erre a linkre kattintva olvashatja.
    Ha meggondolná magát, bármikor örömmel látjuk viszont felhasználóink között!
  • Hogyan iratkozhatok le a hírlevelekről?

     Bármikor leiratkozhat a hírleveleinkről, ha az e-mailek alján található „leiratkozás” lehetőségre kattint.

     

    Amennyiben nehézségei adódnának a leiratkozás során, lépjen velünk kapcsolatba, és ügyfélszolgálatunk örömmel segít.

     

  • Hol adhatok visszajelzést a trivago reklámkampányairól?

    Ha bármilyen kérdése merült fel, vagy visszajelzést szeretne adni bármelyik reklámkampányunkról, lépjen velünk kapcsolatba itt.   

     

    Véleménye és javaslatai sokat segítenek szolgáltatásaink fejlesztésében, valamint abban, hogy kampányainkat pontosabban közönségünkre tudjuk szabni. 

  • Hogyan válthatom be a trivago pénzvisszafizetési kuponját?

    A trivago pénzvisszafizetési kuponjának beváltásához csatolja a foglalási visszaigazolás másolatát, és adja meg adatait ezen az űrlapon.