Foglalások

Ha rákattint a trivago oldalán látott ajánlatra, átirányítjuk a szállásfoglalási oldalra, ahol elvégezheti a foglalást. A szállásfoglalási oldalon történő fizetés után visszaigazoló e-mailt kap a foglaláshoz használt e-mail-címre. Ez a szállásfoglalási oldalról küldött visszaigazoló e-mail tartalmazza a foglalásával kapcsolatos összes részletet, a szállás elérhetőségét, valamint a szállásfoglalási oldal ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel módját.

  • Hogyan mondhatom le vagy módosíthatom a foglalásomat?

    A foglalás lemondásához lépjen kapcsolatba közvetlenül azzal a szállásfoglalási oldallal, ahol a foglalást intézte. A foglalási oldal elérhetőségét a visszaigazoló e-mailben találja.

    Ha nem találja a foglalási visszaigazolást, érdemes először megnézni a spam- vagy levélszemétmappában. Ha így sem találja, van néhány egyszerű tippünk!

    További segítségre van szüksége? Tekintse meg a súgónkban, hogyan léphet kapcsolatba a szállásfoglalási oldallal.

  • Hol találom a foglalási visszaigazolásomat?

    Egyes esetekben akár 72 órába is beletelhet, amíg a foglalási visszaigazolás megérkezik az e-mail-fiókjába.

    Még nem kapott e-mailt?

    Ellenőrizze a spam- vagy levélszemétmappát – Ilyen problémák esetén gyakori, hogy a visszaigazoló e-mail már megérkezett, de a kéretlen levelek közé került.

    Ha még valóban nem kapta meg, forduljon az Ön által választott szállásfoglalási oldal ügyfélszolgálatához, melynek munkatársai örömmel segítenek.

    Nem emlékszik a szállásfoglalási oldal nevére?

    Ha már fizetett a szállásfoglalási oldalnak, akkor meg tudja keresni a tranzakciót hitelkártya- vagy bankszámlakivonatán. A szállásfoglalási oldal neve megtalálható a fizetett összeghez tartozó adatok között.

    Alább olvashat még néhány tippet annak kiderítéséhez, hogy hol foglalt szállást

    • Próbáljon meg a tervezett utazáshoz kapcsolódó kulcsszavakra rákeresni az e-mailjei között, mivel előfordulhat, hogy a foglalási visszaigazolás a spam- vagy levélszemétmappába került.
    • Próbálja meg visszanézni internetböngészőjének előzményeit a foglalás napjáról – a keresett szállásfoglalási oldal nevének rögtön a „trivago” után kell lennie az előzmények között.

    További segítségre van szüksége? Tekintse meg a súgónkban, hogyan léphet kapcsolatba a szállásfoglalási oldallal.

  • Kapcsolatfelvétel a szállásfoglalási oldallal

    A foglalás és a fizetés befejezése után a foglalási tranzakciót a szállásfoglalási oldal dolgozza fel. Ezért a szállásfoglalási oldal ügyfélszolgálatának munkatársai a legkompetensebbek a foglalással kapcsolatos kérdésekben, és ők tudnak segíteni a foglalás kezelésében.

    Ha még nem foglalta le a szállást, készséggel megválaszolják minden, a szálláshellyel való kapcsolatfelvétellel, a szálláshely szolgáltatásaival és szabályzatával, valamint a fizetéssel és a szobaopciókkal kapcsolatos kérdését.

     

    💡 Ha már lefoglalta a szállását, de nem emlékszik a szállásfoglalási oldal nevére, javasoljuk, hogy keresse meg a fizetési tranzakciót a hitelkártya-/bankszámlakivonatán: a szállásfoglalási oldal nevét a tranzakció adatai között. Ezzel kapcsolatos cikkünkben további tippeket is adunk az Ön által igénybe vett szállásfoglalási oldal megtalálásához.

     

    Segítségre van szüksége a szállásfoglalási oldal ügyfélszolgálatának elérésében?

    Használhatja praktikus keresési űrlapunkat, amelyről 2 egyszerű lépésben eljuthat közvetlenül a szállásfoglalási oldal támogatási oldalára.

    1. Görgessen le, vagy adja meg a szállásfoglalási oldal nevét
    2. Ha megtalálta a foglaláshoz használt szállásfoglalási oldalt, kattintson rá, és közvetlenül a támogatási oldalára kerül.

     

    Ha további segítségre van szüksége, kérjük, jelezze nekünk, és minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy összekapcsoljuk a szállásfoglalási oldal ügyfélszolgálati csapatával.

    • Miért nem tud a szálláshely a foglalásomról?

      Mielőtt a szálláshelyre érkezne

      Bizonyos esetekben beletelik néhány napba, amíg a szállásfoglaló oldal átküldi a foglalások részleteit a szálláshelyeknek. Ha a foglalása néhány nap múlva sem jelenik meg, vagy ha utazása korábban esedékes, a szállásfoglalási oldal tud segítséget nyújtani.

      A szálláshelyre érkezéskor

      Ebben az esetben forduljon közvetlenül a szállásfoglalási oldalhoz. Ők intézik a foglalási és a fizetési folyamatot, ezért ők tudnak a leghatékonyabban segíteni Önnek.
      A szállásfoglalási oldal elérhetőségei a foglalást visszaigazoló e-mailben találhatók.

      További segítségre van szüksége? Tekintse meg a súgónkban, hogyan léphet kapcsolatba a szállásfoglalási oldallal.

    • Kihez fordulhatok, ha visszatérítéssel vagy számlázással kapcsolatos kérdésem van?

      Ha a visszatérítésről szeretne érdeklődni, vagy a számlájával kapcsolatban van kérdése, forduljon közvetlenül a szállásfoglalási oldalhoz. Ők intézik a foglalási és a fizetési folyamatot, ezért ők tudnak a leghatékonyabban segíteni Önnek. A szállásfoglalási oldal elérhetőségei a foglalást visszaigazoló e-mailben találhatók.

      További segítségre van szüksége? Tekintse meg a súgónkban, hogyan léphet kapcsolatba a szállásfoglalási oldallal.

    • Hogyan írhatok véleményt vagy visszajelzést a tartózkodásomról?

      Ha meg szeretné osztani a tapasztalatait más utazókkal, közvetlenül a szállásfoglalási oldalon értékelheti a szálláshelyet. A foglalás kezelése során az érintett oldal tud segíteni Önnek a tartózkodásával kapcsolatos visszajelzés ügyében.

      Ha további részleteket szeretne megtudni arról, hogy a trivago miként jeleníti meg értékelését és visszajelzését, kérjük, kattintson ide.

      További segítségre van szüksége? Tekintse meg a súgónkban, hogyan léphet kapcsolatba a szállásfoglalási oldallal.