Hogyan működik a trivago?

  • Melyik trivago platformot használjam?

    Mivel a trivago olyan szállás-metakeresőmotor, amely több mint 50 országban érhető el világszerte, javasoljuk, hogy mindig ellenőrizze, hogy melyik helyi trivago platformon böngészik. Így biztos lehet abban, hogy a lakóhelye szerinti ország alapján a helyesen lokalizált szolgáltatást használja, és elkerülheti, hogy olyan hibákkal szembesüljön, mint a teljes árra vonatkozó extra díjak, a más országokra vonatkozó irányelvek és a rossz árformátum (áfával vagy anélkül).

    Mielőtt folytatná a keresést a trivagón, válassza ki az lakóhelye szerinti országot. Ha az Ön országa nem szerepel a listán, használja a legmegfelelőbb helyet:



      Ha többet szeretne megtudni a trivago működéséről, tekintse meg az alábbi cikkeket:
    • Mi a különbség a trivago és egy szállásfoglalási oldal között?

      A trivago egy metakereső motor, amely összehasonlítja a szállásárakat és az ajánlatokat, amelyeket a világ számos különböző szállásfoglalási oldaláról szerzünk be, így többek között online utazási irodáktól, szállodaláncoktól és független szálláshelyektől. Ez azt jelenti, hogy miután a felhasználók a trivagón látottak alapján eldöntik, melyik szálláshely felel meg az igényeiknek, a tényleges foglalási folyamatra a weboldalunkkal összekapcsolt szállásfoglalási oldalakon kerül sor. Oldalunk működéséről itt talál bővebb információt.

      Ezzel szemben a szállásfoglalási oldalak vagy online utazási irodák olyan internetes piacterek, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók számára az utazási termékek és szolgáltatások – többek között szálláshelyek, repülőjáratok, autóbérlés, hajóutak és programok – megtekintését és lefoglalását közvetlenül az utazási szolgáltatóknál. 

      A szálláshely vagy a szállásfoglalási oldal egy bizonyos „szobaszolgáltatót” emleget. Ez kicsoda vagy micsoda?

      Az ügyfelek foglalási kéréseinek teljesítéséhez bizonyos szállásfoglalási oldalak szobaszolgáltatókkal működnek együtt. A szobaszolgáltatók olyan vállalatok, amelyek nagy tételben vásárolnak szobákat a szálláshelyektől, és ezeket szállásfoglalási oldalakon, utazási irodákon vagy utazásszervezőkön keresztül értékesítik. A szobákat közvetlenül más vállalatoknak értékesítik, és a fogyasztókkal nincs közvetlen kapcsolatuk, mivel ezt a szállásfoglalási oldalak intézik.

      Egyes esetekben előfordulhat, hogy a szálláshely foglalási rendszerébe bevitt foglalási adatokban a szolgáltató neve szerepel, és a tényleges vendég személyes adatai csak az érkezés napjához közeledve kerülnek be a rendszerbe. A foglalása állapotával kapcsolatos kérdéseket mindig érdemes közvetlenül annak a szállásfoglalási oldalnak feltenni, amelynél lefoglalta a szállást.


      Egyéb gyakran ismételt kérdések…

    • Mi a trivago?

      Olyan metakereső motor vagyunk, amely összehasonlítja a sok különböző online szállásfoglalási oldal által számunkra elérhetővé tett szállásárakat és szállásajánlatokat. A pazar luxusszállásoktól kezdve a meghitt üdülőhelyekig a szálláslehetőségek száma végtelen. Számos szállásfoglaló oldal ajánlatát jelenítjük meg és hasonlítjuk össze, melyek díjat fizetnek nekünk azután, ha egy felhasználó egy ajánlatukra kattint az oldalunkon. Nem számítunk szerződő félnek egyetlen foglalási megállapodás esetében sem Ön és a szállásfoglaló oldal között, melyen szállását lefoglalja. Nem szedünk be semmilyen pénzösszeget a tartózkodása után és nem vagyunk felelősségre vonhatók semmilyen szolgáltatásért, melyet a szállásfoglalási oldal vagy a szállása kínál. 

      A szállásajánlatok árát magyar forintban tüntetjük fel. Az olyan szállásajánlatok esetében, amelyeknél az árat eredetileg nem magyar forintban állapították meg, egy harmadik fél által biztosított, 60 percenként frissülő árfolyamon számítjuk át az árat a helyi pénznemre. Tájékoztatjuk, hogy bizonyos körülmények között a szállás árának megjelenítéséhez használt pénznem megváltozik, amikor másik weboldalra tér át.

      A trivago számos szállásfoglaló oldallal működik együtt világszerte, beleértve online utazásszervező, ill. utazásfoglaló vállalatokat, szálláshelyláncokat és egyéni szállásadókat is. A trivago oldalai több mint 2,5 millió különböző típusú szálláshelyet fednek le, kb. 190 országban. Nem semmi, igaz?

    • Miként határozza meg a trivago, hogy mi jelenik meg „A mi ajánlásunk alapján” rendezési sorrend alatt?

      „A mi ajánlásunk alapján” funkció egy dinamikus algoritmuson alapul: ez egy sor olyan népszerű és releváns ajánlatot mutat, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekesek lehetnek Önnek.

      Megjelenítünk egy olyan „javasolt ajánlatot”, amelyet algoritmusunk nagyszerű ajánlatknak értékel, majd rangsorolja az ilyen ajánlatokat. Algoritmusunk számos releváns tényezőt figyelembe vesz, így többek között a következőket is:

      ·       az Ön keresési feltételei (például a tartózkodás helye és dátuma),

      ·       az ajánlat ára,

      ·       a szállásfoglalási oldal által nekünk fizetett díj abban az esetben, amikor a felhasználó rákattint az adott ajánlatára (vagy ennek az összegnek a közelítő értékére),

      ·       a mi becslésünk arra vonatkozóan, hogy a felhasználók milyen gyakran kattintanak az ajánlatra, valamint

      ·       a szállásfoglalási oldalak által a rendelkezésünkre bocsátott árak pontossága.

      Az ajánlat ára és a szállásfoglalási oldal által nekünk fizetett díj fontos tényező az egyes „javasolt ajánlatok” kiválasztása és a platformunkon való rangsorolása közben. A fent említett tényezők relatív jelentősége azonban minden keresésre jellemző. Biztosra vesszük, hogy a fentiekben felsorolt tényezők valódi vonzerőt és relevanciát kölcsönöznek az ajánlatoknak, és hozzájárulnak ügyfeleink magas szintű elégedettségéhez. Megköveteljük, hogy a szállásfoglalási oldalak teljesítsék a csekély összegű díjszabást ahhoz, hogy valamelyik ajánlat megjelenjen webhelyünkön.

      A „javasolt ajánlat” alatt további ajánlatokat jelenítünk meg: Ön így összehasonílthatja egymással az azonos szállásra vonatkozó egyéb ajánlatokat. Előfordulhat, hogy a javasolt ajánlat alatt alacsonyabb árat talál, amely a „legolcsóbb ajánlatunk” címkével jelenik meg.

      Végeredményben az a célunk, hogy minden információt és eszközt megadjunk ahhoz, hogy Ön megtalálja az ideális szállást.

    • Milyen tényezőket vesznek figyelembe a trivago alternatív rendezési szűrői?

      Alternatív szűrőket is használhat a rendezéshez, hogy a legkülönbözőbb szállásokat fedezhesse fel oldalunkon. A keresési találatok oldalának jobb felső sávjában található legördülő menü segítségével rendezheti a találatokat, így „A mi ajánlásunk alapján” sorrendje mellett olyan további tényezők alapján változtathat a rangsoroláson, mint pl.: „Értékelés/ajánlás alapján”, „Ár/ajánlás alapján” vagy „Távolság/ajánlás alapján”. Ezek a lehetőségek „A mi ajánlásunk alapján” sorrendje (melyet fentebb bemutattunk) mellett olyan egyéb tényezőkre fektetnek hangsúlyt, mint a szállások értékelései, az árazásuk vagy az elhelyezkedésük, attól függően, hogy Ön mit választ. 

      Amennyiben például szívesebben választana olyan szállást, melynek rendkívül jó értékelései vannak (az elhelyezkedésen és az áron túl), az „Értékelés/ajánlás alapján” rendezési opció emelni fog az értékelések jelentőségén a keresési találataiban. Ha az elhelyezkedés a legfontosabb Önnek, megemelheti a helyszín tényezőjének szerepét az algoritmusban a „Távolság/ajánlás alpaján” rendezési opció kiválasztásával. Ne feledje azonban, hogy a távolsági szűrő alapbeállítása a városközponthoz képest méri a távolságot. Amennyiben egy eltérő nevezetesség helyszínére szeretne váltani, így például egy kiemelten népszerű látnivalóéra, egyéb szűrési lehetőséget is igénybe vehet, és kiválaszthatja az Ön számára fontos helyszínt az „Elhelyezkedés” szűrő használatával. Az Eiffel-tornyot emlegette valaki? 

      Mindezek mellett, kizárólag értékelés, ár vagy elhelyezkedés alapján is rendezheti a szállásajánlatokat. Ez eltávolítja „A mi ajánlásunk alapján” szűrési algoritmusát a rangsorolás folyamatából, kivéve azokat az ajánlatokat, melyek az Ön által megadott szűrési beállítás alapján is beleesnek a rendezésbe, pl. megfelel ennek az értékelésük, áruk vagy elhelyezkedésük. Ezekben az esetekben „A mi ajánlásunk alapján” rendezését használjuk, hogy meghatározzuk ezen szállások sorrendjét. 

      További szűrőket is megadhat kereséséhez, mint pl. az „Ingyenes WiFi”, „Spa”, „Háziállat megengedett”, ha például a kutyusával szeretne nyaralni menni. Ezek a lehetőségek a „Több szűrő” fül alatt találhatók, az oldalunk jobb felső részén. 

    • Hogy lehetséges az, hogy esetenként más ár jelenik meg a szállásfoglalási oldalon, mint a trivagón?

      Nem szállásfoglalási oldal, hanem szállásajánlatokat összehasonlító metakereső motor vagyunk. Amikor egy szállásajánlatra kattint, átirányítjuk egy szállásfoglalási oldalra, mely az Ön által választott ajánlatot kínálja.

      A trivago számos különböző weboldallal működik együtt, és az árak, ill. a foglalható szobák, melyeket megadnak nekünk, folyamatosan változnak. A trivago rendszeresen frissíti az oldalát, hogy gondoskodjon arról, hogy Ön a megfelelő információkat látja nálunk. Esetenként azonban előfordulhat, hogy mire a szállásfoglalási oldalra érkezik, már nem találja meg ugyanazt az ajánlatot, melyre kattintott. Ez több okból is lehet. Előfordulhat, hogy a szállásfoglalási oldal eleve helytelen információt adott meg számunkra, de az is, hogy már minden szoba elkelt azon az áron, melyet nálunk kínáltak (lássuk be, mindenki szereti az akciókat). 

      Amennyiben ilyen eltéréseket észlel, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, hogy azonnal elháríthassuk a problémát.

    • Miként védi a trivago a személyes adatokat és miért használ cookie-kat?

      A személyes adatainak védelme rendkívül fontos a számunkra. A személyes adatainak felhasználásával és védelmével kapcsolatban itt találja a részleteket. 

      A szolgáltatásaink használata során előfordul, hogy bizonyos adatokat begyűjtünk cookie-k használatával. Ez valami, amit megeszünk? Nem, a cookie-k kis adatfájlok, melyeket egy felhasználó böngészője tárol el, amikor felkeres egy weboldalt. A cookie-k használata lehetővé teszi, hogy egy sokkal személyre szabottabb felhasználói élményt nyújthassunk az oldalunkon – ezzel mindkét fél nyer, nem igaz? Az ezzel kapcsolatos további információkat itt találja. 

      További kérdései lennének? Lépjen velünk kapcsolatba!

    • Miként sorolja be a trivago a vendégektől beérkező értékeléseket?

      Számos rendelkezésre álló értékelési forrást végigvizsgálunk a weben napi szinten. Összesítjük ezeket az értékeléseket és átváltjuk őket a Rating Index® nevű eszközünk segítségével, mely 0 és 10 között határozza meg őket (10 a legmagasabb adható értékelés). A szállásokra vonatkozó részletesebb értékelésekkel kapcsolatban további részleteket tudhat meg, ha egy adott szállás értékelési pontszámára kattint.

      Nem ellenőrizzük azokat a vendégértékeléseket és értékeléseket, amelyeket az oldalunkon szállásajánlatokat megjelenítő, harmadik fél által üzemeltetett foglalási oldalak adnak.

      Az értékelési rendszerrel kapcsolatos további információkat itt találja.

    • Hogyan határozza meg a trivago az előrejelzett árakat?

      A szálláshelyekhez megjelenített árelőrejelzés az adott szálláshely medián árát tükrözi a trivago-felhasználóktól az elmúlt hat hónapban érkezett kattintások alapján, a szezonális hatások szerint korrigálva.

       

      Az előrejelzés két vendégre vonatkozó árakon alapul, de nem veszi figyelembe a különböző szobatípusokat és szolgáltatásokat (például az ingyenes reggelit vagy a díjmentes lemondást), amelyek részei lehetnek az előrejelzés meghatározásához használt árcsoportnak.

       

      Az Olcsóbb a szokásosnál jelvényt akkor jelenítjük meg, amikor a kiválasztott szálláshely ára alacsonyabb, mint az előrejelzett ár, mivel véleményünk szerint ez jó ár-érték arányt jelez.

    • További információk a trivago vállalatáról

      A trivago részvényeinek többségi hányada az Expedia, Inc. tulajdonába tartozik. A vállalatunkkal kapcsolatos további részletekért, kérjük, kattintson ide. 

      A trivago postai és e-mail-címét itt találja.

    • Hogyan érdemes felvenni a kapcsolatot a trivago ügyfélszolgálatával: e-mailben vagy telefonon?

      Szeretné felvenni a kapcsolatot a trivagóval? Örömmel állunk rendelkezésére!

      Bár nem rendelkezünk olyan telefonszámmal, melyen közvetlenül kapcsolatba léphet velünk, valószínűleg megtalálja a választ problémájára valamelyik cikkünkben. A következők a legkeresettebbek: