A trivago egy metakereső motor, amely összehasonlítja a szállásárakat és az ajánlatokat, amelyeket a világ számos különböző szállásfoglalási oldaláról szerzünk be, így többek között online utazási irodáktól, szállodaláncoktól és független szálláshelyektől. Ez azt jelenti, hogy miután a felhasználók a trivagón látottak alapján eldöntik, melyik szálláshely felel meg az igényeiknek, a tényleges foglalási folyamatra a weboldalunkkal összekapcsolt szállásfoglalási oldalakon kerül sor. Oldalunk működéséről itt talál bővebb információt.
Ezzel szemben a szállásfoglalási oldalak vagy online utazási irodák olyan internetes piacterek, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók számára az utazási termékek és szolgáltatások – többek között szálláshelyek, repülőjáratok, autóbérlés, hajóutak és programok – megtekintését és lefoglalását közvetlenül az utazási szolgáltatóknál.
A szálláshely vagy a szállásfoglalási oldal egy bizonyos „szobaszolgáltatót” emleget. Ez kicsoda vagy micsoda?
Az ügyfelek foglalási kéréseinek teljesítéséhez bizonyos szállásfoglalási oldalak szobaszolgáltatókkal működnek együtt. A szobaszolgáltatók olyan vállalatok, amelyek nagy tételben vásárolnak szobákat a szálláshelyektől, és ezeket szállásfoglalási oldalakon, utazási irodákon vagy utazásszervezőkön keresztül értékesítik. A szobákat közvetlenül más vállalatoknak értékesítik, és a fogyasztókkal nincs közvetlen kapcsolatuk, mivel ezt a szállásfoglalási oldalak intézik.
Egyes esetekben előfordulhat, hogy a szálláshely foglalási rendszerébe bevitt foglalási adatokban a szolgáltató neve szerepel, és a tényleges vendég személyes adatai csak az érkezés napjához közeledve kerülnek be a rendszerbe. A foglalása állapotával kapcsolatos kérdéseket mindig érdemes közvetlenül annak a szállásfoglalási oldalnak feltenni, amelynél lefoglalta a szállást.
Egyéb gyakran ismételt kérdések…