A koronavírus-járvány (COVID-19) világszerte hatással van a turizmusra. Bizonyos helyeken utazási korlátozásokat vezettek be, és a szálláshelyek foglalhatósága is korlátozott lehet. Ezek a korlátozások korlátozhatják vagy teljesen megtilthatják az utazás és/vagy a hotelekben vagy más szállásokon való tartózkodás lehetőségét. Az javasoljuk, hogy nézze meg, van-e lehetőség az utazásra és a szálláson való tartózkodásra a kiválasztott helyen, és lehetőség szerint teljes mértékben visszatérítendő jegyet és szállást foglaljon.
Szeretnénk ellátni Önt az ahhoz szükséges információkkal, hogy akár az otthon maradás mellett dönt, akár a szállás elfoglalása mellett, ne legyenek kétségei utazást érintő döntésével kapcsolatban.
Alább olvashatja a felhasználóink által gyakran feltett, legfontosabb kérdéseket.
Mivel a helyzet pillanatról pillanatra változik, nyomatékosan javasoljuk, hogy kísérje figyelemmel a kormányzati forrásokat, ahol a lehető legfrissebb információkhoz juthat.
A trivago minden munkatársa nevében kívánjuk, hogy vigyázzon magára, és maradjon egészséges!
Szállást foglaltam, de módosítani szeretném a foglalásomat. Mit tegyek?
Annak kiderítésére, hogy utazási terveit tudja-e kötbérmentesen módosítani, az a leggyorsabb és legjobb módszer, ha közvetlenül a szállásfoglalási oldalhoz fordul. Minden jóváírással, visszatérítéssel és módosítással kapcsolatos döntés kizárólag a szállásfoglalási oldal hatáskörébe tartozik. Ha nem biztos abban, melyik oldalon foglalt, visszaigazoló e-mailjében megtalálhatja az idegenforgalmi szolgáltatást kínáló szolgáltató nevét és kapcsolattartási adatait. Ha további információra lenne szüksége azzal kapcsolatban, hogy miként érhet el egy szállásfoglalási oldalt, olvassa át a GYIK cikkeit itt.
A foglaláshoz használt weboldal nem reagál módosítási, illetve lemondási kérésemre.
Mivel most egyszerre rengeteg utazó próbálja meg módosítani vagy lemondani foglalását, a szállásfoglalási oldalakat üzemeltető partnereinknek rengeteg ügyfélkéréssel kell megbirkózniuk. Hogy kezelhetőbbé tegyék a helyzetet, átmenetileg igényeik sürgősségének sorrendjében szolgálják ki az utazókat. Az alábbi táblázatban összegyűjtöttük néhány nagyobb szállásfoglalási oldalunk ügyfélszolgálatának elérhetőségét.
|
|
Milyen lehetőségek állnak rendelkezésemre, ha most szeretnék szállást foglalni?
Az javasoljuk, hogy nézze meg, van-e lehetőség az utazásra és a szálláson való tartózkodásra a kiválasztott helyen, és lehetőség szerint teljes mértékben visszatérítendő jegyet és szállást foglaljon.
A trivagón továbbra is böngészhet az ajánlatok között, és összehasonlíthatja a nagyobb szállásfoglalási oldalak árait. Tudatában vagyunk annak, hogy ilyen időkben nagyon fontos a rugalmasság, ezért mindjárt ingyenes lemondási ajánlatokat is kínálunk. De ne feledje el megnézni a kiválasztott szállásfoglalási oldalon a pontos lemondási feltételeket! Azt szeretnénk, hogy akkor dönthesse el, hogy otthon marad vagy utazik, amikor az Önnek a legalkalmasabb.