Rezervacije

Kada vidiš neku ponudu na trivagu pa je klikneš, preusmjerit ćemo te na web-lokaciju za rezerviranje i ondje možeš obaviti rezervaciju. Nakon plaćanja na web-lokaciji za rezerviranje, dobit ćeš e-poruku s potvrdom na adresu unesenu tijekom rezerviranja. U e-poruci s potvrdom, koju šalje web-lokacija za rezerviranje, nalaze se svi podaci o rezervaciji, kao i podaci za kontakt sa smještajnim objektom i službom za korisnike web-lokacije za rezerviranje.

  • Kako otkazati ili promijeniti rezervaciju?

    Ako želiš otkazati ili promijeniti rezervaciju, obrati se izravno web-lokaciji na kojoj je rezervacija obavljena. Podatke za kontakt s web-lokacijom za rezerviranje pronaći ćeš u e-poruci s potvrdom.

    Ako ne možeš pronaći potvrdu rezervacije, preporučujemo da najprije pogledaš u mapi s neželjenom poštom. Ako je i dalje ne možeš pronaći, imamo nekoliko jednostavnih savjeta za tebe!

    I dalje ti je potrebna pomoć? Pogledaj informacije koje nudimo za stupanje u kontakt s web-lokacijom za rezerviranje.

  • Gdje mogu pronaći potvrdu rezervacije?

    Ponekad može potrajati i do 72 sata do primitka e-poruke s potvrdom rezervacije.

    Još nije ništa primljeno?

    Provjeri mapu s neželjenom poštom – u većini slučajeva e-poruka s potvrdom već je primljena, ali se nalazi ondje.

    Ako ipak još nije stigla, obrati se web-lokaciji na kojoj je obavljena rezervacija i oni će ti moći pomoći.

    Ne sjećaš se naziva web-lokacije za rezerviranje?

    Ako je već izvršena uplata web-lokaciji za rezerviranje, pogledaj podatke o transakciji na kreditnoj kartici ili u bankovnom izvodu. Naziv web-lokacije za rezerviranje bit će iskazan u stavci odlaznog plaćanja.

    Ovdje ćeš pronaći još nekoliko savjeta pomoću kojih možeš saznati gdje je rezervacija obavljena

    • Pokušaj pretražiti e-poštu upisivanjem ključnih riječi povezanih s planiranim putovanjem; e-poruka s potvrdom rezervacije možda se nalazi u mapi s neželjenom poštom.
    • Pokušaj pregledati povijest internetskog preglednika za dan na koji je rezervacija obavljena; naziv web-lokacije za rezerviranje morao bi u povijesti preglednika biti odmah nakon trivaga.

    I dalje ti je potrebna pomoć? Pogledaj informacije koje nudimo za stupanje u kontakt s web-lokacijom za rezerviranje.

  • Zašto objekt nije primio moju rezervaciju?

    Prije dolaska u objekt

    Ponekad je potrebno nekoliko dana prije nego što web-lokacija za rezerviranje objektu pošalje podatke o rezervaciji. Ako se rezervacija ne pojavljuje i nakon toga ili bi boravak trebao početi prije toga, zatraži pomoć od web-lokacije za rezerviranje.

    Nakon dolaska u objekt

    U tom se slučaju obrati izravno web-lokaciji za rezerviranje. Ta je web-lokacija odgovorna za postupak rezerviranja i plaćanja, pa će biti najkompetentnija za pomoć.
    Podatke za kontakt s web-lokacijom za rezerviranje pronaći ćeš u e-poruci s potvrdom rezervacije.

    I dalje ti je potrebna pomoć? Pogledaj informacije koje nudimo za stupanje u kontakt s web-lokacijom za rezerviranje.

  • Kome da se obratim u vezi s povratom novca ili upitom o fakturiranju?

    Ako se želiš raspitati u vezi s povratom novca ili bilo čime povezanim s fakturom, obrati se izravno web-lokaciji za rezerviranje. Ta je web-lokacija odgovorna za postupak rezerviranja i plaćanja, pa će biti najkompetentnija za pomoć. Podatke za kontakt s web-lokacijom za rezerviranje pronaći ćeš u e-poruci s potvrdom rezervacije.

    I dalje ti je potrebna pomoć? Pogledaj informacije koje nudimo za stupanje u kontakt s web-lokacijom za rezerviranje.

  • Kako mogu poslati recenziju ili povratne informacije o boravku?

    Ako želiš svoje iskustvo podijeliti s drugim putnicima te napisati recenziju objekta, to možeš učiniti izravno na web-lokaciji za rezerviranje. Budući da ta web-lokacija upravlja tvojom rezervacijom, moći će ti pomoći s eventualnim povratnim informacijama o boravku.

    Više o tome kako trivago upotrebljava ocjene i recenzije korisnika možeš saznati putem informacija koje se nalaze ovdje.

    I dalje ti je potrebna pomoć? Pogledaj informacije koje nudimo za stupanje u kontakt s web-lokacijom za rezerviranje.

  • Kako se obratiti web-lokaciji za rezerviranje?

    Kad dovršiš rezervaciju i plaćanje, transakciju povezanu s rezervacijom obrađuje web-lokacija za rezerviranje. Stoga je ta web-lokacija najkompetentnija za odgovaranje na bilo kakva pitanja o rezervaciji i upravljanje njome.

    Ako rezervacija još nije obavljena, web-lokacija ti može odgovoriti na sva pitanja o tome kako se obratiti objektu s upitima o pogodnostima i pravilima, kao i o mogućnostima plaćanja i dostupnim sobama.

     

    💡 Ako je rezervacija već obavljena, ali se ne sjećaš naziva web-lokacije za rezerviranje, preporučujemo ti da pogledaš podatke o transakciji na izvodu za kreditnu karticu ili bankovni račun. Naziv web-lokacije za rezerviranje bit će iskazan u stavci izlaznog plaćanja. U ovom članku nalazi se još savjeta za pronalaženje web-lokacije na kojoj je obavljena rezervacija.

     

    Treba ti pomoć da stupiš u kontakt sa službom za korisnike web-lokacije za rezerviranje?

    Posluži se našim praktičnim obrascem za pretraživanje koji će te u dva jednostavna koraka dovesti do podrške web-lokacije za rezerviranje!

    1. Pomakni se prema dolje ili upiši naziv web-lokacije za rezerviranje
    2. Kada pronađeš web-lokaciju na kojoj je obavljena rezervacija, klikni je i izravno ćemo te odvesti do stranice za podršku.

     

    Ako ti je i dalje potrebna pomoć, obrati nam se i potrudit ćemo se da te povežemo sa službom za korisnike web-lokacije za rezerviranje.