trivago je metapretraživač koji uspoređuje cijene smještaja i ponude koje dobiva od brojnih različitih web-lokacija za rezerviranje iz cijelog svijeta, uključujući online putničke agencije, lance smještajnih objekata i nezavisne smještajne objekte. To znači da, premda korisnici na trivagu odlučuju koji im smještaj najbolje odgovara, sam postupak rezerviranja dovršava se putem web-lokacija za rezerviranje do kojih vode poveznice s naše web-lokacije. Više o funkcioniranju naše web-lokacije pronaći ćeš ovdje.
S druge strane, web-mjesto za rezerviranje ili online putnička agencija jest web-tržište koje klijentima omogućuje istraživanje i rezerviranja proizvoda i usluga putovanja, uključujući smještaj, zrakoplovne karte, automobile, krstarenja, aktivnosti i drugo, izravno kod dobavljača putovanja.
Na web-lokaciji smještajnog objekta ili web-lokaciji za rezerviranje spominje se „dobavljač sobe” – tko je ili što je to?
Neke web-lokacije za rezerviranje surađuju s dobavljačima soba da bi ispunili zahtjeve klijenata za rezervacije. Dobavljači soba tvrtke su koje na veliko kupuju sobe od dobavljača smještaja te ih potom prodaju na web-lokacijama za rezerviranje, putem putničkih agenata ili turoperatora. Sobe prodaju izravno drugim tvrtkama te ne posluju izravno s gostima – taj dio obavljaju web-lokacije za rezerviranje!
Pojedinosti o rezervaciji u nekim se slučajevima zato u sustavu za upravljanje rezervacijama smještajnog objekta najprije evidentiraju pod imenom dobavljača te se osobni podaci o gostu objavljuju tek bliže datumu dolaska. Ako imaš pitanja o statusu rezervacije, najbolje je da se izravno obratiš web-lokaciji za rezerviranje.
Druga česta pitanja...