Pandemija koronavirusa (COVID-19) utječe na putovanja širom svijeta. Na određenim su lokacijama na snazi ograničenja, pa je i dostupnost smještaja možda ograničena. Te bi ti mjere mogle ograničiti ili u potpunosti onemogućiti putovanje i/ili boravak u hotelima ili drugim vrstama smještaja. Savjetujemo ti da provjeriš jesu li putovanje i boravak u smještaju na željenoj lokaciji dopušteni te da po mogućnosti rezerviraš karte i smještaj s pravom na potpuni povrat novca.
Želimo ti pružiti sve informacije potrebne za donošenje ispravne odluke, bilo da je to ostanak kod kuće ili polazak na put.
Slijedi nekoliko najčešćih pitanja naših korisnika.
Budući da se situacija brzo mijenja, bilo bi dobro redovito provjeravati službene izvore državnih ustanova da budeš u toku.
Svi mi u trivagu želimo ti najveću moguću sigurnost i dobro zdravlje.
Imam rezervirani smještaj, ali želim promijeniti rezervaciju. Što mogu učiniti?
Najjednostavniji i najbolji način da saznaš možeš li promijeniti planove putovanja bez plaćanja naknade jest da se izravno obratiš web-stranici za rezerviranje. Eventualni vaučeri, povrati novca ili promjene rezervacije ovise o nahođenju web-stranice za rezerviranje. Ako se ne možeš sjetiti o kojoj je web-stranici za rezerviranje riječ, njezin naziv i podatke za kontakt možeš pronaći u primljenoj e-poruci s potvrdom rezervacije. Više informacija o uspostavi kontakta s web-stranicom za rezerviranje možeš pročitati u čestim pitanjima ovdje.
Web-stranica za rezerviranje ne odgovara na moje molbe za promjenu ili otkazivanje rezervacije.
Trenutačno mnogi putnici pokušavaju promijeniti ili otkazati rezervaciju, pa se naše partnerske web-stranice za rezerviranje susreću s velikim brojem zahtjeva. Kako bi smanjile opterećenje, mnoge od njih privremeno daju prioritet putnicima s najhitnijim potrebama. U nastavku su poveznice na službe za korisnike nekih od naših najvećih partnera.
|
|
Koje su mogućnosti preda mnom ako želim rezervirati hotel?
Savjetujemo ti da provjeriš jesu li putovanje i boravak u smještaju na željenoj lokaciji dopušteni te da po mogućnosti rezerviraš karte i smještaj s pravom na potpuni povrat novca.
Na trivagu možeš nastaviti pregledavati ponude i uspoređivati cijene s vodećih web-stranica za rezerviranje. Svjesni smo da je u ovakvim vremenima fleksibilnost ključna. Zato su ti ponude s besplatnim otkazivanjem nadohvat ruke. Za svaki slučaj svakako provjeri uvjete otkazivanja na odabranoj web-stranici za rezerviranje. Želimo da možeš odlučiti polaziš li na put ili ne onda kada to tebi odgovara.