Želimo ti dobrodošlicu u centar za pomoć

Pokušajmo pronaći ono što te zanima! Upiši „različita cijena”, „kućni ljubimci”, „boravišna pristojba” i sl.

Kome se mogu obratiti radi otkazivanja ili promjene rezervacije?

Za otkazivanje ili promjenu rezervacije najbolje se izravno obratiti web-lokaciji na kojoj je rezervacija obavljena. Ne možeš se sjetiti putem koje je web-lokacije rezervacija obavljena? Naziv web-lokacije za rezerviranje možeš naći u e-poruci s potvrdom rezervacije.

Savjete za obraćanje web-lokaciji za rezerviranje možeš pročitati u čestim pitanjima.

Je li članak odgovorio na tvoje pitanje?

Da Ne

Zahvaljujemo na povratnim informacijama!

Gdje mogu naći potvrdu o rezervaciji?

Premda bismo ti tu informaciju rado prenijeli, trivago je samo posrednik pri rezerviranju smještaja, zbog čega nam ona nije dostupna. Najbolje se izravno obratiti web-lokaciji na kojoj je rezervacija obavljena.

Do dobivanja potvrde rezervacije s web-lokacije za rezerviranje ponekad može proći do 72 sata od trenutka rezerviranja. Ne možeš se sjetiti putem koje je web-lokacije rezervacija obavljena? Bez brige. Imamo nekoliko savjeta.

  • 1. korak
  • 2. korak
  • 3. korak
  • 4. korak

Pretraži e-poštu upisivanjem ključnih riječi koje se odnose na planirano putovanje. Moguće je da je potvrda rezervacije završila u mapi s neželjenom poštom.

Nije tamo? Pokušajmo s drugim korakom.

Ako je web-lokacija već naplatila rezervaciju, njezin je naziv možda pokraj troška na tvojem bankovnom izvodu, izvodu računa kreditne kartice ili izvodu PayPal računa.

Potvrde i dalje nema? Bez brige. Nada uvijek postoji!

Pokušaj pregledati povijest internetskog preglednika za dan na koji je rezervacija obavljena. Naziv web-lokacije za rezerviranje trebao bi u povijesti preglednika biti odmah nakon stavke „trivago”. 

Trebaš pomoć s pregledom povijesti preglednika? Klikni ovdje!

Još ništa? Preostaje nam još jedan korak!

Pokušaj reproducirati iste korake kao pri prvotnom pretraživanju trivaga i rezerviranju smještaja (npr. unesi istu destinaciju, datume putovanja i hotel), a zatim klikni ono što ti je poznato.

I dalje ne nalaziš potvrdu rezervacije? Uh... :( Doista nam je žao.

 

Je li članak odgovorio na tvoje pitanje?

Da Ne

Zahvaljujemo na povratnim informacijama!

Kako pronaći idealan hotel?

trivago pretražuje stotine web-lokacija za rezerviranje i uspoređuje cijene milijuna hotela da bi putnicima olakšao pretraživanje. Trebaš pomoć s pronalaskom idealnog hotela? 

Upotrijebi izbornik s filtrima da suziš pretraživanje. Tako idealan smještaj možeš pronaći još jednostavnije. Kada pronađeš idealan hotel, klikni na ponudu i preusmjerit ćemo te na web-lokaciju na kojoj možeš rezervirati smještaj. Imaš još nedoumica? Naša cjelovita česta pitanja možeš pronaći ovdje. 

Ne gubimo vrijeme! Započnimo s pretraživanjem hotela.

Je li članak odgovorio na tvoje pitanje?

Da Ne

Zahvaljujemo na povratnim informacijama!

Pitanja o rezervaciji

Problemi s plaćanjem

Način funkcioniranja trivaga

Druga pitanja

Česta pitanja

Ne možeš naći odgovor?

Tu smo da pomognemo! Obrati nam se.