למרבה הצער, נוכלים עלולים לעשות שימוש לרעה במותג, בלוגו ו/או בדומיין של trivago ולהציג את עצמם באופן כוזב כעובדים, חברות שותפות, סוכנים או נציגים של trivago. הם עשויים לנסות לקבל מכם כסף תוך שימוש בתואנות השווא האלה.
אנחנו רוצים להזכיר לנוסעים כיצד יוכלו לזהות הונאות מקוונות ולהתגונן מפניהן.
trivago היא פלטפורמה מקוונת לחיפוש פתרונות אירוח. ללא קשר למצב או לנסיבות, איננו מקבלים תשלומים כלשהם ולעולם לא נבקש מכם כסף או מקדמות, לא במטבע 'מסורתי' ולא במטבע קריפטוגרפי.
לפניכם דוגמאות לטענות שנוכלים עשויים להציג. לידיעתכם, זו רשימה חלקית בלבד:
- הם עשויים לומר לכם שתוכלו לקבל את מפתח הדירה ו/או את חוזה השכירות מ-trivago תמורת פיקדון או תשלום מראש
- ייתכן שיציעו לכם עבודה או משימה כלשהי כדי להרוויח עמלות/בונוס בתמורה להשקעה או תשלום מראש
הצעות ודרישות הונאה כאלה מתקבלות בדרך כלל באמצעות שירותי רשת חברתית (SNS) כגון WhatsApp ו-Telegram, הודעות טקסט, הודעות באימייל, באינטרנט, בטלפון וכו'. בכל מקרה, עליכם להתעלם מכל בקשה בכתב או בעל פה שלדעתכם היא הונאה או חשודה כהונאה.
לפניכם עצות שאנחנו סבורים שיוכלו לעזור:
- הקפידו תמיד להיות ערניים. אל תלכו שולל על ידי לוגו, דומיינים, כתובות אימייל, תמונות או טקסט שנשמעים או נראים כמו trivago
- אל תבצעו תשלום למי שטוען שהוא נציג של trivago, לא במטבע מסורתי (העברה בנקאית) ולא במטבע קריפטוגרפי
- אל תתקשרו למספרים לא מזוהים או מגורמים שלא ביקשתם: trivago הוא מנוע מקוון לביצוע מטה-חיפוש של מקומות אירוח, לכן איננו מקבלים הזמנות בטלפון וגם לא מבקשים תשלומים באופן ישיר
- צרו קשר עם הבנק/ספק התשלומים שלכם כדי לברר אם יוכל לספק לכם עזרה בכל הקשור להחזר או לביטול של העברה (אם בוצעה) בהקדם האפשרי. יהיה עליכם להסביר להם שהייתם קורבן למעשה הונאה וספקו את פרטי החשבון שאליו הועבר הכסף
- צרו קשר עם המשטרה/רשויות אכיפת החוק באזור מגוריכם, ספרו לכם להם שהייתם קורבן למעשה הונאה ומסרו את כל המסמכים הקשורים להונאה (כגון הודעות, צילומי מסך)
- צרו קשר עם סניף הבנק שאליו הועבר הכסף. תוכלו ללמוד מהו סניף הבנק באמצעות עיון בפרטי ההעברה שנמסרו לכם על ידי הנוכל
- לעולם אל תחשפו סיסמאות, מידע אישי או פרטי בנק באמצעות אימייל, טלפון, פלטפורמות העברת הודעות כגון WhatsApp, Telegram או אפליקציות להעברת הודעה מיידיות. באופן דומה, היזהרו מלחיצה על קישורים − אם אתם סבורים שהודעה כלשהי היא הודעת הונאה, אל תפתחו קבצים מצורפים
- ובאופן כללי יותר, כשאתם משלמים על פריטים או שירותים באינטרנט, במדינות רבות שימוש בכרטיס אשראי מעניק לצרכנים הגנה טובה יותר אם משהו ישתבש
אם תרצו לקבל מידע נוסף על אופן העבודה של trivago, עיינו במקטע כיצד trivago פועלת.
למידע עדכני אודות פרסום המשרות שלנו, בקרו בדף הקריירה שלנו.
אנחנו מבצעים פעולות שונות, כמיטב יכולתנו, כדי לעצור את הנוכלים הללו, כגון צעדים המבוססים על זכויות הקניין הרוחני שלנו וכן פנייה למשטרה.
אם יש לכם שאלות נוספות, צרו קשר עם צוות התמיכה במשתמשים שלנו.