Recherches sur trivago – Centre d’aide trivago

Comment utiliser trivago ?

Que vous planifiez un voyage ou que vous recherchiez des idées d’escapades, trivago est votre compagnon de voyage. Grâce à trivago, vous pouvez rechercher et comparer les prix sur des centaines de sites de réservation pour trouver la meilleure offre qui répond à vos besoins.

Commençons par les étapes de base pour effectuer une recherche :

Étape 1 : Vos critères de recherche

Saisissez la destination souhaitée dans la barre de recherche (par exemple une ville, un pays ou un site d’intérêt). Puis, sélectionnez vos dates de voyage, indiquez le nombre de voyageurs et cliquez sur Rechercher.

Étape 2 : Comparaison des prix et des offres

trivago recherche des centaines d’options possibles en fonction de vos critères de recherche. Pour chaque hébergement, vous verrez que trivago affiche plusieurs offres proposées par différents sites de réservation. Maintenant c’est à vous de parcourir les photos, de lire les avis et de comparer les prix.

Étape 3 : Réservation et paiement sur le site de réservation

Une fois que vous aurez cliqué sur une offre, trivago vous redirigera vers le site de réservation sur lequel vous pourrez directement effectuer votre réservation et votre paiement. Nous vous recommandons de vérifier attentivement toutes les informations indiquées sur la page de paiement avant de poursuivre.

N’oubliez pas que trivago n’est pas en mesure de gérer votre réservation. Seul le service clients du site de réservation peut répondre à toute question relative à la procédure de réservation.

Si vous avez besoin d’informations sur les options de paiement ou les équipements disponibles, ou si vous souhaitez confirmer, modifier ou annuler votre réservation, il convient de contacter directement le site de réservation.

Vous souhaitez que vos résultats de recherche soient plus pertinents ?

Voici nos recommandations :

Personnalisez votre recherche en utilisant des filtres. Par exemple, offres avec annulation gratuite ou petit-déjeuner inclus.
Utilisez les options de tri pour afficher les résultats selon vos préférences.
Pour obtenir des informations sur l’hébergement et consulter les avis des clients recueillis sur plusieurs sites de réservation notamment, veuillez cliquer sur le nom de l’hébergement.
Vous pouvez découvrir les hébergements grâce à la carte trivago. Par contre, si vous souhaitez séjourner à proximité de l’aéroport par exemple, vous devrez effectuer une recherche sur un lieu spécifique.

Si vous avez des questions, des commentaires ou une suggestion pour une nouvelle fonctionnalité, veuillez cliquer ici pour nous contacter.

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ?

Tous les frais et taxes supplémentaires sont compris dans le prix affiché sur notre site Internet.

Les prix sont affichés par chambre et par nuit.

Veuillez vérifier à nouveau toutes les informations sur le site de réservation avant de finaliser votre réservation.

Les prix indiqués proviennent de nombreux hébergements et sites de réservation et ne sont pas fixés par trivago. Si vous avez une question sur un prix spécifique, veuillez contacter le site de réservation proposant l’offre. Le nom du site de réservation est affiché à côté du prix.

Si le prix a changé lorsque vous avez été redirigé vers le site de réservation, veuillez cliquer ici pour obtenir plus d’informations.

Comment puis-je signaler une erreur ?

Si l’hébergement, l’emplacement ou le type de chambre que vous avez reçu est incorrect ou si vous rencontrez d’autres problèmes concernant votre réservation que vous pensez être dus à une erreur sur trivago, veuillez nous contacter ici.

Assurez-vous de joindre une copie complète de votre confirmation de réservation et tout autre détail qui aide à expliquer le problème.

Pour obtenir des informations sur le statut de votre réservation ou annuler votre réservation, veuillez contacter directement le site de réservation.

Comment puis-je obtenir plus d’informations sur une offre ?

Veuillez contacter directement le site de réservation ou le fournisseur d’hébergement proposant l’offre.

Vous verrez son nom clairement affiché à côté du prix sur trivago et vous trouverez ses coordonnées ici.

Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur l’affichage des prix sur trivago.

Comment puis-je savoir si le site de réservation est légitime ?

Avant d’afficher les tarifs d’un site de réservation sur trivago, nous vérifions systématiquement ses références et surveillons en continu ses performances afin de confirmer son authenticité.

Si vous ne parvenez pas à le contacter ou si vous souhaitez laisser un commentaire sur ses performances, veuillez cliquer ici .

Coronavirus (COVID-19) - Conseils aux voyageurs

La pandémie de coronavirus (COVID-19) impacte les voyages à travers le monde. Des restrictions ont été appliquées aux voyages dans certains endroits et il peut y avoir des limitations quant à la disponibilité des hébergements. Ces restrictions peuvent limiter ou complètement interdire votre voyage et/ou séjour à l’hôtel ou dans un autre type d’hébergement. Nous vous conseillons donc de vérifier si vous pouvez voyager et séjourner dans la destination de votre choix. Nous vous conseillons également de réserver des billets et des hébergements entièrement remboursables si possible.

Nous souhaitons vous donner toutes les informations nécessaires. Ainsi, que vous décidiez de rester chez vous ou de vous enregistrer à l’hôtel, vous pouvez prendre la meilleure décision quant à votre voyage.

Ci-dessous, vous trouverez les FAQs les plus fréquentes que se posent nos utilisateurs.

Étant donné que la situation évolue rapidement, nous vous encourageons fortement à vérifier régulièrement les sources officielles des gouvernements pour rester toujours informé.

De la part de toute l’équipe de trivago : soyez prudent et prenez soin de vous.

J’ai réservé un hébergement, mais souhaite modifier ma réservation. Que dois-je faire ?

Le moyen le plus rapide de savoir si vos projets de voyage peuvent être modifiés sans frais est de vérifier directement auprès du site de réservation. Tout crédit, remboursement ou modification se fera à la discrétion du site de réservation en question. Si vous n’êtes pas certain du site de réservation sur lequel vous avez réservé, vous pouvez trouver le nom du fournisseur de voyage ainsi que ses coordonnées sur votre e-mail de confirmation.Pour en savoir plus sur la façon de contacter votre site de réservation, nous vous invitons à consulter l’intégralité de notre FAQ, en cliquant ici.

Le site Internet sur lequel j’ai réservé ne répond pas à ma demande de modification ou d’annulation.

Les voyageurs sont nombreux à tenter de modifier ou d’annuler leur réservation actuellement et nos sites de réservation partenaires font face à un nombre de demandes clients très élevé. Ainsi, beaucoup d’entre eux donnent temporairement la priorité aux voyageurs dont les besoins sont imminents. Aussi, nous avons rassemblé les services clients de quelques-uns de nos principaux sites de réservation partenaires ci-dessous

Booking.com	Despegar	Wotif
Expedia	Homeaway	Travelocity
Hotels.com	Trip.com	Premier Inn
Agoda	IHG	Airbnb
Loveholidays	Accor

Quelles sont mes options si je souhaite réserver un hôtel maintenant ?

Nous vous conseillons donc de vérifier si vous pouvez voyager et séjourner dans la destination de votre choix. Nous vous conseillons également de réserver des billets et des hébergements entièrement remboursables si possible.

Sur trivago, vous pouvez continuer de rechercher des offres et de comparer les prix des principaux sites de réservation. Nous savons également que la flexibilité est primordiale dans ce genre de période difficile. C’est pourquoi nous vous proposons des offres avec annulation gratuite à portée de main. Assurez-vous simplement de vérifier les conditions exactes d’annulation sur le site de réservation que vous choisissez. Nous souhaitons vous donner le choix de rester chez vous ou de voyager si vous le souhaitez.

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