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Le site de réservation peut parfois mettre jusqu’à 72 heures pour vous envoyer la confirmation de votre réservation. Votre réservation remonte à plus longtemps ? Le départ est proche ? Le mieux est de contacter directement le site de réservation. Pour savoir comment procéder, cliquez ici.
Vous ne vous souvenez pas du site sur lequel vous avez réservé ? Pas de souci ! Suivez nos conseils ci-dessous.
Nous aimerions pouvoir vous fournir cette information, mais comme les réservations ne sont pas effectuées directement avec trivago, nous n’y avons pas accès.
Effectuez une recherche par mots-clés dans votre boîte de messagerie : utilisez des mots liés au voyage à venir. Vérifiez aussi que l’e-mail de confirmation ne se trouve pas dans votre courrier indésirable.
Vous ne trouvez rien ? Passons à l’étape 2.
Si le site de réservation a déjà encaissé votre règlement, son nom peut apparaître en regard du paiement sortant sur votre relevé de carte ou de compte bancaire ou sur PayPal.
Toujours rien ? Gardez espoir !
Consultez votre historique de navigation Internet pour le jour de la réservation : le nom du site de réservation doit se trouver juste après « trivago » dans votre historique.
Vous avez besoin d’aide pour accéder à votre historique de navigation ? Cliquez ici !
Toujours pas ? Il reste encore une possibilité!
Essayez de reproduire la recherche initialement effectuée sur trivago
en entrant les critères de votre réservation (même destination, mêmes dates, même hôtel) et cliquez sur ce qui vous semble familier.
Vous ne trouvez toujours pas votre confirmation de réservation ? :-( Nous sommes désolés de l’apprendre.