Où se trouve la confirmation de ma réservation ?

Si vous n’avez pas reçu de confirmation après plus de 72 heures, veuillez contacter directement le site de réservation.  Veuillez garder à l’esprit que votre confirmation de réservation peut ne pas vous être envoyée automatiquement. 


Vous ne vous souvenez pas du site sur lequel vous avez réservé ? Si vous étiez connecté à votre compte trivago au moment de la réservation, vous pouvez facilement consulter votre recherche sous l’onglet « Activité récente ».  
Si vous n’étiez pas connecté à votre compte trivago ou n’en avez pas encore créé un, voici quelques conseils utiles qui pourraient vous aider. 
  • Conseil n° 1
  • Conseil n° 2
  • Conseil n° 3
  • Conseil n° 4

Effectuez une recherche par mots-clés dans votre boîte de messagerie : utilisez des mots liés au voyage à venir. Vérifiez aussi que la confirmation de réservation ne se trouve pas dans vos courriers indésirables.

Si le site de réservation a déjà encaissé votre règlement, son nom peut apparaître à côté de la transaction. 

 

Consultez votre historique de navigation Internet et recherchez le jour de la réservation : le nom du site de réservation doit se trouver juste après « trivago » dans votre historique. 

Essayez de recréer votre recherche initiale sur trivago (c’est-à-dire la même destination, les mêmes dates et le même hébergement) et vérifiez si l’un des sites de réservation vous semble familier 

Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de recherche ici pour accéder à leur page de contact.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à nous envoyer un message

 

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