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Qui dois-je contacter pour annuler ou modifier ma réservation ?

Pour annuler ou modifier une réservation, le mieux est toujours de contacter directement le site sur lequel vous avez effectué celle-ci. Vous ne vous souvenez pas du site sur lequel vous avez réservé ? Son nom se trouve sur votre e-mail de confirmation. 

Pour obtenir davantage de conseils sur ce sujet, nous vous invitons à accéder à l’intégralité de notre FAQ, en cliquant ici !

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Où se trouve la confirmation de ma réservation ?

Nous aimerions pouvoir vous fournir cette information, mais comme les réservations ne sont pas effectuées directement avec trivago, nous n’y avons pas accès. Le mieux est de contacter directement le site de réservation.

Le site de réservation peut parfois mettre jusqu’à 72 heures pour vous envoyer la confirmation de votre réservation. Vous ne vous souvenez pas du site sur lequel vous avez réservé ? Pas de souci. Suivez nos conseils ci-dessous.

  • Étape 1
  • Étape 2
  • Étape 3
  • Étape 4

Effectuez une recherche par mots-clés dans votre boîte de messagerie : utilisez des mots liés au voyage à venir. Vérifiez aussi que l’e-mail de confirmation ne se trouve pas dans votre courrier indésirable.

Vous ne trouvez rien ? Passons à l’étape 2.

Si le site de réservation a déjà encaissé votre règlement, son nom peut apparaître en regard du paiement sortant sur votre relevé de carte ou de compte bancaire ou sur PayPal.

Toujours rien ? Gardez espoir !  

Consultez votre historique de navigation Internet pour le jour de la réservation : le nom du site de réservation doit se trouver juste après « trivago » dans votre historique. 

Vous avez besoin d’aide pour accéder à votre historique de navigation ?  Cliquez ici !

Toujours pas ? Il reste encore une possibilité!  

Essayez de reproduire la recherche initialement effectuée sur trivago

en entrant les critères de votre réservation (même destination, mêmes dates, même hôtel) et cliquez sur ce qui vous semble familier.

Vous ne trouvez toujours pas votre confirmation de réservation ? :-( Nous sommes désolés de l’apprendre.

 

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Comment puis-je trouver l’hôtel idéal ?

trivago parcourt des centaines de sites de réservation pour comparer des millions de tarifs hôteliers et faciliter vos recherches. Besoin d’aide pour trouver l’hôtel idéal ?

Utilisez nos filtres pour affiner votre recherche. Vous pourrez ainsi trouver ce qu’il vous faut. Une fois votre hôtel idéal déniché, cliquez sur l’offre afin d’être redirigé vers le site sur lequel vous pourrez valider votre réservation. Besoin de plus d’informations ? Cliquez ici pour accéder à notre FAQ. 

Qu’attendez-vous ? Cliquez ici pour accéder à la page de recherche d’hôtels.

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