Varaukset

  • Miten voin peruuttaa varaukseni tai tehdä siihen muutoksia?

    Jos haluat peruuttaa varauksen tai tehdä siihen muutoksia, ota suoraan yhteyttä varaussivustoon. Varaussivusto on vastuussa varaus- ja maksuprosessista, joten he pystyvät auttamaan sinua parhaiten. trivago on metahakukone, joten se ei ole suoraan mukana varaus- tai maksuprosesseissa. Varaussivuston yhteystiedot ja peruutuskäytännöt löydät varausvahvistuksestasi.  


    Jos et saanut varausvahvistusta tai et löydä sitä, voit hakea varaussivuston yhteystiedot kirjoittamalla sen nimen alla olevaan kenttään tai lukea lisävinkkejä klikkaamalla tästä

  • Keneen voin olla yhteydessä hyvitykseen tai laskutukseen liittyen?

    Jos haluat tiedustella hyvitystä tai kysyä laskutukseen liittyvästä asiasta, ota yhteyttä suoraan varaussivustoon. Varaussivusto on vastuussa varaus- ja maksuprosessista, joten he pystyvät auttamaan sinua parhaiten. trivago on metahakukone, joten se ei ole suoraan mukana maksu- tai varausprosesseissa. Varaussivuston yhteystiedot löydät varausvahvistuksestasi.  


    Jos haet hyvitystä, jonka perusteena on trivagon tekemä virhe, saat lisätietoja klikkaamalla tästä

  • Missä varausvahvistukseni on?

    Jos varauksen tekemisestä on kulunut 72 tuntia, ota suoraan yhteyttä varaussivustoon.  Muistathan, että varausvahvistusta ei välttämättä lähetetä sinulle automaattisesti. 


    Etkö muista, minkä sivuston kautta varasit? Jos olit kirjautuneena trivago-tilillesi varausta tehdessäsi, voit tarkastaa aiemmin tekemäsi haut helposti Aiemmin tarkastellut -välilehden kautta. 

    Jos et ollut kirjautuneena trivago-tilillesi tai sinulla ei vielä ole sellaista, alla on muutama hyödyllinen vinkki, joista voi olla apua... 

    • Vinkki 1
    • Vinkki 2
    • Vinkki 3
    • Vinkki 4

    Käytä sähköpostisi hakutoimintoa, ja hae sillä suunnittelemaasi matkaan liittyviä avainsanoja. Varausvahvistus on saattanut joutua sähköpostisi roskapostilaatikkoon.

     

    Jos varaussivusto on jo perinyt varauksestasi maksun, löydät sivuston nimen tilisi maksutiedoista. 

      

    Tarkista verkkoselaimesi selaushistoria siltä päivältä, jona teit varauksen. Varaussivuston nimen pitäisi löytyä selaushistoriasta heti trivagon jälkeen. 




    Yritä tehdä täsmälleen sama haku uudelleen trivagossa (valitse sama kohde, samat päivät ja sama majoitus) ja katso hakutuloksista, näyttääkö jonkin varaussivuston nimi tutulta. 

    Jos ongelma ei vieläkään ratkennut, älä epäröi lähettää meille viestiä

     
  • Miksi majoitusliikkeellä ei ole varaustani?

     

     
     

    Ennen majoitusliikkeelle saapumista 

    Joskus voi kulua muutama päivä ennen kuin varaussivusto on ehtinyt ilmoittaa varauksestasi majoitusliikkeelle. Jos varauksesi tietoja ei edelleenkään löydy tämän ajan jälkeen tai varaamisen ja majoittumisen välissä on hyvin vähän aikaa, varaussivusto voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman. 

     
     

    Majoitusliikkeelle saavuttaessa 

    Tässä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä suoraan varaussivustoon. Varaussivusto on vastuussa varaus- ja maksuprosessista, joten he pystyvät auttamaan sinua parhaiten.  

    Löydät varaussivuston yhteystiedot varausvahvistuksestasi. 


     

  • Miten voin lähettää arvostelun tai antaa palautetta yöpymisestäni?

    Saamme kaikki trivagon sivustolla näytettävät arviot ja arvostelut suoraan varaussivustoilta. Tämän vuoksi suosittelemme, että annat palautteesi suoraan käyttämälläsi varaussivustolla. Halutessasi voit myös jättää arvostelun jollekin verkon monista arvostelusivustoista.  

    Lue täältä lisätietoja siitä, miten trivago ottaa arviosi ja arvostelusi huomioon. 

  • Miten lunastan trivagon käteishyvityskuponkini?

    Lunasta trivagon käteishyvityskuponkisi antamalla tietosi tällä lomakkeella.