Varaukset

Varauksen peruuttamiseksi sinun tulee ottaa suoraan yhteyttä käyttämääsi varaussivustoon. Löydät varaussivuston yhteystiedot vahvistussähköpostistasi.

Jos et löydä varausvahvistusta, suosittelemme tarkistamaan ensin roskapostikansiosi. Jos et vieläkään löydä sitä, katso seuraavat vinkit.

Tarvitsetko edelleen apua? Katso lisätietoja siitä, miten voit ottaa yhteyttä varaussivustoon.

Joskus voi kestää jopa 72 tuntia ennen kuin varausvahvistus saapuu sähköpostiisi.

Etkö ole vielä saanut sitä?

Tarkista roskapostikansiosi – useimmiten vahvistussähköposti löytyy sieltä.

Jos et ole vieläkään saanut vahvistusta, ota yhteyttä käyttämääsi varaussivustoon saadaksesi apua.

Etkö muista varaussivuston nimeä?

Jos olet jo maksanut varauksen varaussivustolla, voit tarkistaa maksun saajan nimen luottokorttisi tai pankkitilisi tapahtumista. Varaussivuston nimi näkyy maksetuissa tapahtumissa.

Annamme tässä vielä muutamia vinkkejä, joiden avulla saat selville, millä sivustolla teit varauksen.

• Käytä sähköpostisi hakutoimintoa ja hae sillä suunnittelemaasi matkaan liittyviä avainsanoja. Varausvahvistus saattaa löytyä sähköpostisi roskapostikansiosta.
• Tarkista verkkoselaimesi selaushistoria siltä päivältä, jona teit varauksen. Varaussivuston nimen pitäisi löytyä selaushistoriasta heti trivagon jälkeen.

Tarvitsetko edelleen apua? Katso lisätietoja siitä, miten voit ottaa yhteyttä varaussivustoon.

Kun olet tehnyt varauksen ja maksanut sen, varaussivusto käsittelee varaustapahtumasi. Siksi se osaa parhaiten vastata kaikkiin varaukseen liittyviin kysymyksiin ja auttaa varauksen hallinnassa.

Jos et ole vielä tehnyt varausta, varaussivusto auttaa vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi, jotka koskevat yhteydenottoa majoituspaikkaan, sen palveluita ja käytäntöjä sekä maksu- ja huonevaihtoehtoja.

 

💡 Jos olet jo tehnyt varauksen, mutta et muista varaussivuston nimeä, suosittelemme tarkistamaan maksutapahtuman luottokorttisi/pankkitilisi tapahtumista. Varaussivuston nimi näkyy maksetuissa tapahtumissa. Mikäli haluat lisävinkkejä käyttämäsi varaussivuston löytämiseen, tutustu tähän artikkeliin.

 

Tarvitsetko apua varaussivuston asiakaspalvelun tavoittamisessa?

Voit käyttää kätevää hakulomakettamme, joka vie sinut suoraan varaussivuston tukisivulle kahden helpon vaiheen kautta.

1. Vieritä alas tai kirjoita varaussivuston nimi.
2. Kun löydät varaussivuston, jolta teit varauksen, klikkaa sitä ja sinut ohjataan suoraan sivuston tukisivulle.

 

Jos tarvitset edelleen apua, ota meihin yhteyttä. Teemme parhaamme, jotta saisit yhteyden varaussivuston asiakaspalveluun.

---

Ennen majoituspaikkaan saapumista

Joskus voi kulua muutama päivä ennen kuin varaussivusto on ehtinyt ilmoittaa varauksestasi majoituspaikkaan. Jos varauksesi tietoja ei edelleenkään löydy tämän ajan jälkeen tai varaamisen ja majoittumisen välissä on hyvin vähän aikaa, varaussivusto voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.

Majoituspaikkaan saavuttaessa

Tässä tapauksessa ota suoraan yhteyttä varaussivustoon. Varaussivusto on vastuussa varaus- ja maksuprosessista, joten se pystyy auttamaan sinua parhaiten.
Varaussivuston yhteystiedot löytyvät vahvistussähköpostistasi.

Tarvitsetko edelleen apua? Katso lisätietoja siitä, miten voit ottaa yhteyttä varaussivustoon.

Jos haluat tiedustella hyvitystä tai kysyä laskutukseen liittyvästä asiasta, ota suoraan yhteyttä varaussivustoon. Varaussivusto on vastuussa varaus- ja maksuprosessista, joten se pystyy auttamaan sinua parhaiten. Varaussivuston yhteystiedot löytyvät vahvistussähköpostistasi.

Tarvitsetko edelleen apua? Katso lisätietoja siitä, miten voit ottaa yhteyttä varaussivustoon.

Voit jakaa kokemuksesi muiden matkailijoiden kanssa ja arvioida majoituspaikan suoraan varaussivustolla. Varaussivusto hallinnoi varaustasi ja voi auttaa sinua antamaan palautetta yöpymisestäsi.

Lue lisätietoja siitä, miten trivago ottaa arviosi ja arvostelusi huomioon täältä.

Tarvitsetko edelleen apua? Katso lisätietoja siitä, miten voit ottaa yhteyttä varaussivustoon.