Aloitussivu
Huomasitko verkkosivustollamme jotain kummallista? Onpa noloa. Tiimimme tekee kovasti töitä kokemuksesi parantamiseksi ja arvostaa palautettasi.
Oliko virhe jokin näistä?
Väärä hotelli
Ohjattiinko sinut varausprosessin aikana väärän hotellin sivulle? Oliko varausvahvistuksessa eri hotelli kuin minkä halusit? Tai ovatko hotellin nimi ja osoite eri kuin alkuperäisessä haussasi?
Ei hätää! Me autamme sinua. Lähetä meille viesti, jossa on seuraavat tiedot:
- Varausvahvistus, jos sinulla on sellainen
- Alun perin haluamasi hotellin nimi
- Käyttämäsi varaussivuston nimi
- Mahdollisesti hyödyllisiä kuvakaappauksia
Väärä sijainti
Löysitkö täydellisen hotellin, mutta sijainti ei ollut odotustesi mukainen?
Voimme auttaa sinua! Lähetä meille viesti, jossa on seuraavat tiedot:
- Varausvahvistus, jos sinulla on sellainen
- Sijainti tai osoite, jonka alun perin halusit
- Käyttämäsi varaussivuston nimi
- Mahdollisesti hyödyllisiä kuvakaappauksia
Vääriä tietoja hotellista tai tarjouksista
Löysitkö lemmikkiystävälliseksi merkityn hotellin, joka ei kuitenkaan ollut sellainen? Odotitko ilmaista aamiaista, mutta se ei kuulunutkaan hintaan? Eikö pysäköinti vastannut trivagossa mainittua?
Pahoittelemme ja haluamme korjata tilanteen. Lähetä meille viesti, jossa on seuraavat tiedot:
- Varausvahvistus, jos sinulla on sellainen
- Hotellin nimi ja osoite
- Käyttämäsi varaussivuston nimi
- Mahdollisesti hyödyllisiä kuvakaappauksia
Väärät päivämäärät
Olitko etsimässä täydellistä hotellia ja yhtäkkiä päivämäärät olivatkin erilaiset kuin trivagon sivustolla valitsemasi?
Haluamme ymmärtää, mitä tapahtui. Otathan meihin yhteyttä ja anna seuraavat tiedot:
- Varausvahvistus, jos sinulla on sellainen
- Alun perin haluamasi päivät
- Hotellin nimi ja sijainti
- Käyttämäsi varaussivuston nimi
- Mahdollisesti hyödyllisiä kuvakaappauksia
Huomasitko, että hinta muuttui, kun siirryit trivagosta varaussivustolle? Klikkaa tästä lisätietoihin.
Eikö kohtaamasi ongelma ollut mikään yllä mainituista? Ota meihin yhteyttä, niin voimme selvittää asian yhdessä.