Reservas
Cuando haces clic en una oferta que has visto en trivago, te redirigimos al sitio web de reserva para que la finalices allí. Tras realizar el pago a esta página, recibirás un e-mail de confirmación en la dirección que hayas utilizado para reservar. El sitio web de reservas envía este correo electrónico de confirmación, que incluye todos los detalles sobre tu reserva, además de los datos de contacto para tu estancia y cómo comunicarte con su servicio de atención al cliente.
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¿Cómo puedo cancelar o cambiar una reserva?
Si quieres cancelar o modificar tu reserva, contacta directamente con la web donde la realizaste. Puedes consultar la información de contacto de este sitio web en el e-mail de confirmación.
Si no encuentras este e-mail, te recomendamos revisar tu carpeta de correo no deseado. En caso de que sigas sin encontrarlo, consulta estos consejos útiles que hemos creado para ti.
¿Necesitas algo más? Echa un vistazo a la información que ofrecemos sobre cómo contactar con la web de reserva.
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¿Dónde puedo encontrar la confirmación de mi reserva?
A veces, la confirmación de la reserva puede tardar hasta 72 horas en llegar a tu dirección de e-mail.
¿Sigues sin recibirla después de ese plazo?
Comprueba tu carpeta de correo no deseado: en la mayoría de los casos, el e-mail de confirmación está ahí.
Si sigues sin recibirlo, ponte en contacto con la web de reserva que usaste, donde podrán ayudarte.
¿No te acuerdas del nombre de la web de reserva?
Si ya has realizado el pago a la web de reserva, puedes consultar la transacción en tu tarjeta de crédito o en tu extracto bancario: su nombre puede aparecer junto al cargo en cuestión.
Te traemos algunos consejos más para ayudarte a encontrar la web de reserva que usaste:- Prueba a buscar palabras clave en tu correo electrónico o que estén relacionadas con tu viaje. Es posible que el e-mail con la confirmación de la reserva haya acabado en la carpeta de correo no deseado.
- Consulta el historial de tu navegador de Internet del día en que hiciste la reserva. La web de reserva debería aparecer justo después de «trivago».
¿Necesitas algo más? Echa un vistazo a la información que ofrecemos sobre cómo contactar con la web de reserva.
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Cómo contactar con la web de reserva
Cuando completas la reserva y el pago, la web de reserva se encarga de procesar la transacción. Por lo tanto, podrán ofrecerte la mejor asistencia a la hora de gestionar la reserva y de responder a las preguntas que tengas sobre la misma.
Si aún no has finalizado la reserva, pueden ayudarte a resolver las dudas sobre cómo contactar con el alojamiento o sobre sus servicios, políticas y opciones de pago y habitaciones.💡 Si ya has realizado la reserva y no te acuerdas del nombre del sitio web, te recomendamos consultar la transacción del pago en tu tarjeta de crédito o extracto bancario, ya que su nombre puede aparecer junto al cargo en cuestión. También puedes echar un vistazo a nuestro artículo con consejos sobre cómo encontrar la web de reserva que utilizaste. ¿Necesitas ayuda para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio web de reserva?
Puedes usar nuestro práctico formulario de búsqueda, que te lleva directamente a la página de asistencia de la web de reserva en tan solo dos sencillos pasos.
- Desplázate hacia abajo o escribe el nombre del sitio web de reserva.
- Cuando lo encuentres, selecciónalo y accederás directamente a su página de asistencia.
Si sigues necesitando ayuda, dínoslo y haremos todo lo posible por ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de la web de reserva.
- ¿Por qué el alojamiento no ha recibido mi reserva?
Antes de llegar al alojamiento
A veces, la web de reserva tarda unos días en facilitar los datos de la reserva al alojamiento. Si la reserva sigue sin aparecer pasado este tiempo, o si falta muy poco para tu estancia, podrás solicitar asistencia a la web de reserva.
Tras la llegada al alojamiento
En este caso, contacta directamente con la web de reserva. Ellos se encargan del proceso de pago y de la reserva, por lo que te podrán ofrecer la mejor asistencia posible.
Puedes encontrar los datos de contacto de este sitio web en el e-mail de confirmación.¿Necesitas algo más? Echa un vistazo a la información que ofrecemos sobre cómo contactar con la web de reserva.
- ¿Con quién contacto si tengo consultas sobre reembolsos o facturación?
Si tienes consultas sobre reembolsos o facturación, ponte en contacto directamente con la web de reserva. Ellos se encargan del proceso de pago y de la reserva, por lo que te podrán ofrecer la mejor asistencia posible. Puedes encontrar la información de contacto de este sitio web en el e-mail de confirmación.
¿Necesitas algo más? Echa un vistazo a la información que ofrecemos sobre cómo contactar con la web de reserva.
- ¿Cómo puedo enviar un comentario o una opinión sobre mi estancia?
Si quieres compartir tu experiencia con otros viajeros y dejar tu opinión sobre el alojamiento, puedes hacerlo desde la página de reservas. Desde aquí se encargan de gestionar tu reserva, por lo que podrán ayudarte con cualquier comentario que tengas sobre tu estancia.
Encontrarás más información sobre el modo en que trivago incorpora las puntuaciones y comentarios en este enlace.¿Necesitas algo más? Echa un vistazo a la información que ofrecemos sobre cómo contactar con la web de reserva.