trivago es un metabuscador que compara precios y ofertas de alojamiento que nos proporcionan numerosas webs de reservas de todo el mundo. Esto incluye agencias de viajes online (OTA), cadenas hoteleras y hoteles independientes. Esto significa que, aunque los usuarios deciden en trivago qué alojamiento se ajusta mejor a sus necesidades, completan el proceso de reserva en la web de reservas, la cual está enlazada a nuestro buscador. Encontrarás más información sobre el funcionamiento de nuestra web aquí.
En cambio, una web de reservas o agencia de viajes online (OTA) es una plataforma de Internet donde los consumidores pueden buscar y reservar productos y servicios de viajes como hoteles, vuelos, coches, cruceros, actividades... directamente con los proveedores de viajes.
El alojamiento o la web de reservas habla de un «proveedor de habitaciones». ¿Qué es esto?
Para facilitar las solicitudes de reserva de los clientes, algunas web de reservas colaboran con proveedores de habitaciones, que son empresas que adquieren al por mayor habitaciones de proveedores de alojamiento y, después, las venden a webs de reservas, agentes de viajes u turoperadores. Así, venden las habitaciones directamente a otras empresas y no tratan directamente con los consumidores: ¡de eso se encargan las webs de reservas!
En ocasiones, puede ocurrir que los datos de la reserva se registren inicialmente en el sistema de gestión del alojamiento con el nombre del proveedor y que los datos personales del huésped solo estén disponibles cuando falte poco para la fecha de llegada. Si tienes dudas sobre el estado de la reserva, lo mejor es que contactes directamente con la web de reservas que empleaste.
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