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Hotel incorrecto
¿Has ido a parar a un hotel diferente durante el proceso de reserva? ¿La confirmación que has recibido era para un hotel distinto del que querías? ¿O quizás el nombre y la dirección del hotel no coinciden con los de la búsqueda original?
No te preocupes. Estamos aquí para ayudarte! Envíanos un mensaje con los siguientes detalles:
- Confirmación de la reserva, si procede
- Nombre del hotel en el que querías alojarte originalmente
- Nombre de la web de reserva que has usado
- Capturas de pantalla que creas que nos ayudarán, si las tienes
Ubicación incorrecta
¿Has encontrado el hotel ideal pero no estaba en el sitio que pensabas?
Vamos a cambiar eso. Envíanos un mensaje con los siguientes detalles:
- Confirmación de la reserva, si procede
- Ubicación/dirección en la que querías alojarte originalmente
- Nombre de la web de reserva que has usado
- Capturas de pantalla que creas que nos ayudarán, si las tienes
Oferta/detalles incorrectos del hotel
¿Habías encontrado un hotel que admitía mascotas pero resulta que al final no ha sido así? ¿Estabas deseando disfrutar de ese desayuno gratis pero no estaba incluido en el precio? ¿El aparcamiento no coincidía con el que se mostraba en trivago?
Lamentamos lo sucedido y estamos aquí para ayudarte. Envíanos un mensaje con los siguientes detalles:
- Confirmación de la reserva, si procede
- Nombre y dirección del hotel
- Nombre de la web de reserva que has usado
- Capturas de pantalla que creas que nos ayudarán, si las tienes
Fechas incorrectas
¿Buscabas el hotel ideal y las fechas eran distintas de las que viste en trivago?
¡Vamos a llegar al fondo del asunto! Contacta con nosotros con los siguientes detalles:
- Confirmación de la reserva, si procede
- Fechas que querías originalmente
- Nombre y ubicación del hotel
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¿Notaste que el precio cambió cuando se te redirigió a la web de reserva? Haz clic aquí para obtener más información.
¿Ninguna de las opciones anteriores coincide con tu problema? ¡Vamos a solucionarlo! Contacta con nosotros.