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En algunos casos, la web de reserva puede tardar hasta 72 horas en enviar la confirmación de la reserva. ¿Han pasado más de 72 horas desde que realizaste la reserva? ¿Se acerca la fecha del viaje? Siempre es mejor contactar directamente con la web de reserva. Para saber cómo contactar con ellos, haz clic aquí.
¿No recuerdas con quién realizaste la reserva? No te preocupes. Echa un vistazo a los consejos que te ofrecemos a continuación.
Nos encantaría poder darte esa información; sin embargo, como las reservas no se realizan directamente con trivago, no tenemos acceso a la información de la reserva.
Busca palabras clave en tu correo electrónico que estén relacionadas con el viaje que has planeado; puede que la confirmación de la reserva haya ido a parar a la carpeta de correo no deseado.
¿No encuentras nada? Vamos a intentar el paso 2.
Si la web de reserva ya te ha cobrado el importe, es posible que su nombre aparezca junto al cargo en tu tarjeta de crédito, cuenta de PayPal o extracto bancario.
¿Nada? No te preocupes, tenemos otras opciones.
Consulta el historial de tu navegador de Internet y fíjate en el día en el que hiciste la reserva: el nombre de la web en cuestión debería aparecer después de «trivago».
¿Necesitas ayuda para consultar el historial del navegador? Haz clic aquí.
¿No? Todavía queda un paso más.
Intenta volver a realizar la búsqueda original en trivago
para que coincida con la reserva que hiciste (es decir, el mismo destino, fechas y hotel), y haz clic en lo que te resulte familiar.
¿Sigues sin encontrar la confirmación? Vaya. :( Lo sentimos.