¿En qué consiste trivago Protection?

En trivago puedes comparar ofertas de webs de reserva online y encontrar fácilmente tu alojamiento ideal al precio ideal. Sin embargo, ¡nuestra relación contigo no se acaba cuando das con una buena oferta!

También nos gustaría poder ayudarte a recuperar tu dinero si la web de reservas pierde o cancela tu reserva, y diseñamos trivago Protection con esta idea en mente.

Queremos que tu viaje salga justo como tienes pensado.

 
 

Funcionamiento

Disfrutar de trivago Protection es muy sencillo: solo tienes que crear una cuenta de trivago (¡es gratis!) o iniciar sesión. Después, asegúrate de que reservas una oferta que tiene el logotipo de trivago Protection.

Si no consigues que se resuelva un problema con la web de reservas del que no tienes la culpa, presenta una reclamación aquí para que podamos ayudarte con el reembolso. 

¡Eso es todo!

Sin más registros.

Sin cargos.

Solo algo más de tranquilidad gracias a trivago Protection.

 
 

Preguntas frecuentes

¿Quién puede disfrutar de trivago Protection?

Todos los miembros de trivago que hayan reservado una oferta válida después de iniciar sesión en una de estas plataformas: trivago.co.uk, trivago.es. trivago.it

¿Cuáles son las ofertas válidas?

¡Cualquiera que tenga el logotipo de trivago Protection!

¿Cuáles son las ventajas de trivago Protection?

Haremos todo lo posible por colaborar con las partes involucradas para tomar una decisión informada sobre la reclamación y transmitir información relevante tanto a ti como a las webs de reserva colaboradores sobre la otra parte para resolver problemas.

Tenemos el compromiso de revisar cuidadosamente tu solicitud y considerar si se te debe un reembolso en casos como sobreventas, cancelaciones, reservas erróneas o fraudulentas, fallos al remitir tasas abonadas de reserva al alojamiento, etc. si la web de reservas se niega a reembolsarte la reserva y puede demostrarse que el proveedor de seguros o servicio de pago no puede reembolsarla.

¿Se puede considerar trivago Protection como un seguro?

No, trivago Protection no es un seguro ni una garantía.

¿En qué casos no se aplica trivago Protection?

En circunstancias que se escapan al control de trivago o de la web de reservas, como catástrofes naturales y cancelaciones que efectúes por motivos personales.

Si tu reserva se ha visto afectada por el coronavirus, haz clic aquí para echar un vistazo a nuestras recomendaciones de viaje y preguntas frecuentes sobre asistencia. 

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