Reservaciones

Cuando haces clic en una oferta que viste en trivago, te redireccionamos al sitio web de reservaciones para completar la reservación. Después de realizar el pago en la página de reservaciones, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico utilizada para la reservación. Esta confirmación del sitio web de reservaciones incluye todos los detalles sobre la reservación, así como la información de contacto de tu estancia y cómo comunicarte con el servicio de atención a clientes del sitio web de reservaciones.

  • ¿Cómo cancelo o cambio mi reservación?

    Para cambiar o cancelar la reservación, contacta directamente al sitio de reservaciones. Puedes ver los datos de contacto del sitio de reservaciones en tu correo de confirmación.

    Si no puedes encontrar la confirmación de la reservación, te recomendamos que primero revises tu carpeta de correo no deseado. Si aún no logras encontrarlo, aquí tienes unos consejos sencillos.

    ¿Aún necesitas ayuda? Consulta nuestra información sobre cómo contactar al sitio de reservaciones.

  • ¿Dónde está la confirmación de mi reservación?

    A veces, la confirmación de la reservación puede tardar hasta 72 horas en enviarse a tu correo electrónico.

    ¿Aún no te ha llegado?

    Revisa tu carpeta de correo no deseado: en la mayoría de los casos, el correo de confirmación suele llegar ahí.

    Si aún no lo has recibido, comunícate con el sitio donde reservaste para que te ayuden.

    ¿No recuerdas el nombre del sitio de reservaciones?

    Si ya realizaste el pago al sitio de reservaciones, puedes consultar la información de la transacción en tu estado de cuenta de tu banco o tarjeta de crédito. El nombre del sitio de reservaciones se mostrará en la información de emisión del pago.

    Aquí tienes otros consejos que te pueden servir para averiguar con quién reservaste:

    • En tu correo electrónico, busca palabras clave relacionadas con el viaje planeado, ya que es posible que el correo de confirmación de tu reservación esté en la carpeta de correo no deseado.
    • Revisa el historial del navegador del día de la reservación. El nombre del sitio de reservaciones debería aparecer después de trivago en el historial.

    ¿Aún necesitas ayuda? Consulta nuestra información sobre cómo contactar al sitio de reservaciones.

  • ¿Por qué la propiedad no tiene mi reservación?

    Antes de llegar a la propiedad

    A veces, el sitio de reservaciones puede tardar unos días en enviar la información de tu reservación a la propiedad. Si tu reservación aún no aparece después de este tiempo o tu estadía está programada para antes de que esto ocurra, el sitio de reservaciones podrá ayudarte.

    Al llegar a la propiedad

    En este caso, comunícate directamente con el sitio de reservaciones. Ellos están a cargo de los procesos de reservación y pago, y podrán brindarte la mejor ayuda.
    Los datos de contacto del sitio de reservaciones están en tu correo de confirmación.

    ¿Aún necesitas ayuda? Consulta nuestra información sobre cómo contactar al sitio de reservaciones.

  • ¿Con quién me comunico si tengo consultas sobre un reembolso o una factura?

    Si quieres consultar sobre un reembolso o una factura, comunícate directamente con el sitio de reservaciones. Ellos están a cargo de los procesos de reservación y pago, y podrán brindarte la mejor ayuda. Los datos de contacto del sitio de reservaciones están en tu correo de confirmación.

    ¿Aún necesitas ayuda? Consulta nuestra información sobre cómo contactar al sitio de reservaciones.

  • ¿Cómo puedo enviar una opinión o sugerencias sobre mi estadía?

    Puedes compartir tu experiencia con otros viajeros y opinar sobre la propiedad directamente en el sitio de reservaciones. Durante la gestión de tu reservación, podrán ayudarte con cualquier comentario que tengas sobre tu estadía.

    Para obtener más información sobre la forma en que trivago incorpora las puntuaciones y opiniones, visita este enlace.

    ¿Aún necesitas ayuda? Consulta nuestra información sobre cómo contactar al sitio de reservaciones.

  • ¿Cómo me pongo en contacto con el sitio web de reservaciones?

    Cuando completes tu reservación y el pago, la transacción de la reservación la procesará el sitio web donde la hiciste. Por lo tanto, son ellos los que mejor pueden responder tus dudas y coordinar los detalles relacionados con tu reservación.

    Si aún no has reservado, ellos pueden responder todas tus preguntas sobre cómo contactar a la propiedad y preguntarles sobre sus servicios y políticas, así como las opciones de pago y las habitaciones.

     

    💡 Si ya hiciste la reservación y no recuerdas el nombre del sitio de reservaciones, te recomendamos verificar la transacción del pago en tu estado de cuenta del banco o tarjeta de crédito, donde el nombre del sitio de reservaciones se mostrará en la información de emisión del pago. En este artículo también te proporcionamos otros consejos para averiguar en qué sitio web reservaste.

     

    ¿Necesitas ayuda para contactar al servicio de atención a clientes del sitio de reservaciones?

    Puedes utilizar nuestro formulario de búsqueda que te lleva directamente a la página de ayuda del sitio de reservaciones en tan solo dos pasos:

    1. Desplázate hacia abajo o escribe el nombre del sitio de reservaciones.
    2. Cuando encuentres el sitio donde reservaste, haz clic en el nombre para ir directamente a su página de ayuda.

     

    Si aún necesitas ayuda, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ponerte en contacto con el equipo de atención a clientes del sitio de reservaciones.