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¿Encontraste alguno de los siguientes problemas?
Hotel incorrecto
¿Se te envió a un hotel diferente durante el proceso de reservación? ¿La confirmación que recibiste es para un hotel diferente al que querías? ¿El nombre y la dirección del hotel no coinciden con tu búsqueda original?
¡No te preocupes! ¡Estamos aquí para ayudarte! Envíanos un mensaje con los siguientes detalles:
- Confirmación de la reservación, si aplica
- Nombre del hotel que querías reservar
- Nombre del sitio web de reservaciones utilizado
- Capturas de pantalla que pueden resultar útiles, si aplica
Ubicación incorrecta
¿Encontraste tu hotel ideal pero no estaba en la ubicación que creías?
¡Nosotros lo arreglamos! Envíanos un mensaje con los siguientes detalles:
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- Ubicación o dirección del hotel que querías reservar
- Nombre del sitio web de reservaciones utilizado
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Error en la información del hotel o en la oferta
¿Encontraste un hotel anunciado como apto para mascotas y resultó que no acepta mascotas? ¿Te gustó la idea de obtener el desayuno gratis y resultó que no estaba incluido? ¿La información del estacionamiento era diferente a lo que viste en trivago?
Lo lamentamos. ¡Estamos aquí para arreglarlo! Envíanos un mensaje con los siguientes detalles:
- Confirmación de la reservación, si aplica
- Nombre y dirección del hotel
- Nombre del sitio web de reservaciones utilizado
- Capturas de pantalla que pueden resultar útiles, si aplica
Fechas incorrectas
¿Estabas buscando del hotel ideal y aparecieron fechas diferentes a las que ingresaste en trivago?
¡Queremos saber cuál fue la causa de este problema! Comunícate con nosotros con los siguientes detalles:
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- Fechas que querías reservar
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¿Notaste que el precio cambió cuando se te redirigió al sitio web de reservaciones? Haz clic aquí para obtener más información.
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