El coronavirus (COVID-19) está impactando a los viajes en todo el mundo. Algunos destinos establecieron restricciones de viaje, por lo que la disponibilidad de hospedaje podría estar limitada. Es posible que estas restricciones limiten tu capacidad para viajar, o para hospedarte en hoteles y otro tipo de establecimientos, o que te impidan hacerlo. Te recomendamos revisar si está permitido viajar y utilizar las opciones de hospedaje del destino que hayas elegido, además de reservar boletos y opciones de hospedaje que ofrezcan reembolso completo, si es posible.
Queremos proporcionarte la información necesaria para que, ya sea que elijas viajar o quedarte en casa, puedas tomar una decisión con total seguridad.
Aquí abajo están las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.
Como la situación cambia constantemente, te recomendamos consultar los sitios gubernamentales de forma continua para actualizarte sobre el tema.
Desde trivago te deseamos salud y seguridad.
Tengo un hospedaje reservado y quiero modificar mi reservación. ¿Qué debo hacer?
La manera más rápida de averiguar si puedes modificar tus planes de viaje sin penalizaciones es consultar directamente el sitio web donde reservaste. Los cargos revertidos, reembolsos o cambios quedan a discreción del sitio web de reservaciones. Si no sabes con seguridad en qué sitio web reservaste, puedes encontrar el nombre del proveedor de viajes y sus datos de contacto en tu email de confirmación. Si deseas obtener información sobre cómo comunicarte con el sitio web de reservaciones, lee todas nuestras preguntas frecuentes aquí.
El sitio web donde reservé no responde mi solicitud de cambio o cancelación.
Debido a la gran cantidad de viajeros que tratan de cambiar o cancelar sus reservaciones en este momento, nuestros sitios colaboradores están recibiendo un número sin precedentes de solicitudes de clientes. Por ello, muchos de ellos están dando prioridad de forma temporal a los viajeros con las necesidades más inmediatas. A continuación, recopilamos los servicios de ayuda de algunos de nuestros principales sitios de reservaciones.
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¿Qué opciones tengo si quiero reservar un hotel ahora?
Te recomendamos revisar si está permitido viajar y utilizar las opciones de hospedaje del destino que hayas elegido, además de reservar boletos y opciones de hospedaje que ofrezcan reembolso completo, si es posible.
Puedes seguir explorando las ofertas y comparando los precios de los principales sitios web de reservaciones en trivago. Sabemos que la flexibilidad es esencial en momentos como este, por lo que ponemos a tu disposición una gran variedad de ofertas con cancelación gratuita. Solo asegúrate de revisar los términos exactos de las cancelaciones en el sitio web de reservaciones que elijas. Queremos ofrecerte todas las herramientas para que, si decides viajar, lo hagas en el momento más adecuado para ti.