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¿Con quién puedo ponerme en contacto para cancelar o modificar una reserva?

Para cancelar o cambiar una reserva, siempre es mejor contactar directamente con la web correspondiente. ¿No recuerdas con quién realizaste la reserva? Puedes buscar el nombre del proveedor de viajes en el correo electrónico de confirmación.

Si deseas obtener consejos sobre cómo contactar con la web de reserva, lee todas las preguntas frecuentes aquí.

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¿Dónde puedo encontrar la confirmación de mi reserva?

Nos encantaría poder darte esa información, pero dado que las reservas no se realizan directamente con trivago, no tenemos acceso a la información de la reserva. Siempre es mejor contactar directamente con la web de reserva.  

En algunos casos, la web de reserva puede tardar hasta 72 horas en enviar la confirmación de la reserva. ¿No recuerdas con quién realizaste la reserva? No te preocupes. Echa un vistazo a los consejos que te ofrecemos a continuación.

  • Paso 1
  • Paso 2
  • Paso 3
  • Paso 4

Busca palabras clave en tu correo electrónico que estén relacionadas con el viaje que has planeado; puede que la confirmación de la reserva haya ido a parar a la carpeta de correo no deseado.

¿No encuentras nada? Vamos a intentar el paso 2.

Si la web de reserva ya te ha cobrado el importe, es posible que su nombre aparezca junto al cargo en tu tarjeta de crédito, cuenta de PayPal o extracto bancario

¿Nada? No te preocupes, tenemos otras opciones.  

Consulta el historial de tu navegador de Internet y fíjate en el día en el que hiciste la reserva: el nombre de la web en cuestión debería aparecer después de «trivago».

¿Necesitas ayuda para consultar el historial del navegador?  Haz clic aquí

¿No? Todavía queda un paso más.

Intenta volver a realizar la búsqueda original en trivago

para que coincida con la reserva que hiciste (es decir, el mismo destino, fechas y hotel), y haz clic en lo que te resulte familiar. 

¿Sigues sin encontrar la confirmación? Vaya. :( Lo sentimos.

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¿Cómo puedo encontrar el hotel ideal?

Al analizar cientos de webs de reserva, trivago compara millones de precios de hoteles para facilitarte la búsqueda. ¿Necesitas ayuda para encontrar el hotel ideal? 

Usa nuestro menú de filtros para afinar la búsqueda. Así encontrarás exactamente lo que estás buscando. Cuando hayas encontrado el hotel ideal, haz clic en la oferta y llegarás a la web de reserva donde podrás realizar la transacción. ¿Necesitas más ayuda? Lee todas las preguntas frecuentes aquí.

¿A qué estás esperando? Vamos corriendo al buscador de hoteles

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Preguntas frecuentes


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