Άλλη βοήθεια

 

Δυστυχώς, υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες απατεώνες μπορεί να κάνουν κατάχρηση της εμπορικής επωνυμίας, των λογότυπων ή/και του τομέα της trivago, παρουσιάζοντας ψευδώς τους εαυτούς τους ως εργαζομένους, συνεργάτες, αντιπροσώπους ή εκπροσώπους της trivago. Με αυτά τα ψευδή προσχήματα, ενδέχεται να προσπαθήσουν να αποσπάσουν χρήματα από τους πελάτες.

Θέλουμε να υπενθυμίσουμε στους ταξιδιώτες πώς να αναγνωρίζουν διαδικτυακές απάτες και να προστατεύονται από αυτές.

Η trivago είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα αναζήτησης καταλυμάτων. Ανεξάρτητα από την περίπτωση ή τις περιστάσεις, δεν εισπράττουμε πληρωμές και δε θα σου ζητήσουμε ποτέ χρήματα ή προκαταβολές ούτε με «παραδοσιακό τρόπο πληρωμής», ούτε σε μορφή κρυπτονομισμάτων.

Παρακάτω περιγράφονται ισχυρισμοί που μπορεί να προβάλλουν οι απατεώνες. Λάβε υπόψη ότι αυτή η λίστα δεν είναι εξαντλητική:

• Μπορεί να σου ζητηθεί να παραλάβεις τα κλειδιά ενός διαμερίσματος ή/και ένα συμφωνητικό ενοικίασης διαμερίσματος από την trivago με αντάλλαγμα μια προκαταβολή ή μια εγγύηση
• Μπορεί να σου προταθεί μια θέση εργασίας ή να αναλάβεις ένα έργο, για να κερδίσεις προμήθεια/μπόνους με αντάλλαγμα μια προκαταβολή ή επένδυση

Τέτοιες ψευδείς προσφορές και ισχυρισμοί λαμβάνονται συνήθως μέσω υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης, όπως είναι το WhatsApp και το Telegram, γραπτών μηνυμάτων, email, ίντερνετ, τηλεφώνου κ.λπ. Σε κάθε περίπτωση, αγνόησε τυχόν γραπτά ή προφορικά αιτήματα που πιστεύεις ότι είναι δόλια ή ύποπτα.

Παρέχουμε τις εξής συμβουλές:

• Να είσαι σε εγρήγορση. Μην παραπλανιέσαι από λογότυπα, τομείς, διευθύνσεις email, εικόνες ή κείμενο που μοιάζουν να προέρχονται από την trivago.
• Μη δίνεις χρήματα σε κανέναν που ισχυρίζεται ότι είναι η trivago, ούτε με παραδοσιακό τρόπο πληρωμής (τραπεζική μεταφορά) ούτε σε μορφή κρυπτονομισμάτων.
• Μην καλείς άγνωστους αριθμούς: Η trivago είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα metasearch για την αναζήτηση καταλυμάτων, επομένως δε δεχόμαστε κρατήσεις μέσω τηλεφώνου ούτε ζητάμε απευθείας πληρωμές.
• Επικοινώνησε με την τράπεζα/τον πάροχο πληρωμής σου, για να δεις αν μπορεί να σε βοηθήσει με μια επιστροφή χρέωσης ή για να ακυρώσεις τη μεταφορά το συντομότερο δυνατό. Ενημέρωσε την τράπεζα ή τον πάροχο για την απάτη και δώσε τα στοιχεία του λογαριασμού στον οποίο μεταφέρθηκαν τα χρήματα.
• Επικοινώνησε με την αστυνομία/τις τοπικές αρχές, ενημέρωσέ τους ότι έπεσες θύμα απάτης και δώσε όλα τα έγγραφα που σχετίζονται με την απάτη (όπως μηνύματα, στιγμιότυπα οθόνης).
• Επικοινώνησε με την τράπεζα στην οποία στάλθηκαν τα χρήματα. Θα τη βρεις στα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού που παρασχέθηκαν από τον απατεώνα.
• Μην αποκαλύπτεις ποτέ κωδικούς πρόσβασης, προσωπικά στοιχεία ή τραπεζικά στοιχεία μέσω email, τηλεφώνου, πλατφορμών ανταλλαγής μηνυμάτων στο τηλέφωνό σου, όπως Whatsapp και Telegram, ή άμεσων μηνυμάτων. Ομοίως, να δίνεις προσοχή όταν κάνεις κλικ σε συνδέσμους και μην ανοίγεις συνημμένα, αν πιστεύεις ότι πρόκειται για email απάτης
• Γενικότερα, κατά την πραγματοποίηση πληρωμών στο διαδίκτυο, σε πολλές χώρες η χρήση πιστωτικής κάρτας παρέχει συνήθως στους καταναλωτές μεγαλύτερη προστασία σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά.

Αν θέλεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της trivago, μάθε πώς λειτουργεί η trivago.

Για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με τις αγγελίες μας για θέσεις εργασίας, επισκέψου τη σελίδα θέσεων εργασίας.

Λαμβάνουμε μια σειρά από μέτρα για να σταματούμε τη δράση αυτών των απατεώνων, όπως μέτρα που βασίζονται στα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας μας, και επικοινωνούμε με την αστυνομία όσο καλύτερα μπορούμε.

Επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης χρηστών μας, αν έχεις περισσότερες ερωτήσεις.

Μπορείς να καταργήσεις την εγγραφή σου από τα ενημερωτικά δελτία μας ανά πάσα στιγμή, πατώντας το κουμπί «Κατάργηση εγγραφής» στο τέλος του email.

 

Αν δυσκολεύεσαι να καταργήσεις την εγγραφή σου, επικοινώνησε μαζί μας και η ομάδα υποστήριξής μας θα σε βοηθήσει.

Εάν έχεις απορίες ή επιθυμείς να μοιραστείς σχόλια για οποιαδήποτε από τις διαφημιστικές καμπάνιες μας, επικοινώνησε μαζί μας εδώ.   

 

Οι σκέψεις και οι προτάσεις σου μας βοηθούν να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να προσαρμόσουμε καλύτερα τις καμπάνιες μας με βάση το κοινό μας. 

Για να εξαργυρώσεις το κουπόνι επιστροφής χρημάτων μέσω cashback της trivago, επισύναψε ένα αντίγραφο της επιβεβαίωσης κράτησης και καταχώρισε τα στοιχεία σου σε αυτήν τη φόρμα.