Άλλη βοήθεια

  • Θέλω να στείλω κάποια σχόλια για την ιστοσελίδα και τα φίλτρα αναζήτησης της trivago
    Η κοινοποίηση των σχολίων χρειάζεται λίγο χρόνο, ωστόσο είναι μια ενέργεια που είναι σημαντική για εμάς!
     
    Τα σχόλιά σου είναι μία από τις πολλές μεθόδους που χρησιμοποιούμε, για να βελτιώσουμε το προϊόν μας και να δημιουργήσουμε τη βέλτιστη δυνατή εμπειρία για τους χρήστες μας.
    Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας για να υποβάλεις τα σχόλιά σου. Ανυπομονούμε να μάθουμε τα νέα σου!
     
    Εάν χρειάζεσαι βοήθεια για τη χρήση των πολλών λειτουργιών μας, δες το άρθρο μας Πώς να χρησιμοποιήσετε την trivago.

     

    💡 Για να μοιραστείς τα σχόλιά σου για τη διαμονή σου, δες αυτό το άρθρο: Πώς μπορώ να υποβάλω μια κριτική ή σχόλια για τη διαμονή μου;
  • Συμβουλές για περιστατικά απάτης

    Δυστυχώς, υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες απατεώνες μπορεί να κάνουν κατάχρηση της εμπορικής επωνυμίας, των λογότυπων ή/και του τομέα της trivago, παρουσιάζοντας ψευδώς τους εαυτούς τους ως εργαζομένους, συνεργάτες, αντιπροσώπους ή εκπροσώπους της trivago. Με αυτά τα ψευδή προσχήματα, ενδέχεται να προσπαθήσουν να αποσπάσουν χρήματα από τους πελάτες.

    Θέλουμε να υπενθυμίσουμε στους ταξιδιώτες πώς να αναγνωρίζουν διαδικτυακές απάτες και να προστατεύονται από αυτές.

    Η trivago είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα αναζήτησης καταλυμάτων. Ανεξάρτητα από την περίπτωση ή τις περιστάσεις, δεν εισπράττουμε πληρωμές και δε θα σου ζητήσουμε ποτέ χρήματα ή προκαταβολές ούτε με «παραδοσιακό τρόπο πληρωμής», ούτε σε μορφή κρυπτονομισμάτων.

    Παρακάτω περιγράφονται ισχυρισμοί που μπορεί να προβάλλουν οι απατεώνες. Λάβε υπόψη ότι αυτή η λίστα δεν είναι εξαντλητική:

    • Μπορεί να σου ζητηθεί να παραλάβεις τα κλειδιά ενός διαμερίσματος ή/και ένα συμφωνητικό ενοικίασης διαμερίσματος από την trivago με αντάλλαγμα μια προκαταβολή ή μια εγγύηση
    • Μπορεί να σου προταθεί μια θέση εργασίας ή να αναλάβεις ένα έργο, για να κερδίσεις προμήθεια/μπόνους με αντάλλαγμα μια προκαταβολή ή επένδυση

    Τέτοιες ψευδείς προσφορές και ισχυρισμοί λαμβάνονται συνήθως μέσω υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης, όπως είναι το WhatsApp και το Telegram, γραπτών μηνυμάτων, email, ίντερνετ, τηλεφώνου κ.λπ. Σε κάθε περίπτωση, αγνόησε τυχόν γραπτά ή προφορικά αιτήματα που πιστεύεις ότι είναι δόλια ή ύποπτα.

    Παρέχουμε τις εξής συμβουλές:

    • Να είσαι σε εγρήγορση. Μην παραπλανιέσαι από λογότυπα, τομείς, διευθύνσεις email, εικόνες ή κείμενο που μοιάζουν να προέρχονται από την trivago.
    • Μη δίνεις χρήματα σε κανέναν που ισχυρίζεται ότι είναι η trivago, ούτε με παραδοσιακό τρόπο πληρωμής (τραπεζική μεταφορά) ούτε σε μορφή κρυπτονομισμάτων.
    • Μην καλείς άγνωστους αριθμούς: Η trivago είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα metasearch για την αναζήτηση καταλυμάτων, επομένως δε δεχόμαστε κρατήσεις μέσω τηλεφώνου ούτε ζητάμε απευθείας πληρωμές.
    • Επικοινώνησε με την τράπεζα/τον πάροχο πληρωμής σου, για να δεις αν μπορεί να σε βοηθήσει με μια επιστροφή χρέωσης ή για να ακυρώσεις τη μεταφορά το συντομότερο δυνατό. Ενημέρωσε την τράπεζα ή τον πάροχο για την απάτη και δώσε τα στοιχεία του λογαριασμού στον οποίο μεταφέρθηκαν τα χρήματα.
    • Επικοινώνησε με την αστυνομία/τις τοπικές αρχές, ενημέρωσέ τους ότι έπεσες θύμα απάτης και δώσε όλα τα έγγραφα που σχετίζονται με την απάτη (όπως μηνύματα, στιγμιότυπα οθόνης).
    • Επικοινώνησε με την τράπεζα στην οποία στάλθηκαν τα χρήματα. Θα τη βρεις στα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού που παρασχέθηκαν από τον απατεώνα.
    • Μην αποκαλύπτεις ποτέ κωδικούς πρόσβασης, προσωπικά στοιχεία ή τραπεζικά στοιχεία μέσω email, τηλεφώνου, πλατφορμών ανταλλαγής μηνυμάτων στο τηλέφωνό σου, όπως Whatsapp και Telegram, ή άμεσων μηνυμάτων. Ομοίως, να δίνεις προσοχή όταν κάνεις κλικ σε συνδέσμους και μην ανοίγεις συνημμένα, αν πιστεύεις ότι πρόκειται για email απάτης
    • Γενικότερα, κατά την πραγματοποίηση πληρωμών στο διαδίκτυο, σε πολλές χώρες η χρήση πιστωτικής κάρτας παρέχει συνήθως στους καταναλωτές μεγαλύτερη προστασία σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά.

    Αν θέλεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της trivago, μάθε πώς λειτουργεί η trivago.

    Για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με τις αγγελίες μας για θέσεις εργασίας, επισκέψου τη σελίδα θέσεων εργασίας.

    Λαμβάνουμε μια σειρά από μέτρα για να σταματούμε τη δράση αυτών των απατεώνων, όπως μέτρα που βασίζονται στα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας μας, και επικοινωνούμε με την αστυνομία όσο καλύτερα μπορούμε.

    Επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης χρηστών μας, αν έχεις περισσότερες ερωτήσεις.

  • Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου ή να διαγράψω τον λογαριασμό μου στην trivago;
    Αυτό το άρθρο αφορά μόνο λογαριασμούς χρηστών. Εάν είσαι ιδιοκτήτης καταλύματος/ξενοδοχείου, μπορείς να διαχειριστείς τον λογαριασμό σου εδώ.

    Θέλεις να επαναφέρεις τον κωδικό πρόσβασής σου;

    Μπορείς να επαναφέρεις τον κωδικό πρόσβασής σου εύκολα και με ασφάλεια ακολουθώντας αυτά τα λίγα βήματα:
    1. Ακολούθησε αυτόν τον σύνδεσμο και καταχώρισε τη διεύθυνση email σου.
    2. Αφού στείλεις το αίτημά σου, έλεγξε τα εισερχόμενά σου (και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας) και αναζήτησε ένα email από εμάς με έναν σύνδεσμο για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σου.

    Αλλαγή της διεύθυνσης email που συνδέεται με τον λογαριασμό σου στην trivago

    Δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση της διεύθυνσης email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σου στην trivago. Αυτό που μπορείς να κάνεις είναι να διαγράψεις τον τρέχοντα λογαριασμό σου και, στη συνέχεια, να δημιουργήσεις έναν νέο λογαριασμό με τη διεύθυνση email που θέλεις να χρησιμοποιήσεις.

    Διαγραφή του λογαριασμού σου

    Για να διαγράψεις τον λογαριασμό σου, μπορείς είτε να μας στείλεις ένα μήνυμα είτε να συνδεθείς στον λογαριασμό σου και να ακολουθήσεις αυτόν τον σύνδεσμο. Στο μήνυμά σου, πρέπει να συμπεριλάβεις το πλήρες όνομα και τη διεύθυνση email σου που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σου στην trivago.
    Έχε υπόψη σου ότι αφού διαγραφεί ο λογαριασμός σου, η trivago δε θα έχει πλέον πρόσβαση σε δεδομένα του προσωπικού λογαριασμού σου. Για να διαβάσεις περισσότερα σχετικά με τις πολιτικές ιδιωτικού απορρήτου μας, μπορείς να ακολουθήσεις αυτόν τον σύνδεσμο.
    Αν αλλάξεις γνώμη, έχεις πάντα τη δυνατότητα να επιστρέψεις και να εγγραφείς ξανά!
  • Πώς μπορώ να καταργήσω την εγγραφή μου από τα ενημερωτικά δελτία;

    Μπορείς να καταργήσεις την εγγραφή σου από τα ενημερωτικά δελτία μας ανά πάσα στιγμή, πατώντας το κουμπί «Κατάργηση εγγραφής» στο τέλος του email.

     

    Αν δυσκολεύεσαι να καταργήσεις την εγγραφή σου, επικοινώνησε μαζί μας και η ομάδα υποστήριξής μας θα σε βοηθήσει.

  • Πού μπορώ να αφήσω σχόλια για τις διαφημιστικές καμπάνιες της trivago;

    Εάν έχεις απορίες ή επιθυμείς να μοιραστείς σχόλια για οποιαδήποτε από τις διαφημιστικές καμπάνιες μας, επικοινώνησε μαζί μας εδώ.   

     

    Οι σκέψεις και οι προτάσεις σου μας βοηθούν να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να προσαρμόσουμε καλύτερα τις καμπάνιες μας με βάση το κοινό μας. 

  • Πώς μπορώ να εξαργυρώσω το κουπόνι επιστροφής χρημάτων μέσω cashback της trivago;

    Για να εξαργυρώσεις το κουπόνι επιστροφής χρημάτων μέσω cashback της trivago, επισύναψε ένα αντίγραφο της επιβεβαίωσης κράτησης και καταχώρισε τα στοιχεία σου σε αυτήν τη φόρμα.