Κρατήσεις

Όταν κάνετε κλικ σε μια προσφορά που είδατε στην trivago, σας ανακατευθύνουμε στον ιστότοπο κρατήσεων για να ολοκληρώσετε την κράτησή σας. Αφού πραγματοποιήσετε την πληρωμή στον ιστότοπο κρατήσεων, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση. Αυτό το email επιβεβαίωσης από τον ιστότοπο κρατήσεων περιλαμβάνει όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με την κράτησή σας, καθώς και στοιχεία επικοινωνίας σχετικά με τη διαμονή σας και τον τρόπο επικοινωνίας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του ιστότοπου κράτησης.

  • Πώς να ακυρώσω ή να αλλάξω την κράτησή μου;

    Για να ακυρώσεις ή να αλλάξεις την κράτησή σου, επικοινώνησε απευθείας με την ιστοσελίδα κρατήσεων. Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας της ιστοσελίδας κρατήσεων στο email επιβεβαίωσης.

    Εάν δεν μπορείς να βρεις την επιβεβαίωση της κράτησής σου, συνιστούμε να ελέγξεις πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν πάλι δεν μπορείς να τη βρεις, έχουμε να προτείνουμε μερικές απλές συμβουλές!

    Εξακολουθείς να χρειάζεσαι βοήθεια; Έλεγξε τις πληροφορίες που προσφέρουμε σχετικά με την επικοινωνία με την ιστοσελίδα κρατήσεων.

  • Πού είναι η επιβεβαίωση της κράτησής μου;

    Ορισμένες φορές ενδέχεται να χρειαστούν έως 72 ώρες για να λάβεις την επιβεβαίωση της κράτησης στη διεύθυνση email σου.

    Δεν έλαβες τίποτα ακόμα;

    Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας - Στις περισσότερες περιπτώσεις, το email επιβεβαίωσης έχει ήδη εμφανιστεί εκεί.

    Εάν εξακολουθείς να μην το έχεις λάβει, επικοινώνησε με την ιστοσελίδα κρατήσεων που χρησιμοποίησες, για να λάβεις βοήθεια.

    Δε θυμάσαι το όνομα της ιστοσελίδας κρατήσεων;

    Αν έχεις ήδη πραγματοποιήσει την πληρωμή στην ιστοσελίδα κρατήσεων, μπορείς να ελέγξεις τη συναλλαγή πληρωμής στην αναλυτική κατάσταση της πιστωτικής κάρτας ή του τραπεζικού λογαριασμού σου. Το όνομα της ιστοσελίδας κρατήσεων θα εμφανίζεται στην εξερχόμενη πληρωμή.

    Εδώ προσφέρουμε μερικές ακόμη συμβουλές που θα σε βοηθήσουν να ανακαλύψεις σε ποια ιστοσελίδα έκανες κράτηση!

    • Δοκίμασε να αναζητήσεις στο email σου κάποιες λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με το προγραμματισμένο ταξίδι σου. Το email επιβεβαίωσης της κράτησης μπορεί να βρίσκεται στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σου.
    • Δοκίμασε να αναζητήσεις στο ιστορικό του πλοηγού ίντερνετ την ημέρα κατά την οποία έκανες την κράτηση. Η ιστοσελίδα κρατήσεων πιθανώς θα εμφανίζεται ακριβώς μετά τη λέξη «trivago» στο ιστορικό του πλοηγού.

    Εξακολουθείς να χρειάζεσαι βοήθεια; Έλεγξε τις πληροφορίες που προσφέρουμε σχετικά με την επικοινωνία με την ιστοσελίδα κρατήσεων.

  • Γιατί δεν εμφανίζεται η κράτησή μου στο κατάλυμα;

    Πριν από την άφιξη στο κατάλυμα

    Μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν λίγες ημέρες για να κοινοποιήσει η ιστοσελίδα κρατήσεων τα στοιχεία της κράτησής σου στο κατάλυμα. Εάν η κράτησή σου εξακολουθεί να μην εμφανίζεται μετά από αυτό το χρονικό διάστημα ή αν η διαμονή σου έχει προγραμματιστεί να πραγματοποιηθεί νωρίτερα από αυτό το χρονικό διάστημα, η ιστοσελίδα κρατήσεων θα μπορεί να σε βοηθήσει.

    Κατά την άφιξη στο κατάλυμα

    Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινώνησε απευθείας με την ιστοσελίδα κρατήσεων. Αυτοί είναι υπεύθυνοι για τη διαδικασία κράτησης και πληρωμής, συνεπώς είναι καταλληλότεροι για να σε βοηθήσουν.
    Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας της ιστοσελίδας κρατήσεων στο email επιβεβαίωσης της κράτησης.

    Εξακολουθείς να χρειάζεσαι βοήθεια; Έλεγξε τις πληροφορίες που προσφέρουμε σχετικά με την επικοινωνία με την ιστοσελίδα κρατήσεων.

  • Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω σχετικά με επιστροφή χρημάτων ή μια ερώτηση τιμολόγησης;

    Εάν επιθυμείς να υποβάλεις μια ερώτηση σχετικά με επιστροφή χρημάτων ή οτιδήποτε σχετίζεται με το τιμολόγιό σου, επικοινώνησε απευθείας με την ιστοσελίδα κρατήσεων. Αυτοί είναι υπεύθυνοι για τη διαδικασία κράτησης και πληρωμής, συνεπώς είναι καταλληλότεροι για να σε βοηθήσουν. Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας της ιστοσελίδας κρατήσεων στο email επιβεβαίωσης της κράτησης.

    Εξακολουθείς να χρειάζεσαι βοήθεια; Έλεγξε τις πληροφορίες που προσφέρουμε σχετικά με την επικοινωνία με την ιστοσελίδα κρατήσεων.

  • Πώς μπορώ να υποβάλω μια κριτική ή σχόλια για τη διαμονή μου;

    Μπορείς να μοιραστείς την εμπειρία σου με άλλους ταξιδιώτες και να προσθέσεις μια κριτική για το κατάλυμα απευθείας στην ιστοσελίδα κρατήσεων. Επειδή αυτοί διαχειρίζονται την κράτησή σου, θα μπορούν να σε βοηθήσουν με οποιαδήποτε σχόλια σχετικά με τη διαμονή σου.

    Για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η trivago ενσωματώνει τις βαθμολογίες και τις κριτικές σου, μπορείς να ανατρέξεις σε αυτόν τον σύνδεσμο.

    Εξακολουθείς να χρειάζεσαι βοήθεια; Έλεγξε τις πληροφορίες που προσφέρουμε σχετικά με την επικοινωνία με την ιστοσελίδα κρατήσεων.

  • Επικοινωνία με την ιστοσελίδα κρατήσεων

    Όταν ολοκληρώσεις την κράτηση και την πληρωμή, η συναλλαγή κράτησης διεκπεραιώνεται από την ιστοσελίδα κρατήσεων. Επομένως, αυτοί είναι οι καταλληλότεροι για να απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις που σχετίζονται με την κράτηση και να σε βοηθήσουν να διαχειριστείς την κράτησή σου.

    Εάν δεν έχεις κάνει κράτηση ακόμη, μπορούν να απαντήσουν όλες τις ερωτήσεις σου σχετικά με το πώς μπορείς να επικοινωνήσεις με το κατάλυμα και να ρωτήσεις σχετικά με τις παροχές και τις πολιτικές του, καθώς και με τις επιλογές πληρωμής και δωματίων.

     

    💡 Εάν έχεις ήδη κάνει κράτηση, αλλά δεν μπορείς να θυμηθείς το όνομα της ιστοσελίδας κρατήσεων, προτείνουμε να αναζητήσεις τη συναλλαγή πληρωμής στην αναλυτική κατάσταση της πιστωτικής κάρτας ή του τραπεζικού λογαριασμού σου. Το όνομα της ιστοσελίδας κρατήσεων θα εμφανίζεται μαζί με την πληρωμή. Προσφέρουμε επίσης περισσότερες συμβουλές για να βρεις την ιστοσελίδα κρατήσεων που χρησιμοποίησες. Μπορείς να τις δεις σε αυτό το άρθρο.

     

    Χρειάζεσαι βοήθεια για να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών στην ιστοσελίδα κρατήσεων;

    Μπορείς να χρησιμοποιήσεις την εύχρηστη φόρμα αναζήτησής μας που συνδέεται απευθείας με τη σελίδα υποστήριξης της ιστοσελίδας κρατήσεων με 2 εύκολα βήματα!

    1. Κάνε κύλιση προς τα κάτω ή πληκτρολόγησε το όνομα της ιστοσελίδας κρατήσεων
    2. Όταν βρεις την ιστοσελίδα κρατήσεων στην οποία έκανες την κράτηση, κάνε κλικ σε αυτήν και θα μεταφερθείς απευθείας στη σελίδα υποστήριξής της.

     

    Εάν εξακολουθείς να χρειάζεσαι βοήθεια, ενημέρωσέ μας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σε φέρουμε σε επαφή με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της ιστοσελίδας κρατήσεων.