Πώς λειτουργεί η trivago

  • Ποια είναι η διαφορά μεταξύ trivago και μιας ιστοσελίδας κρατήσεων;

    Η trivago είναι μια μηχανή metasearch που συγκρίνει τις τιμές καταλυμάτων και τις προσφορές που μας παρέχονται από πολλές διαφορετικές ιστοσελίδες κρατήσεων παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων online ταξιδιωτικών εταιριών (OTA), αλυσίδων καταλυμάτων και ανεξάρτητων καταλυμάτων. Αυτό σημαίνει ότι ενώ οι χρήστες αποφασίζουν στην trivago ποιο κατάλυμα ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους, η διαδικασία κράτησης ολοκληρώνεται μέσω των ιστοσελίδων κρατήσεων που συνδέονται με την ιστοσελίδα μας. Εδώ μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς λειτουργεί η ιστοσελίδα μας.

    Μια ιστοσελίδα κρατήσεων ή μια online ταξιδιωτική εταιρεία (OTA) είναι μια διαδικτυακή αγορά που επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν αναζήτηση και κράτηση για ταξιδιωτικά προϊόντα και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων καταλυμάτων, πτήσεων, αυτοκινήτων, κρουαζιερών, δραστηριοτήτων και άλλων, απευθείας με τους ταξιδιωτικούς προμηθευτές. 

    Η ιστοσελίδα του καταλύματος ή η ιστοσελίδα κρατήσεων αναφέρει έναν «Προμηθευτή δωματίων» - ποιος ή τι είναι αυτό;! 

    Προκειμένου να διευκολυνθεί η διαδικασία υποβολής αιτημάτων κράτησης από τους πελάτες, ορισμένες ιστοσελίδες κρατήσεων συνεργάζονται με προμηθευτές δωματίων. Οι προμηθευτές δωματίων είναι εταιρείες που αγοράζουν δωμάτια μαζικά από παρόχους καταλυμάτων και στη συνέχεια τα πωλούν σε ιστοσελίδες κρατήσεων, ταξιδιωτικές εταιρίες ή ταξιδιωτικούς πράκτορες. Πουλούν απευθείας σε άλλες επιχειρήσεις και δεν έχουν άμεσες συναλλαγές με τους πελάτες - αυτό το κομμάτι το αναλαμβάνουν οι ιστοσελίδες κρατήσεων!

    Ορισμένες φορές τα στοιχεία κράτησης καταγράφονται αρχικά στο σύστημα διαχείρισης κρατήσεων του καταλύματος με το όνομα του προμηθευτή και τα προσωπικά στοιχεία του πελάτη δεν ανακοινώνονται παρά μόνο πιο κοντά στην ημερομηνία άφιξης. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση της κράτησής σας, συνιστάται να επικοινωνήσετε απευθείας με την ιστοσελίδα κρατήσεων στην οποία πραγματοποιήσατε την κράτηση.



    Άλλες συχνές ερωτήσεις...

  • Τι είναι η trivago;

    Είμαστε μια μηχανή metasearch που συγκρίνει τιμές καταλυμάτων και προσφορές που μας παρέχονται από πολλές διαφορετικές online ιστοσελίδες κρατήσεων. Συγκρίνουμε και προβάλλουμε διαφορετικές προσφορές από πολλές ιστοσελίδες κρατήσεων και μας πληρώνουν ένα τέλος, αν ένας χρήστης κάνει κλικ στη συγκεκριμένη προσφορά τους. Δεν είμαστε συμβαλλόμενος σε καμία συμφωνία κράτησης ανάμεσα σε εσένα και την ιστοσελίδα ή το κατάλυμα στο οποίο κάνεις κράτηση. Δεν εισπράττουμε πληρωμές για τη διαμονή σου και δε φέρουμε καμία ευθύνη για τις υπηρεσίες που προσφέρονται από την ιστοσελίδα κρατήσεων και τον πάροχο του καταλύματος.

    Η trivago συνεργάζεται με πολλές ιστοσελίδες κρατήσεων παγκοσμίως, μεταξύ των οποίων με online ταξιδιωτικές εταιρείες, καθώς και με αλυσίδες καταλυμάτων και ανεξάρτητα ξενοδοχεία. Συνολικά, οι ιστοσελίδες της trivago καλύπτουν περισσότερα από 2,5 εκατομμύρια ξενοδοχεία και άλλους τύπους καταλυμάτων σε περίπου 190 χώρες. 

  • Πώς διαμορφώνει η trivago την ταξινόμηση «Οι προτάσεις μας»;

    Η λειτουργία «Οι προτάσεις μας» βασίζεται σε έναν δυναμικό αλγόριθμο που σου δείχνει μια σειρά ελκυστικών και σχετικών προσφορών που πιστεύουμε ότι θα σου αρέσουν. Στην «πρώτη θέση» εμφανίζουμε με πράσινα γράμματα την προσφορά που συνιστά ο αλγόριθμός μας ως εξαιρετική προσφορά. Ο αλγόριθμός μας λαμβάνει υπόψη μια σειρά σχετικών παραγόντων, όπως τα κριτήρια αναζήτησης (για παράδειγμα, η τοποθεσία σου και οι ημερομηνίες διαμονής), την τιμή της προσφοράς, τη γενική ελκυστικότητά της και την ακρίβεια των τιμών που παρέχονται σε εμάς από τις ιστοσελίδες κρατήσεων. Επίσης, λαμβάνουμε υπόψη το τέλος συνεργασίας που μας πληρώνουν οι ιστοσελίδες κρατήσεων, όταν ένας χρήστης κάνει κλικ σε μια προσφορά. 

    Στα αριστερά της προσφοράς που εμφανίζεται στην «πρώτη θέση» ή/και κάτω από την καρτέλα «περισσότερες προσφορές από», προβάλλουμε επιπλέον προσφορές, για να σου δώσουμε τη δυνατότητα να συγκρίνεις άλλες προσφορές για το ίδιο κατάλυμα. Ίσως βρεις προσφορές στην αναπτυσσόμενη ενότητα «περισσότερες προσφορές από» με χαμηλότερη τιμή από την προσφορά που εμφανίζεται στην «πρώτη θέση». Παρόλο που η τιμή είναι σημαντικός παράγοντας κατά την επιλογή της προσφοράς που θα προβάλλουμε στην «πρώτη θέση», πιστεύουμε ότι άλλοι παράγοντες, όπως εκείνοι που αναφέρθηκαν παραπάνω, κάνουν τις προσφορές ελκυστικές και ενδιαφέρουσες για εσένα και συμβάλλουν στα υψηλά επίπεδα ικανοποίησης των χρηστών μας. 

    Σε τελική ανάλυση, ο στόχος μας είναι να σου παρέχουμε τις πληροφορίες και τα εργαλεία που θα σε βοηθήσουν να βρεις το ιδανικό κατάλυμα για εσένα.

  • Ποιους παράγοντες λαμβάνουν υπόψη τα εναλλακτικά φίλτρα ταξινόμησης της trivago;

    Μπορείς να χρησιμοποιήσεις εναλλακτικά φίλτρα ταξινόμησης, που θα σε βοηθήσουν να εξερευνήσεις τις διαφορετικές προσφορές καταλυμάτων στην ιστοσελίδα μας. Μπορείς να ταξινομήσεις τα αποτελέσματά σου, χάρη αναπτυσσόμενο μενού που υπάρχει στη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης, το οποίο, εκτός από την ταξινόμηση «Οι προτάσεις μας», σου επιτρέπει να κάνεις ταξινόμηση με βάση επιπρόσθετους ή διαφορετικούς παράγοντες, όπως: «αξιολόγηση και προτεινόμενα», «τιμή και προτεινόμενα» και «απόσταση και προτεινόμενα». Αυτές οι επιλογές συνδυάζουν τη δική μας ταξινόμηση «οι προτάσεις μας» (που περιγράφεται παραπάνω) εστιάζοντας σε αξιολογήσεις, τιμή ή τοποθεσία. Εσύ αποφασίζεις! 

    Αν έχεις προτίμηση σε καταλύματα με πολλές θετικές αξιολογήσεις (αντί για τοποθεσία ή τιμή), η ταξινόμηση «αξιολόγηση και προτεινόμενα» θα ενισχύσει τη σημασία των αξιολογήσεων στα αποτελέσματα αναζήτησης. Αν σε ενδιαφέρει αποκλειστικά και μόνο η τοποθεσία μπορείς να ενισχύσεις τον συντελεστή τοποθεσίας του αλγορίθμου μας επιλέγοντας «απόσταση και προτεινόμενα». Ωστόσο, έχε υπόψη ότι το προεπιλεγμένο φίλτρο απόστασης υπολογίζει την απόσταση από το κέντρο της πόλης.Αν θέλεις να το αλλάξεις με κάποιο άλλο σημείο ενδιαφέροντος, όπως ένα κορυφαίο αξιοθέατο, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την πρόσθετη επιλογή φίλτρου «Τοποθεσία» στην ιστοσελίδα μας για να ορίσεις την προτίμησή σου. Είπε κάποιος «Πύργος του Άιφελ»; 

    Εναλλακτικά, μπορείς να κατατάξεις τις προσφορές καταλυμάτων μόνο με βάση την αξιολόγηση, την τιμή ή την τοποθεσία. Με αυτήν την ενέργεια αφαιρείται ο αλγόριθμος κατάταξης «Οι προτάσεις μας» από τη διαδικασία ταξινόμησης, με εξαίρεση τις προσφορές που είναι ίδιες με βάση τη ρύθμιση που θα επιλέξεις, δηλαδή τις προσφορές που έχουν την ίδια αξιολόγηση, τιμή ή τοποθεσία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, χρησιμοποιούμε την ταξινόμηση «Οι προτάσεις μας», για να καθορίσουμε τη σειρά αυτών των καταλυμάτων. 

    Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις άλλες επιλογές φίλτρων στην αναζήτησή σου, όπως «Ασύρματο ίντερνετ», «σπα» ή ακόμη και «δέχεται κατοικίδια», αν θέλεις να φέρεις μαζί σου στις διακοπές το κατοικίδιό σου. Αυτές οι επιλογές βρίσκονται στην καρτέλα «Περισσότερα φίλτρα».  

  • Γιατί κατά περίπτωση είναι δυνατό να υπάρχει διαφορετική τιμή στην ιστοσελίδα κρατήσεων από εκείνη που εμφανίζεται στην trivago;

    Είμαστε μια μηχανή metasearch που συγκρίνει προσφορές καταλυμάτων, όχι ιστοσελίδα κρατήσεων. Όταν κάνεις κλικ σε μια προσφορά καταλύματος, σε μεταφέρουμε στην ιστοσελίδα κρατήσεων που κάνει την προσφορά που έχεις επιλέξει.

    Η trivago συνεργάζεται με πολλές διαφορετικές ιστοσελίδες και οι τιμές και η διαθεσιμότητα που μας παρέχουν αλλάζουν συνεχώς. Η trivago ενημερώνει τακτικά την ιστοσελίδα της, σε μια προσπάθεια να διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες που βλέπεις στην ιστοσελίδα μας είναι σωστές. Ωστόσο, κατά περίπτωση, όταν μεταφερθείς στην ιστοσελίδα κρατήσεων, ίσως να μη βρεις ακριβώς την ίδια προσφορά στην οποία έκανες κλικ. Αυτό μπορεί να συμβαίνει για διάφορους λόγους. Ίσως η ιστοσελίδα κρατήσεων να μας έδωσε ανακριβείς πληροφορίες ή ίσως να έχουν εξαντληθεί οι προσφορές που μας έδωσαν σε αυτήν την τιμή - όλοι ενθουσιάζονται με μια καλή προσφορά!

    Σε αυτήν την περίπτωση, σου συνιστούμε να εκκαθαρίσεις την προσωρινή μνήμη cache και να επαναλάβεις την αναζήτηση. Εάν η απόκλιση εξακολουθεί να υπάρχει, επικοινώνησε μαζί μας για να αντιμετωπίσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν. 

  • Πώς προστατεύει η trivago τα προσωπικά στοιχεία και γιατί η trivago χρησιμοποιεί cookies;

    Αντιμετωπίζουμε με ιδιαίτερη σοβαρότητα την προστασία των προσωπικών στοιχείων σου. Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά στοιχεία σου δες εδώ. 

    Όταν χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες χρησιμοποιώντας cookies. Ο όρος «cookies» σου θυμίζει τα μπισκοτάκια που τρως; Καμία σχέση. Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται στον πλοηγό ίντερνετ ενός χρήστη, όταν επισκέπτεται μια ιστοσελίδα. Η χρήση cookies μάς επιτρέπει να σου προσφέρουμε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία στην ιστοσελίδα μας. Όπως και να έχει, εσύ θα έχεις όφελος, έτσι δεν είναι; Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα δες εδώ

    Έχεις ακόμα ερωτήσεις; Επικοινώνησε μαζί μας!

  • Πώς καταλήγει η trivago στις αξιολογήσεις πελατών;

    Σκανάρουμε πολλές διαθέσιμες πηγές αξιολόγησης και βαθμολογίας πελατών σε ολόκληρο το ίντερνετ σε καθημερινή βάση. Συγκεντρώνουμε αυτές τις αξιολογήσεις και τις βαθμολογίες και τις μετατρέπουμε χρησιμοποιώντας το Rating Index® ® που έχει κλίμακα από 0 έως 10 (το 10 είναι η υψηλότερη δυνατή βαθμολογία). Μπορείς να βρεις περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με βαθμολογίες συγκεκριμένων καταλυμάτων, κάνοντας κλικ στη βαθμολογία πελατών του καταλύματος.


    Για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το σύστημα αξιολόγησής μας δες εδώ.

  • Περισσότερα σχετικά με την trivago ως εταιρεία

    Η Expedia, Inc. κατέχει την πλειονότητα των μετοχών της trivago. Για περαιτέρω πληροφορίες σε σχέση με την εταιρεία μας δες εδώ. 

    Για την ταχυδρομική διεύθυνση και τη διεύθυνση email της trivago δες εδώ.

  • Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη χρηστών της trivago: μέσω email ή μέσω τηλεφώνου;

    Εάν αντιμετωπίζεις προβλήματα με την πλατφόρμα μας, αν έχεις μια πρόταση για μια νέα λειτουργία ή επιθυμείς να μοιραστείς τις σκέψεις σου για οτιδήποτε άλλο σχετίζεται με την trivago,  κάνε κλικ εδώ για να επικοινωνήσεις μαζί μας.

    Τα σχόλιά σου μας βοηθούν να βελτιώνουμε συνεχώς το προϊόν μας και να δημιουργούμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία για σένα. 

    Μπορείς να βρεις την απάντηση σε αυτήν την ερώτηση σε ένα από τα άρθρα στο κέντρο βοήθειας. Ακολουθούν μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις:   


    Ως μηχανή metasearch, η trivago δεν εμπλέκεται άμεσα στη διαδικασία κράτησης ή πληρωμής, συνεπώς αν η ερώτησή σου σχετίζεται με αυτά τα θέματα, επικοινώνησε απευθείας με την ιστοσελίδα κρατήσεων.