Αρχική
Είδες κάτι στην ιστοσελίδα μας που δεν σου φάνηκε σωστό; Λυπούμαστε. Η ομάδα μας εργάζεται σκληρά, για να βελτιώσει την εμπειρία σου και εκτιμά την επισήμανση.
Αντιμετώπισες ένα από τα παρακάτω προβλήματα;
Λανθασμένο ξενοδοχείο
Μεταφέρθηκες σε διαφορετικό ξενοδοχείο κατά τη διαδικασία της κράτησης; Η επιβεβαίωση που έλαβες αναφερόταν σε διαφορετικό ξενοδοχείο από εκείνο που ήθελες; Ή μήπως το όνομα και η διεύθυνση του ξενοδοχείου δεν αντιστοιχούν στην αρχική σου αναζήτηση;
Μην ανησυχείς! Είμαστε εδώ, για να βοηθήσουμε! Στείλε μας ένα μήνυμα με τα παρακάτω στοιχεία:
- Την επιβεβαίωση της κράτησης, αν υπάρχει
- Το όνομα του ξενοδοχείου που ήθελες αρχικά
- Το όνομα της ιστοσελίδας κρατήσεων που χρησιμοποίησες
- Στιγμιότυπα οθόνης (screenshots) που πιστεύεις ότι μπορεί να μας βοηθήσουν, αν υπάρχουν
Λανθασμένη τοποθεσία
Βρήκες το ιδανικό ξενοδοχείο, αλλά δεν βρισκόταν στην τοποθεσία που νόμιζες;
Θα διορθώσουμε το σφάλμα! Στείλε μας ένα μήνυμα με τα παρακάτω στοιχεία:
- Την επιβεβαίωση της κράτησης, αν υπάρχει
- Την τοποθεσία ή τη διεύθυνση που ήθελες αρχικά
- Το όνομα της ιστοσελίδας κρατήσεων που χρησιμοποίησες
- Στιγμιότυπα οθόνης που πιστεύεις ότι μπορεί να μας βοηθήσουν, αν υπάρχουν
Λανθασμένα στοιχεία ή λανθασμένη προσφορά ξενοδοχείου
Βρήκες ένα ξενοδοχείο που δέχεται κατοικίδια, αλλά τελικά δεν ισχύει αυτό; Είχες ενθουσιαστεί με το δωρεάν πρωινό, αλλά τελικά αυτό δεν συμπεριλαμβανόταν; Η στάθμευση δεν ήταν εκείνη που αναφερόταν στην trivago;
Λυπούμαστε που συνέβη αυτό. Είμαστε εδώ, για να διορθώσουμε το σφάλμα! Στείλε μας ένα μήνυμα με τα παρακάτω στοιχεία:
- Την επιβεβαίωση της κράτησης, αν υπάρχει
- Το όνομα και τη διεύθυνση του ξενοδοχείου
- Το όνομα της ιστοσελίδας κρατήσεων που χρησιμοποίησες
- Στιγμιότυπα οθόνης (screenshots) που πιστεύεις ότι μπορεί να μας βοηθήσουν, αν υπάρχουν
Λανθασμένες ημερομηνίες
Έψαχνες το ιδανικό ξενοδοχείο και οι ημερομηνίες ήταν διαφορετικές από εκείνες που πληκτρολόγησες κατά την αναζήτησή σου στην trivago;
Θέλουμε να μάθουμε ακριβώς τι συνέβη! Επικοινώνησε μαζί μας με τα παρακάτω στοιχεία:
- Την επιβεβαίωση της κράτησης, αν υπάρχει
- Τις ημερομηνίες που ήθελες αρχικά
- Το όνομα και την τοποθεσία του ξενοδοχείου σου
- Το όνομα της ιστοσελίδας κρατήσεων που χρησιμοποίησες
- Στιγμιότυπα οθόνης (screenshots) που πιστεύεις ότι μπορεί να μας βοηθήσουν, αν υπάρχουν
Διαπίστωσες ότι άλλαξε η τιμή, όταν μεταφέρθηκες στην ιστοσελίδα κρατήσεων; Κάνε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.
Κανένα από τα παραπάνω δεν είναι το πρόβλημα που αντιμετώπισες; Επικοινώνησε μαζί μαςκαι θα διερευνήσουμε μαζί το ζήτημα.