Η πανδημία του κορωνοϊού (COVID-19) επηρεάζει τα ταξίδια σε όλο τον κόσμο. Έχουν τεθεί σε ισχύ περιοριστικά μέτρα για τα ταξίδια προς ορισμένες τοποθεσίες και ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί ως προς τη διαθεσιμότητα καταλυμάτων. Λόγω αυτών των περιορισμών, ενδέχεται να περιοριστεί ή να απαγορευτεί εντελώς η δυνατότητα να ταξιδέψεις ή/και να διαμείνεις σε ξενοδοχεία ή άλλους τύπους καταλυμάτων. Σου συνιστούμε να ελέγξεις αν είναι δυνατό να ταξιδέψεις και να διαμείνεις στο κατάλυμα της περιοχής που επέλεξες και να κλείσεις εισιτήρια και διαμονή με πλήρη επιστροφή χρημάτων, αν γίνεται.
Θέλουμε να σε εφοδιάσουμε με τις πληροφορίες που χρειάζεσαι, έτσι ώστε είτε επιλέξεις να μείνεις σπίτι είτε επιλέξεις να κάνεις check-in, να μπορείς να νιώθεις ασφάλεια για την ταξιδιωτική σου απόφαση.
Παρακάτω θα βρεις τις πιο συχνές ερωτήσεις που λαμβάνουμε από τους χρήστες μας.
Καθώς η κατάσταση αλλάζει γρήγορα, συνιστούμε να ελέγχεις συχνά τις επίσημες κυβερνητικές πηγές, ώστε να ενημερώνεσαι για τις πιο πρόσφατες εξελίξεις.
Το μήνυμα από όλους εμάς στην trivago είναι: μείνε ασφαλής και υγιής.
Έχω κάνει κράτηση σε ένα κατάλυμα, αλλά θέλω να αλλάξω την κράτησή μου. Τι πρέπει να κάνω;
Ο γρηγορότερος και καλύτερος τρόπος για να δεις αν τα ταξιδιωτικά σου σχέδια μπορούν να αλλάξουν χωρίς κάποιο πρόστιμο είναι ελέγχοντας την ιστοσελίδα κρατήσεων απευθείας. Οποιαδήποτε πίστωση, επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή γίνεται κατά τη διακριτική ευχέρεια της ιστοσελίδας κρατήσεων. Αν δεν είσαι σίγουρος/η σε ποια ιστοσελίδα πραγματοποίησες την κράτησή σου, μπορείς να βρεις το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του ταξιδιωτικού παρόχου στο email επιβεβαίωσης που έχεις λάβει. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με την ιστοσελίδα κρατήσεων διάβασε ολόκληρη την ενότητα συχνών ερωτήσεων εδώ.
Ο ιστότοπος στον οποίο έκανα κράτηση δεν απαντάει στο αίτημά μου για αλλαγή ή ακύρωση.
Πολλοί ταξιδιώτες προσπαθούν να αλλάξουν ή να ακυρώσουν τις κρατήσεις τους αυτήν τη στιγμή και οι ιστοσελίδες κρατήσεων με τις οποίες συνεργαζόμαστε αντιμετωπίζουν υψηλό αριθμό αιτημάτων πελατών. Για διευκόλυνση της διαχείρισης, πολλοί από τους συνεργάτες μας δίνουν προς το παρόν προτεραιότητα στους ταξιδιώτες με τις πιο άμεσες ανάγκες. Έχουμε συγκεντρώσει τις υπηρεσίες βοήθειας για ορισμένες από τις κύριες ιστοσελίδες κρατήσεων με τις οποίες συνεργαζόμαστε παρακάτω.
|
|
Ποιες είναι οι επιλογές μου, αν θέλω να κάνω κράτηση σε ένα ξενοδοχείο τώρα;
Σου συνιστούμε να ελέγξεις αν είναι δυνατό να ταξιδέψεις και να διαμείνεις στο κατάλυμα της περιοχής που επέλεξες και να κλείσεις εισιτήρια και διαμονή με πλήρη επιστροφή χρημάτων, αν γίνεται.
Μπορείς να συνεχίσεις να βλέπεις προσφορές και να συγκρίνεις τιμές από τις μεγάλες ιστοσελίδες κρατήσεων. Καταλαβαίνουμε ότι η ευελιξία είναι σημαντική σε τέτοιες στιγμές, γι’ αυτό έχεις στη διάθεσή σου προσφορές με δωρεάν ακύρωση. Απλώς βεβαιώσου ότι ελέγχεις καλά τους ακριβείς όρους ακύρωσης στην ιστοσελίδα κρατήσεων που επιλέγεις. Θέλουμε να μπορείς να αποφασίσεις εσύ αν θα μείνεις στο σπίτι ή αν θα ταξιδέψεις, όταν είναι η κατάλληλη στιγμή για εσένα.