Buchungen

Wenn Du auf ein Angebot klickst das Du auf trivago gesehen hast, leiten wir Dich zur Buchungsseite weiter, damit Du Deine Buchung abschließen kannst. Nachdem Du auf der Buchungsseite gezahlt hast, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail an die zur Buchung verwendete E-Mail-Adresse. Diese Bestätigungs-E-Mail von der Buchungsseite enthält alle Details zu Deiner Buchung, sowie die Kontaktdaten Deiner Unterkunft. Außerdem enthält die Buchungsbestätigung Informationen, wie Du den Kundenservice deiner Buchungsseite kontaktieren kannst.

  • Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

    Wenn Du Deine Buchung stornieren oder ändern möchtest, wende Dich bitte direkt an die jeweilige Buchungsseite. Die Kontaktdaten der Buchungsseite findest Du in Deiner Bestätigungs-E-Mail.

    Wenn Du die Buchungsbestätigung nicht finden kannst, durchsuche am besten zuerst Deinen Spam-Ordner. Kannst Du sie auch dort nicht finden, haben wir einige einfache Tipps für Dich.

    Du brauchst noch Hilfe? Überprüfe die Informationen unter Wie kann ich eine Buchungsseite kontaktieren?.

  • An wen kann ich mich wegen einer Rückerstattung oder einer Frage zur Rechnung wenden?

    Wenn Du Dich nach einer Rückerstattung erkundigen möchtest oder Fragen zu Deiner Rechnung hast, wende Dich bitte direkt an die Buchungsseite. Sie ist für den Buchungs- und Zahlungsvorgang verantwortlich und kann Dir daher am besten helfen. Die Kontaktdaten der Buchungsseite findest Du in Deiner Bestätigungs-E-Mail.

    Du brauchst noch Hilfe? Überprüfe die Informationen unter Wie kann ich eine Buchungsseite kontaktieren?.

  • Wo ist meine Buchungsbestätigung?

    Manchmal kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis Du eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhältst.

    Noch nichts erhalten?

    Überprüfe Deinen Spam-Ordner. In den meisten Fällen ist die Bestätigung dort gelandet.

    Wenn Du noch immer nichts erhalten hast, nimm Kontakt mit der Buchungsseite auf, die Du verwendet hast. Dort kann man Dir sicher weiterhelfen.

    Du weißt den Namen der Buchungsseite nicht mehr?

    Wenn Du die Zahlung an die Buchungsseite bereits geleistet hast, überprüfe die Zahlungstransaktion auf Deiner Kreditkartenabrechnung oder Deinem Kontoauszug. Der Name der Buchungsseite wird bei der ausgehenden Zahlung angezeigt.

    Hier sind noch ein paar zusätzliche Tipps, um herauszufinden, wo Du gebucht hast.

    • Durchsuche Deine E-Mails nach Schlüsselwörtern mit Bezug zu Deiner geplanten Reise. Vielleicht ist die Buchungsbestätigung in Deinem Spam-Ordner gelandet?
    • Schaue in Deinem Browserverlauf bzw. Deiner Internet-Chronik für den Tag der Buchung nach: Du solltest gleich nach „trivago“ den Namen der Buchungsseite sehen.

    Du brauchst noch Hilfe? Überprüfe die Informationen unter Wie kann ich eine Buchungsseite kontaktieren?.

  • Warum liegt der Unterkunft meine Buchung nicht vor?

    Vor der Ankunft in der Unterkunft

    Manchmal dauert es einige Tage, bis die Buchungsseite Deine Buchungsdetails an die Unterkunft weiterleitet. Wenn Deine Reservierung nach dieser Zeit immer noch nicht vorliegt oder Dein Aufenthalt schon sehr bald stattfindet, kann Dir die Buchungsseite weiterhelfen.

    Bei der Ankunft in der Unterkunft

    In diesem Fall wendest Du Dich bitte direkt an die Buchungsseite. Sie ist für den Buchungs- und Zahlungsvorgang verantwortlich und kann Dir daher am besten helfen.
    Die Kontaktdaten der Buchungsseite findest Du in Deiner Bestätigungs-E-Mail.

    Du brauchst noch Hilfe? Überprüfe die Informationen unter Wie kann ich eine Buchungsseite kontaktieren?.

  • Wie kann ich eine Bewertung oder ein Feedback zu meinem Aufenthalt abgeben?

    Auf der Buchungsseite kannst Du Deine Erfahrungen mit anderen Reisenden teilen und die Unterkunft bewerten. Da dort Deine Buchung verwaltet wird, kann man Dir dort auch mit Feedback zu Deinem Aufenthalt weiterhelfen.

    Weitere Informationen dazu, wie trivago Dein Feedback und Deine Bewertung einbezieht, findest Du unter diesem Link.

    Du brauchst noch Hilfe? Überprüfe die Informationen unter Wie kann ich eine Buchungsseite kontaktieren?.

  • Wie kann ich eine Buchungsseite kontaktieren?

    Wenn Du Buchung und Zahlung abgeschlossen hast, wird die Buchungstransaktion durch die Buchungsseite abgewickelt. Daher kann man Dir dort am besten alle Fragen zu Deiner Buchung beantworten und Dich bei der Buchungsverwaltung unterstützen.

    Wenn Du noch nicht gebucht hast, kann man Dir dort alle Fragen dazu beantworten, wie Du die Unterkunft kontaktieren und Dich über die Ausstattung und Richtlinien sowie Zahlungsoptionen und verfügbare Zimmer informieren kannst.

     

    💡 Wenn Du bereits eine Buchung vorgenommen hast, aber den Namen der Buchungsseite nicht mehr weißt, überprüfe am besten die Zahlungstransaktionen auf Deiner Kreditkartenabrechnung/Deinem Kontoauszug. Der Name der Buchungsseite wird bei der ausgehenden Zahlung angezeigt. Wir haben noch weitere Tipps, wie Du die Buchungsseite herausfinden kannst. Du findest sie in diesem Artikel.

     

    Brauchst Du Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice der Buchungsseite?

    Unser praktisches Suchformular verbindet dich in 2 einfachen Schritten direkt mit der Supportseite der Buchungsseite.

    1. Scrolle nach unten oder gib den Namen der Buchungsseite ein.
    2. Klicke auf die Buchungsseite, die Du genutzt hast. Du wirst dann automatisch zur Supportseite weitergeleitet.

     

    Wenn Du weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere uns. Wir geben unser Bestes, Dich mit dem Kundenservice-Team der Buchungsseite zu verbinden.