Buchungen

  • Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

    Wenn Du Deine Buchung stornieren oder ändern möchtest, wende Dich bitte direkt an die jeweilige Buchungsseite. Sie ist für den Buchungs- und Zahlungsvorgang verantwortlich und kann Dir daher am besten helfen. Als Metasuche ist trivago nicht direkt in den Buchungs- oder Zahlungsvorgang involviert. Auf Deiner Buchungsbestätigung findest Du die Kontaktdaten und Deine Stornierungsbedingungen.


    Wenn Du keine Buchungsbestätigung erhalten hast oder sie nicht findest, kannst Du den Namen der Buchungsseite unten eingeben, um deren Kontaktdaten zu suchen, oder hier klicken, um weitere Tipps zu erhalten.

  • An wen kann ich mich wegen einer Rückerstattung oder einer Frage zur Rechnung wenden?

    Wenn Du Dich nach einer Rückerstattung erkundigen möchtest oder Fragen zu Deiner Rechnung hast, wende Dich bitte direkt an die Buchungsseite. Sie ist für den Buchungs- und Zahlungsvorgang verantwortlich und kann Dir daher am besten helfen. Als Metasuche ist trivago nicht direkt in den Buchungs- oder Zahlungsvorgang involviert. Auf Deiner Buchungsbestätigung findest Du die Kontaktdaten der Buchungsseite.


    Wenn Du eine Rückerstattung beantragen möchtest und glaubst, dass dies auf einen Fehler bei trivago zurückzuführen ist, klicke hier, um weitere Informationen zu erhalten.

  • Wo ist meine Buchungsbestätigung?

    Manche Buchungsseiten benötigen bis zu 72 Stunden zum Senden der Buchungsbestätigung. Liegt Deine Buchung schon länger zurück? Dann wende Dich am besten direkt an die Buchungsseite. Bitte beachte, dass Deine Buchungsbestätigung möglicherweise nicht automatisch an Dich gesendet wird.


    Du weißt nicht mehr, wo genau Du gebucht hast? Wenn Du zum Zeitpunkt der Buchung in Deinem trivago Account angemeldet warst, kannst Du Deine Suche auf der Registerkarte „Zuletzt angesehen“ ganz einfach nachvollziehen.

    Wenn Du nicht in Deinem trivago Account angemeldet warst oder noch keinen Account eingerichtet hast, findest Du hier einige nützliche Tipps, die Dir bei der Suche nach der Buchungsseite helfen können.

    • Tipp 1
    • Tipp 2
    • Tipp 3
    • Tipp 4

    Durchsuche Deine E-Mails nach Schlüsselwörtern mit Bezug zu Deiner geplanten Reise. Vielleicht ist die Buchungsbestätigung in Deinem Spam-Ordner gelandet?

     

    Falls Du bereits bei der Buchungsseite bezahlt hast, steht ihr Name neben dem gezahlten Betrag.

     

    Schaue in Deinem Browserverlauf bzw. Deiner Internet-Chronik nach: Am Tag der Buchung solltest Du gleich nach „trivago“ den Namen der Buchungsseite sehen.




    Versuche, Deine ursprüngliche Suche auf trivago noch einmal durchzuführen (d. h. dasselbe Ziel, derselbe Zeitraum und dieselbe Unterkunft). Vielleicht kommt Dir dabei eine der Buchungsseiten bekannt vor.

    Wenn Du immer noch Probleme hast, kannst Du uns gerne eine Nachricht senden!

     
  • Warum liegt der Unterkunft meine Buchung nicht vor?

     

     
     

    Vor der Ankunft in der Unterkunft

    Manchmal dauert es einige Tage, bis die Buchungsseite Deine Buchungsdetails an die Unterkunft weiterleitet. Wenn Deine Reservierung nach dieser Zeit immer noch nicht vorliegt oder Dein Aufenthalt schon sehr bald stattfindet, kann Dir die Buchungsseite weiterhelfen.

     
     

    Bei der Ankunft in der Unterkunft

    In diesem Fall wendest Du Dich bitte direkt an die Buchungsseite. Sie ist für den Buchungs- und Zahlungsvorgang verantwortlich und kann Dir daher am besten helfen.

    Auf Deiner Buchungsbestätigung findest Du die Kontaktdaten der Buchungsseite.


     

  • Wie hinterlasse ich eine Bewertung oder gebe Feedback zu meinem Aufenthalt?

    Da wir alle Bewertungen, die Du auf trivago siehst, von externen Webseiten beziehen, empfehlen wir Dir, Dein Feedback entweder direkt auf der Buchungsseite oder auf einer der vielen online verfügbaren Bewertungsseiten zu hinterlassen.

    Weitere Informationen dazu, wie trivago Dein Feedback und Deine Bewertung einbezieht, findest Du hier.

  • Wie löse ich meinen trivago Cashback-Gutschein ein?

    Um Deinen trivago Cashback-Gutschein einzulösen, gib Deine Daten bitte über dieses Formular ein.