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Das Hotel weiß nichts von Dir oder Deiner Buchung? Ach du liebe Zeit!
Vor der Ankunft
Du steckst mitten in den Reisevorbereitungen und möchtest sichergehen, dass mit Deiner Buchung auch alles in Ordnung ist. Also rufst Du beim Hotel an und stellen fest, dass diese dort gar nicht eingegangen ist.
Keine Panik! Manchmal dauert es etwas, bis die Buchungsseite die Buchungsdetails an das Hotel weiterleitet. Wenn Du auf Nummer sicher gehen möchtest, wende Dich an die Buchungsseite.
Wenn Du mit der Buchungsseite Kontakt aufnehmen möchtest, findest Du deren Kontaktdaten in der Regel unten auf Deiner Buchungsbestätigung. Auf dieser Seite haben wir weitere Tipps zusammengetragen.
Bei der Ankunft
Du bist schon im Hotel angekommen und Deine Buchung liegt nicht vor?
Keine Sorge! Es kann verschiedene Gründe geben, warum das Hotel Deine Buchung noch nicht hat. In diesem Fall solltest Du Dich unter der entsprechenden Supportnummer an die Buchungsseite wenden. Da diese für Deine Buchung und den Zahlungsvorgang verantwortlich ist, wird sie Dir sicher schnellstmöglich helfen.
Du weißt nicht, wie Sie die Buchungsseite kontaktieren kannst? Auf dieser Seite findest Du hilfreiche Tipps.
Falls Du Schwierigkeiten hast, die Buchungsseite zu erreichen, informiere uns bitte. Wir werden versuchen, den Kontakt für Dich herzustellen.