Was ist trivago Protection?

Mit trivago kannst Du Angebote von verschiedenen Buchungsseiten im Web ganz einfach vergleichen und so den idealen Preis für Deine ideale Unterkunft finden. Doch auf dem Weg zu einem großartigen Angebot unterstützen wir Dich noch weiter!

Wir möchten Dich auch dabei unterstützen, dass Du Dein Geld zurückbekommst, falls die Buchungsseite Deine Buchung verliert oder storniert. Deshalb haben wir trivago Protection ins Leben gerufen.

Wir möchten Dir zu genau dem Reiseerlebnis verhelfen, das Du Dir wünschst.

 
 

So funktioniert’s

Wie kannst Du von trivago Protection profitieren, möchtest Du wissen? Ganz einfach: Logge Dich in Deinen trivago Account ein oder erstelle einen neuen (es ist kostenlos!) und stelle sicher, dass Du ein Angebot mit dem trivago Protection Logo buchst.

Und falls bei Deiner ausgewählten Buchungsseite ein Problem auftritt, für das Du nichts kannst, stellst Du hier einen Antrag, damit wir Dir helfen können, eine Rückerstattung zu erhalten.

Das war’s schon.

Keine zusätzliche Anmeldung erforderlich.

Keine Gebühren.

Einfach sorglos buchen dank trivago Protection.

 
 

Richtlinien

Wer ist durch trivago Protection geschützt?

Alle trivago Mitglieder, die eingeloggt waren, als sie ein infrage kommendes Angebot auf einer der folgenden Plattformen buchten: trivago.de, trivago.co.uk, trivago.es, trivago.it

Welche Angebote sind qualifiziert?

Alle Angebote, die mit dem trivago Protection Logo gekennzeichnet sind, kommen für dieses Programm infrage!

Wie bin ich durch trivago Protection geschützt?

Wir sind darum bemüht, mit allen Beteiligten zusammenzuarbeiten, um bezüglich des Antrags eine fundierte Entscheidung zu treffen. Unter Umständen stellen wir Dir und unseren Partner-Buchungsseiten identifizierende relevante Informationen über die jeweils andere Partei zur Verfügung, um zu einem Ergebnis zu kommen.

Sollte die Buchungsseite eine Rückerstattung ablehnen und es kann nachgewiesen werden, dass eine solche Rückerstattung nicht über Deine Versicherung oder Deinen Zahlungsdienstanbieter erfolgen kann, prüfen wir Deine Anfrage sorgfältig, um festzustellen, ob eine Rückerstattung angemessen ist (z. B. im Falle von Überbuchung, Stornierungen, irrtümlich oder in betrügerischer Absicht durchgeführten Buchungen oder im Falle von bezahlten Buchungsgebühren, die nicht an die Unterkunft weitergeleitet wurden).

Ist trivago Protection eine Art Versicherung?

Nein, trivago Protection ist keine Versicherung und kein Garantieprogramm.

Für welche Fälle gilt trivago Protection nicht?

trivago Protection gilt nicht für Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von trivago oder dem Buchungspartner liegen, z. B. Naturkatastrophen, sowie für Stornierungen, die Du aus persönlichen Gründen selbst vornimmst.

Wenn Deine Buchung von der Coronavirus-Pandemie betroffen ist, klicke hier, um unsere Reisehinweise und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu sehen.

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